Kuntai Royal Hotel Beijing

Das Hotel verfügt über eine bequeme Verkehrsanbindung, die Einrichtungen sind jedoch alt. Der Service tut mir sehr leid und ich möchte dazu ausführlich Stellung nehmen: Zunächst einmal möchte ich mich für das kostenlose Upgrade des Zimmers auf ein Executive King-Zimmer bedanken. Das Zimmer, das wir am ersten Tag bekamen, lag sehr nah am Flur, obwohl wir um ein Zimmer in der Nähe des Aufzugs gebeten hatten. Der Treppenaufgang dauerte lange. Der nächste Tag verlief auf Wunsch deutlich besser. Als ich jedoch am nächsten Tag zum Frühstück in die Executive Lounge ging, schlug mir die Rezeption zunächst vor, in den zweiten Stock zu gehen und meinte, dass das Frühstück im zweiten Stock viel reichhaltiger sei als das in der Executive Lounge. Da ich in Eile war und nicht nach unten gehen wollte, lehnte ich ab und frühstückte schließlich in der Executive Lounge. Am nächsten Tag gingen wir in den zweiten Stock, wo das Frühstück angeblich reichhaltig war. Die Frühstücksausstattung war offensichtlich viel schlechter als in der Executive Lounge. Ich weiß nicht, wie die Rezeption der Executive Lounge zu dem Schluss kam, dass das Frühstück im zweiten Stock reichhaltiger sei und warum sie uns so dringend drängten, dort zu essen? Am dritten Tag, Samstag, musste ich frühmorgens aufstehen, um auszugehen. Ich ging um 6:30 Uhr zum Frühstück in die Executive Lounge, aber sie war noch nicht geöffnet (die Öffnungszeiten waren mit 6:00-23:00 Uhr angegeben), also ging ich zum Essen in den zweiten Stock. Am vierten Tag, Sonntag, ging ich gegen 7:00 Uhr morgens zum Frühstück in die Executive Lounge, wurde jedoch von der Rezeption direkt abgelehnt mit der Begründung, der Platz sei für mein Team reserviert? ? ? Es ist wirklich unglaublich. Ich erlebe zum ersten Mal ein Hotel, das die Rechte anderer Gäste verletzt, nur um eine Gruppe unterzubringen. Schließlich ging ich in den zweiten Stock zum Frühstücken und sah bei meiner Rückkehr, dass es im Frühstücksraum der Executive Lounge kein sogenanntes Team Dining gab. An dieser Stelle bin ich vom Service des Quintiles Hotels äußerst enttäuscht. Wenn sie den Gästen aufgrund des kostenlosen Upgrades auf das Executive-Zimmer die Vorteile des Executive-Gebäudes nicht bieten wollen, können sie es den Gästen direkt erklären. Es besteht kein Grund, mit solch einem lächerlichen Verhalten die Rechte der Gäste zu verletzen. Waren für vier Tage hier, der Service war wirklich schlecht und ärgerlich. Ich hoffe, das Hotel kann seinen Service verbessern.

Dies ist das erste Mal seit so vielen Jahren, dass ich über Ctrip ein Hotel bewertet habe. Es ist wirklich schade. 1. Beim Einchecken an der Rezeption wurde mir im Jahr 2024 eine Zimmerkarte ausgehändigt. Grundsätzlich verlangen Fünf-Sterne-Hotels in China keine Stromkarten, daher ist es normal, nur eine zu geben. Nach dem Betreten des Zimmers müssen Sie jedoch noch die Stromkarte abholen. 2. In einem so großen Raum gibt es nur zwei Flaschen Wasser. 3. Das Badezimmer ist extrem alt, der Bodenabfluss im Zimmer ist rostig und das Wasser fließt langsam. 4. Die Möbel im Gästezimmer sind alt und machen seltsame Geräusche. 5. Kein Willkommensservice.

Das Zimmer ist im Allgemeinen sauber und das Personal ist sehr begeistert. Allerdings werden die Kuchen im Hotelcafé nicht so schnell aufgefüllt.

Ein kostengünstiges Fünf-Sterne-Hotel mit sauberen Zimmern und geräumigen Zimmern. Ich werde beim nächsten Mal wieder hier übernachten.

Das Zimmer ist sehr geräumig, sauber und ordentlich und das Frühstück ist sehr lecker

Das Frühstück war recht zufriedenstellend und verfügte über die gesamte Grundausstattung, die man von einem Fünf-Sterne-Hotel erwartet. Besonders schön ist die Sofaecke in der Lobby! Im Crown Hotel gegenüber muss man für den Sitzplatz bezahlen. Die Freikarten beinhalten nur einen Tisch und zwei Stühle, sodass man keinen Platz ergattern kann😜