Hampton by Hilton Beijing Yunhe Business District Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您給予的滿分肯定！能為您的旅途增添一份舒心與便捷，是我們的榮幸。酒店始終秉持“賓客至上”的理念，用心做好每一個細節——乾淨的客房、貼心的服務、便捷的位置，還有專屬環球班車接送，力求讓每一位賓客都能感受到家的温暖。期待與您再次相逢，共赴一段輕鬆愜意的旅程，祝您一路向陽，萬事皆勝意！—期待全5分好評的歡小朋

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您給歡朋留下的點評，我們深感榮幸，每一位客人的滿意是我們追求卓越服務的動力。請相信我們會越來越好，會以更加優質的服務來接待每一位到店的客人。房間內的迷你吧內有紅茶、綠茶以及意式掛耳咖啡，另外早餐廳還可以提供現磨咖啡的哦。期待您的下次入住，希望能有更多為您服務的機會!———越來越好的歡小朋

Antwort der Unterkunft: Lieber Freund, nach dem Lesen Ihrer Bewertung bedauere ich dies zutiefst. Wir werden die Sprachkenntnisse und die Höflichkeit unseres Kommunikationsteams noch weiter verbessern. Wir entschuldigen uns für die mangelnde Beachtung professioneller Details. Die Hotelleitung hat die Angelegenheit ernst genommen und den Mitarbeiter streng bestraft. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Antwort der Unterkunft: Nach Angaben des verletzten Kindes sprangen nach Ihrem Einchecken an diesem Tag zwei Kinder zwischen den beiden Betten im Zimmer hin und her. Eines der Kinder verfehlte eine Stufe, stürzte und verletzte sich am Bein. Als der diensthabende Hotelmanager davon erfuhr, begab er sich sofort ins Zimmer, um bei der Desinfektion und Behandlung der Verletzung des Kindes zu helfen und es anschließend zur Untersuchung und Behandlung ins Krankenhaus zu bringen. Er begleitete Sie während des gesamten Vorgangs und nutzte seine Freizeit, um Sie hin und her zu fahren, damit Sie das Kind zu Untersuchungen und Verbandswechseln begleiten konnten. Er erklärte Ihnen außerdem, dass alle während der Untersuchung anfallenden Kosten, einschließlich Frühstück, Abendessen und Unterkunft während der Nachuntersuchung, vom Hotel übernommen würden. Das Hotelpersonal hat sich keiner Verantwortung entzogen und gewissenhaft mit Ihnen und Ihrer Familie kommuniziert, in der Hoffnung, die Angelegenheit angemessen zu klären. Da sich die Verletzung des Kindes im Zimmer ereignete, tragen auch wir Eltern Aufsichts- und Betreuungspflichten. Die beiden Eltern griffen nicht rechtzeitig ein, als das Kind sich gefährlich verhielt, was zu der Verletzung des Kindes führte. Das Hotelpersonal ist zutiefst bestürzt über diesen Vorfall und bemüht sich aktiv um die Nachverfolgung und Kommunikation, um dem Gast zusätzliche Unterstützung und maximalen Komfort zu bieten. Ihre Entschädigungsforderung übersteigt jedoch die Erwartungen und den Managementspielraum des Hotels und stellt zukünftige, nicht näher spezifizierte Kosten dar. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit auf vernünftigere und gerechtere Weise regeln können. Ich hoffe, Ihr Baby erholt sich bald, ist gesund und wächst kräftig auf. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie viel Erfolg und Glück. -------Sad Huan Xiaopeng

Antwort der Unterkunft: Huan Xiaopeng bedauert sehr, dass wir Ihre Bestätigung nicht erhalten haben. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besseres Erlebnis bieten können! Huan Xiaopeng erklärt es Ihnen noch einmal: Wenn Sie Geruchsprobleme im Zimmer haben, können Sie sich so schnell wie möglich an die Rezeption wenden. Wir werden unser Bestes tun, das Problem für Sie zu lösen. Wir haben Ihren Anruf bezüglich des Zimmerproblems von Anfang bis Ende nie erhalten. Es tut uns immer noch sehr leid! Wenn die Matratzen im Zweibettzimmer zusammengeschoben werden, stellt dies ein großes Sicherheitsrisiko für die Kinder dar. Das Hotel führt einen Check-out ohne Zimmerinspektion durch. Sie müssen lediglich die Zimmerkarte an der Rezeption zurückgeben. Niemand wird Sie bitten, sie wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen. Huan Xiaopeng ist darüber etwas verwirrt. Huan Xiaopeng hat Ihnen insgesamt 11 Flaschen Mineralwasser für Ihr Zimmer bereitgestellt. Wir haben unser Bestes getan, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen! Das Hotel hat Kundenfeedback und -vorschläge stets ernst genommen. Was Ihre Bemerkung betrifft, werden wir bei Bedarf auf jeden Fall Korrekturen vornehmen und andere dazu ermutigen, wenn dies nicht möglich ist, um Ihnen oder anderen Gästen einen angenehmeren oder komfortableren Aufenthalt zu ermöglichen. – Lost Huan Xiaopeng

Antwort der Unterkunft: Liebe Freunde, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hampton by Hilton entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir haben die Sauberkeit in unserem Hotel strengstens überprüft, dennoch können Versäumnisse unvermeidlich sein. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Mängel in der Hygiene feststellen, bitten wir Sie, uns darauf hinzuweisen. Wir werden alle dazu anhalten, sich noch mehr anzustrengen, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Ihre Aufsicht und Anleitung ermöglichen es uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir heißen Sie bald wieder herzlich willkommen und wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so angenehm erlebt haben. Wir befinden uns derzeit in der Hochsaison, und das Hotel bietet täglich zahlreiche Shuttlebusse an. Sollten Sie den reservierten Shuttlebus aus persönlichen Gründen nicht nutzen können, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Storniert ein Gast vor der nächsten Abfahrt, können wir Ihnen gerne einen Ersatzbus organisieren. Da die Reservierungsliste bei Ihrer telefonischen Anfrage bereits voll war, konnten wir Ihnen leider nicht versprechen, Sie rechtzeitig in einen ausgebuchten Bus zu bringen. Das tut uns sehr leid. Da zu diesem Zeitpunkt viele Gäste auscheckten, erinnerte die Rezeption Gäste, die den Shuttlebus reserviert hatten, daran, den Bus selbst zu nutzen, und fragte Sie nicht rechtzeitig, ob Sie den Bus benötigen. Wir werden solche Situationen in Zukunft vermeiden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ermutigung. Wir werden unser Bestes tun, um uns stetig zu verbessern. Bitte betreuen Sie uns weiterhin, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. -------Bitte verzeihen Sie, Herr Huan

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass dieser Aufenthalt bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir hoffen, die von Ihnen gemeldeten Blutflecken durch eine unabhängige Prüfstelle überprüfen und identifizieren zu können. Das Hotel führt täglich strenge Hygienekontrollen in den Zimmern durch. Die Blutflecken auf der Bettwäsche scheinen neu zu sein. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden unser Bestes geben, um uns stetig zu verbessern und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass dieser Aufenthalt bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Huan Xiaopeng hat sich im Stillen tausendfach Vorwürfe gemacht... Gleichzeitig hat das Hotel eine Selbstinspektion und -korrektur durchgeführt. Wir werden ähnliche Situationen in Zukunft unbedingt vermeiden. Vielen Dank für Ihre Betreuung und Ermutigung. Wir werden unser Bestes geben, um uns immer weiter zu verbessern. Der Erfolg des Hilton Garden Inn in China ist untrennbar mit Ihrer Hilfe verbunden. Bitte betreuen Sie uns weiterhin. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. ------- Bitte verzeihen Sie mir, Huan Xiaopeng

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Greetings! Thank you so much for your 5-star rating!Every city has its own reason to be cherished, every season holds unforgettable scenery, and every hotel creates sweet, cozy memories. We hope Hampton by Hilton will be the warmest and most unique one in yours!Though our time together this trip was brief, we eagerly look forward to welcoming you back soon and creating more wonderful moments with you.— Your Friend from Hampton

Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友，感謝您的五星好評呦~歡小朋心裏美美噠呢，您的滿意就是我們最大的動力，我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠方的朋友。我們會繼續秉承着“友善、可靠、關懷、周全”的服務理念，希望您在我們運河商務區希爾頓歡朋酒店的每一次入住都有快樂的體驗！——美美噠的歡小朋

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you so much for your 5-star review! We are truly delighted to hear that you had a comfortable and pleasant stay with us. Every aspect of your experience, from the clean and well-arranged guest room to the warm and welcoming service at the front desk, is a result of our team's dedication and care.We will cherish this recognition and continue to refine the details of our service to provide even better experiences. We eagerly look forward to your next stay, where we hope to offer you more warmth and thoughtful service!

Antwort der Unterkunft: 很開心收到您的好評反饋，感謝您對我們服務的肯定哦，歡小朋一定會繼續努力噠，希望讓每一位賓客在每一個細節上都能夠獲得超凡的體驗，您有任何需要都可以告知我們哦，歡小朋會盡最大的努力為您服務，期待您下一次的光臨！——充滿感激的歡小朋

Antwort der Unterkunft: Dear friend, your five-star review is like a ray of sunshine, warming our hearts! We are truly delighted to receive your recognition. This positive feedback is not only an encouragement for our current work but also a spur for our future endeavors. Carrying this warmth, we will continue to strive, perfecting every detail, serving every customer with heart, and eagerly anticipating the opportunity to serve you again. May your life be filled with joy!