Selectum Family Resort Belek

Ein Hotel mit so schönem Territorium und viel Natur könnte auch organisatorisch deutlich besser und kundenorientierter sein. Vor allem mit den 150 Zimmern, die komplett mit Polizisten belegt waren zu 99 % männlich habe ich mich mit meiner Familie nicht wohlgefühlt. Überall spürte man die Blicke im Rücken. Die Unterbringung der Polizisten hätte besser organisiert werden müssen. Wenn man nur einmal im Jahr Urlaub macht, sollte der Urlaubsort auch eine entsprechende Urlaubsatmosphäre bieten. Oder man hätte uns zumindest vorab informieren können, dass in unserem Reisezeitraum eine solche außergewöhnliche Belegung stattfindet. Dann hätten wir uns für ein anderes Hotel entschieden. Die ersten Tage unseres Urlaubs war das Wetter kalt. Weder im Meer noch im Pool war Schwimmen möglich. Es gab lediglich einen Indoor-Pool, der aber leider ebenfalls kalt war. Darüber haben auch andere Gäste beschwert. Ich habe mich mehrfach bei der Gästebetreuung beschwert, jedes Mal bekam ich nur die Standardantwort: „Wir haben es weitergegeben.“ Mehr passierte nicht. Aufgrund unserer Erfahrungen aus anderen Hotels haben wir abends eine Animationsshow erwartet. Leider war das Angebot unvollständig und überhaupt nicht an das kalte Wetter angepasst. Es gab lediglich zwei Programme, Karaoke und Live-Musik, die im Wechsel stattfanden, jedoch immer draußen am Pool, trotz der Kälte. Mehrere Beschwerden führten zu keinerlei Veränderung. Das Programm wurde stur weiterhin im Außenbereich durchgeführt. Besonders enttäuschend war der DJ, namens Osman, der sich stur weigerte, auf Musikwünsche einzugehen. Er spielte ausschließlich seiner eigenen, veralteten Musikstücke. Kundenwünsche waren ihm vollkommen egal. Während unseres gesamten Aufenthalts ignorierte er nicht nur unsere Wünsche, sondern auch die anderen Gäste. Im Animationsteam hat sich lediglich eine Person, namens Burak, wirklich bemüht, auf unsere Wünsche einzugehen. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Das restliche Team bewerte ich an dieser Stelle mit null Punkten. Es gab keinerlei Sportangebote wie z. B. Yoga, Aerobic oder andere Aktivitäten am Pool. Auf unsere Beschwerde bei der Gästebetreuung hin wurde uns erklärt, das Hotel sei erst neu in Betrieb genommen worden, daher könne es zu solchen Mängeln kommen. Als ich mich über das kurze Animationsprogramm beschwerte, bekam ich nur die Antwort, dass dies ein „Family“ Hotel sei. Ich frage mich an dieser Stelle: Haben wir nicht für Urlaub und entsprechenden Service bezahlt? Ich denke schon. Warum also nimmt ein Hotel überhaupt Gäste auf, wenn es offensichtlich noch nicht vollständig in Betrieb ist? Das ist kein überzeugendes Argument. Einmal war das Wetter so kalt, dass wir gezwungen waren, den Tag im Zimmer zu verbringen. Die Kinder wollten fernsehen, doch es gab lediglich einen einzigen Kinderkanal und der war nur auf Türkisch verfügbar. Auf der einen Seite wird das Hotel als "Family" beworben, auf

Hervorragendes Hotel sauber und das Personal sehr freundlich Kinder und Erwachsenen freundlich. Frau kübra war immer sehr hilfreich bei Fragen . Spa Bereich sehr schön und sauber ………………………………………………………………….////‍♀️‍♀️‍♀️