Lifeng Hotel (Beijing Huairou Yanqi Science City) Bewertungen

我帶娃參加比賽來此地住一晚，通過攜程定了原價688元折扣後應付501元的商務（30平米、特大2米床）房。訂完順帶看了一下客户評論，普遍反映靠街房間凌晨會被大貨車吵醒，因此我打電話給酒店告知我的訂單號、房型、姓名，要求保留一間不臨街商務特大床房。酒店女客服滿口答應。 當天晚上7點來到酒店，一看前台A和B在鬥氣。A怨恨地斜瞟B嫌他沒有分擔工作壓力，而B滿臉輕視A，對客户説系統故障，繼續讓A接待我們。A一臉怒氣地把432房卡給了我，沒有詢問也沒有給清潔用品。我進432房一看，這麼狹小，多年旅行經驗告知，該房間也就18-24平米，顯然貨不對版。 因此我叫小孩不要動房間物品，我們應該換房間。我打電話【1】問432房的面積有30平米嗎？前台迷茫地説他要問一下。 之後他回電話【2】説，大概、可能、接近28平米吧。我説我定的是30平米的商務大床房。他説他再問問。 過了一會，換個人回電話【3】説，你不可能定的是30平米的商務房，因為我們沒有這個面積的房型。你的就是普通的大床房。非常肯定説系統裏看到你的房間就是普通房，不是商務房。我説你派個人上來看看我的訂單吧。 這樣又過了10分鐘左右，一位女主管上來查看我的手機訂單，【4】她説：“哎呀，真的啊！我們搞錯了，原來你訂的真的是商務房！可是我們和攜程的系統裏看到的你的就是普通大床房。我們馬上給你換。一會拿卡上來。 結果她下樓時半個小時沒動靜。之後一個男主管斬釘截鐵地打電話説#給我安排的432就是商務房，他【5】胡扯説什麼30平米是按建築面積計算的，有公攤。我指出你現在説的和你同事們前面説的完全不符。他【6】又打賴皮説因為我今天上午提前給他們打了電話，要求換裏面的房間，裏面的小房間就是滿足你舒服睡眠要求的房間呀。 我覺得他簡直邏輯混亂和WC，他們不能因為我要求避開嘈雜的馬路就擅自對我進行消費降級，擅自給我改成便宜200多元的小房間。他抵賴不過，假裝答應還我大房間、叫什麼“浪漫優享房”。 之後我和小孩在房間裏又等了半個多小時，自覺地沒有動房間的物品，連衞生間也沒有動。他們一直沒有動靜。我小孩一直喊餓，我就打電話催他們，【7】結果那男的叫我下去辦手續。我簡直氣瘋了，“不是説你們會把新房卡送上來嗎？”。他説稍等。 這樣又等了一會，機器人把卡送來。故意給我降到2樓【臨街】大馬路的205房間。樓下是商鋪，窗户只有半截，牆壁是漏水的痕跡、牆紙突起。雖然比樓上大了一點點，但是依然沒有30平米，床依然是1.8米的不是2米的。在大的面積裏多放了一把椅子就有臉號稱商務間了。但這根本不是賣家宣傳的30平米2米特大床商務間。我怒火攻心，但是帶着娃，不敢和他們吵。 此時已經被折騰到了8:30，孩子還沒有吃飯。我叫了外賣，又打電話給攜程説了這個事。 後來外賣到了。我下樓取。聽到前台説這個是#205的外賣，他們剛剛把我的外賣包裹放機器人裏了。我説拿出來給我，他們懶得拿，回我説：“你跟着機器人上去”。你猜怎麼著，他們故意讓機器人送#432去了。我跟到432房間，剛好其它客户進屋。我簡單説了一下情況，她們告訴我説她們定的432就是最便宜的雅緻大床房。再次證明酒店前面的存在【把24平米的便宜大床房冒充30平米的商務大床房的不誠信經營】行為。 這時攜程回我電話，我聽明白酒店又是一番謊言敷衍。我知道這家酒店不可救葯、完全不可信任，最後攜程説，“酒店扣費的時候不扣我501，會扣我401元，少扣100，還送兩瓶沐浴露……”此時已經晚上10點（酒店還打電話到我房間裏完全不顧孩子是否需要休息就準備跟我狡辯），我已經沒有時間和他們浪費了，所以先謝過了攜程客服，但是內心覺得不值得。 後來你猜怎麼著，空調是壞的！無論按幾檔，風速都是最瘋狂最吵的三檔！開着空調吵死了、關了空調又是厚厚的被子熱中暑了，然後大馬路上一輛一輛的車呼呼經過！我通宵沒有入睡，巴不得趕緊天亮、趕緊結束這種地獄模式！ 早上帶娃去吃早餐，我孩子1.3米也賣了成人早餐券。早餐沒有什麼吃的。跟小縣城的100元一晚的酒店的早餐檔次差不多。粥是不斷兑開水稀釋的，水果就是廉價西紅柿，麪包就是白切片，沒有配任何夾心。主食就是米飯和預製饅頭。然後有一些廉價鹹菜和稀的蛋花湯。 第二天我退房前，在大堂等孩子的同學。結果看到了一個女的客户，在前台大罵他們做得過分！原來和感覺糟糕和憤怒的不止我一人。 我退房的時候，酒店沒有把沐浴露給我。我問，才裝作忘記了的樣子給我。回家查扣款，依然扣了501元。 這是我在攜程預訂酒店15年來遇到的最糟糕、最垃圾、最沒有誠信、最騙人的酒店。 是的，我要給他們大大的差評。 我覺得這個酒店應該換老闆，至少應該換經理。 是的，再也不會來這家酒店，甚至再也不會來懷柔雁棲湖。這個地方給我留下的印象太不誠信了。