Gastnutzer
20. Januar 2024
Ich hatte eine Buchung über den Reiseveranstallter Tui hier bei Adam&Eve vorgenommen, im Rahmen einer Reise, die ich bereits im Voraus bezahlt hatte. Leider wurde mir mitgeteilt, dass meine Buchung nicht akzeptiert wird. Dies führte zu erheblichen Unannehmlichkeiten, da ich trotz bereits erfolgter Zahlung keine Unterkunft erhielt. Was die Situation noch verschärft hat, war die unangemessene Reaktion des Hotels. Statt mir bei der Lösung des Problems zu helfen, wurde mir mit der Polizei gedroht. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und hat meine Erfahrung stark beeinträchtigt. Ich rate daher dringend davon ab, im Adam&Eve zu übernachten, da die Kundenservicequalität und das Verhalten des Personals nicht den erwarteten Standards entsprechen. Solch unprofessionelles Verhalten sollte in der Hotelbranche nicht toleriert werden.