Gastnutzer
18. Februar 2024
Ich habe alle negativen Bewertungen auf Trip.com durchgesehen. Man kann sagen, dass die negativen Bewertungen sehr fair sind. Die Bewertungen im eigenen offiziellen Programm sind definitiv übertrieben. Es wird empfohlen, weniger positive Bewertungen und mehr negative Bewertungen zu lesen.
Zuerst kam ich hierher, weil ich Lärmbelästigungen loswerden und das genießen wollte, was Atour das Konzept des Tiefschlafs nennt. Dadurch geriet ich in einige schlimme Situationen und lebte in einem Dampfbad mit mangelhafter Hygiene, wo ich fast geröstet wurde.
8406 Der fensterlose Raum war nachts zu heiß zum Schlafen. Die Innentemperatur liegt bei etwa 28 Grad. Beachten Sie, dass die Innentemperatur vor dem Einschalten der Heizung 27,7 Grad beträgt. Ich blieb einen Tag lang nicht im Hotel und als ich am frühen Morgen zurückkam, betrug die Temperatur immer noch 27,4.
Die Klimaanlage verfügt nur über eine Zentralheizung und keine Klimaanlage. Sie können die Fenster nicht öffnen oder die Klimaanlage einschalten, um abzukühlen. Es kann überhaupt nicht bewohnt werden.
Können wir nicht einfach nachts die Heizung im gesamten Gebäude ausschalten und in den Räumen, die beheizt werden müssen, die Heizung und Klimaanlage einschalten? Muss das ganze Gebäude gegrillt werden?
Die Heizung ließ sich nicht abstellen und einige Räume waren von vornherein unbewohnbar. Sie verkaufen sie weiterhin an Menschen und wechseln häufig ihre Häuser mit der Begründung, es sei ein kostenloses Upgrade. Wer hat so viel Zeit, Zimmer zu wechseln, Gepäck zu packen und zu transportieren? Wenn du nicht müde bist, bin ich immer noch müde.
Beim Umkleiden wollten sie uns auch in ein Hofzimmer im 6. Stock ohne Aufzug verlegen. Glücklicherweise habe ich die schlechten Bewertungen im Voraus gelesen und gesagt, dass es im 6. Stock keinen Aufzug, sondern eine Treppe gibt. Das Zögern an der Rezeption wurde mit „nur ein paar Schritte“ gelöst. Ich habe das Gefühl, dass es diesem kleinen Mädchen auch peinlich ist. Ich weiß nicht, wie das Management oben die Botschaft vermittelt hat. Jedes Mal, wenn sie sich bei jemandem für das „Upgrade“ entschuldigt, rüstet sie zuerst ein Zimmer auf, das niemand haben möchte, als gäbe es keinen Aufzug.
Kann solch ein großer Designfehler dadurch behoben werden, dass sich die Rezeption ständig entschuldigt und das Zimmer wechselt? Hat das Management nicht darüber nachgedacht? Ich denke, sie haben darüber nachgedacht, aber die Kosten für die Änderung des Designs sind so hoch. Es ist auf jeden Fall besser, die Schuld für den schlechten Service den Mitarbeitern unten zu überlassen und den Kunden zu geringeren Kosten ein „Upgrade“ auf Zimmer ohne Treppenhaus zu ermöglichen. Ich kann Yaduos wahre Absicht, Dinge zu lösen und zu korrigieren, nicht erkennen.
Der schrecklich hohe Temperaturraum ist unbewohnbar und sogar Xiaoqiang wohnt dort. Xiaoqiang besuchte die Toilette in der ersten Nacht meines Aufenthalts und kehrte am nächsten Morgen zurück. Dies ist ein weiteres grundlegendes Hygiene- und Insektizidproblem. Was nützt es, ein schönes Zimmer zu haben?
Design-Sünde Nummer zwei: der Aufzug. Im 6. Stock gibt es keinen Aufzug und am Hoteleingang gibt es nur eine kleine unbenutzbare Schräge, sodass man drei Stufen hinaufgehen muss. Dies widerspricht dem gesunden Menschenverstand des Hoteldesigns. Es handelt sich nicht um ein altes europäisches Gebäude aus dem 18. Jahrhundert. Warum muss dieses Design nach vielen Jahren der Modernisierung beibehalten werden?
Wir haben zwei große Kisten mit einem Gewicht von mehr als 20 Kilogramm. Selbst wenn Sie uns dabei helfen, sie nach oben zu transportieren, wer hilft uns dann, sie nach unten zu transportieren, wenn wir gehen? Selbst wenn Sie den Service an der Rezeption bitten, gut und proaktiv zu sein, werden die Leute dann jedes Mal jemanden sehen, der eine große Kiste an der Tür trägt? Wie viele der negativen Bewertungen beziehen sich auf die mangelnde Hilfe beim Gepäcktransport? Ist es besonders schwierig, den Aufzug zu erreichen?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Atour viele Dienstleistungen bietet, die nur oberflächlich betrachtet beeindruckend sind, aber die Grundfunktionen eines Hotels, wie guter Schlaf, guter Aufenthalt, bequeme Mobilität und Transportmöglichkeiten (Aufzug), sind die grundlegende Hardware, die das Niveau und das Niveau widerspiegeln kann Das Erbe einer Hotelkette und der Service sind besorgniserregend.
OriginaltextVon Google übersetzt