Anonymer Benutzer
25. Juni 2024
一共入住過2回這個酒店,6月6日預訂一晚,6月23日預訂一晚,兩次入住的體驗真的很不好,維也納國際酒店也是連鎖酒店,在我的印象裏不應該這樣,酒店的環境我給滿分,但是衞生和服務真的很差。
先説第一次入住,入住當天比較晚,凌晨5:00才到的北京,然後直接就去維也納酒店了,當天是一個小哥給我們辦理的入住,小哥服務態度沒有問題,第一次入住實際上還是蠻可以的,就是第二日中午房間門口已經開着免打擾提示,但是還是有客房服務員打開我們的房間門,給我們嚇一跳,但是因為也已經到了中午要退房了,所以也沒有跟酒店反饋。想着再次入住的時候提示一下酒店工作人員。第二次入住的時候跟前台的一個女孩子説了這個事情,衹是向其表明希望不要再出現此類事情,等到進房間後發現房間裏的礦泉水居然是打開的而且少了一部份,然後想着給前台打電話反饋一下,結果電話也不知道怎麼用,按什麼電話都打不通,且也沒有提示告知前台電話是多少,從攜程上聯繫也聯繫不上酒店,沒辦法就去前台反饋,前台給我的解釋就是做房服務員沒有關注,也沒有向我致歉,衹是給我拿了2瓶礦泉水。我當時也沒説什麼,回到房間後準備睡覺時發現房間的枕套和床單居然有黑色的印記(圖片如下),真的很不能接受,但是當時太晚了,想着湊合一晚算了,第二日退房時跟前台要一個手提袋,女孩也是表現的不是太情願,並不熱情,我覺得一個酒店前台第一時間不能解決客户的需求,或者給客人的印象很不好,真的是管理層的問題,但是可能大酒店不在乎小客户吧,畢竟也不常住。真的通過這兩次體驗感極差,不會再來這裏入住了,給大家提前踩雷了,希望有緣人看到後住酒店時先檢查一下房間。
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