The Ritz-Carlton Beijing Financial Street

Das Zimmer ist geräumig und hell, hygienisch und sauber und das Personal an der Rezeption hat mich herzlich willkommen geheißen. Besonderer Dank geht an die Zimmermädchen Frau Zhang Hongxia für ihren Segen für das Kind, vielen Dank! Allerdings war ich mit der Serviceeinstellung des für das Frühstücksbuffet verantwortlichen Kellners im Restaurant nicht sehr zufrieden. Das Gesamtgefühl war gut.

Ich habe am 10.3. eingecheckt und wollte am 10.4. auschecken und Peking verlassen. Am frühen Morgen des 10.4. stellte ich jedoch fest, dass das Popup-Fenster für Gesundheitsschätze durch die Anpassung der Präventions- und Kontrollrichtlinien am Abflugort verursacht wurde Für Peking meldete ich mich sofort im Hotel, um eine Notabreise aus Peking zu beantragen. Nach der Erklärung teilte mir das Hotel mit, dass ich zum Warten in ein kontrolliertes Zimmer im dritten Stock wechseln müsse. Es teilte mir auch mit, dass das Popup-Fenster am Nachmittag nach der Meldung am Morgen geräumt werden könne, und dies auch der Fall sein werde spätestens innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Ich ging sofort in den Umkleideraum, um mich selbst zu isolieren, und stellte fest, dass der Raum in einem schlechten hygienischen Zustand war, unordentlich und schlecht ausgestattet war. Ich hatte erwartet, dass ich das Pop-up-Fenster am Nachmittag räumen und zum Flughafen gehen könnte, also widerwillig habe es ertragen. Das Popup-Fenster wurde jedoch erst nach 10,4 Nächten geöffnet, als es nicht mehr an der Zeit war, Peking zu verlassen und nach Shanghai zurückzukehren. Das Hotel bat darum, das Zimmer zum ursprünglichen Preis zu verlängern. Nachdem ich darüber nachgedacht hatte, dass die Qualität des Zimmers äußerst schlecht war (es wurde mehrere Monate lang nur für die Isolation genutzt) und dass ich während der Isolationszeit keine Hoteldienstleistungen in Anspruch nehmen konnte, stimmte ich zu, angemessene Ermäßigungen und ein kostenloses Frühstück zu gewähren (was aber der Fall war). nicht erfüllt. Ja, das bedeutet, dass ich es gesagt, aber nicht getan habe. Bis zum frühen Morgen um 10.55 Uhr am nächsten Tag kommunizierten wir weiterhin aktiv mit dem Hotel über das Öffnen des Pop-up-Fensters zum Verlassen von Peking, aber das Problem konnte immer noch nicht gelöst werden. Ich habe mit dem Flughafen kommuniziert und erfahren, dass die Person mit dem Pop-up-Fenster ein Verpflichtungsschreiben unterschreiben und Peking verlassen konnte. Nachdem ich erneut mit dem Hotel kommuniziert hatte, versuchte ich zunächst alle Mittel, dies zu verhindern. Zum Beispiel, wenn ich mich in häuslicher Isolation befinde, aber deutlich angibt, dass ich Peking dringend verlassen muss und das Hotel nicht über die Voraussetzungen für eine Isolation verfügt (Nukleinsäuretests von Tür zu Tür sind erforderlich, das Hotel bietet diese jedoch nicht an). , oder wenn ich nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren kann (eigentlich stehen 48 Stunden Nukleinsäuretests zur Verfügung) usw. Erst nachdem ich eine harte Haltung gesehen hatte, stimmte ich zu, den Laden zu verlassen. Das Versprechen, das ich beim Verlassen des Ladens unterschrieben hatte, war eine Standardvorlage für den langfristigen Gebrauch und nicht auf besondere Umstände vorbereitet (ich wurde erneut getäuscht). Nachdem ich zum Flughafen gegangen war, füllte ich die Dokumente aus und kehrte gemäß den Epidemiepräventionsvorschriften nach Shanghai zurück. Bis zum 5. Oktober um 17 Uhr war das Problem mit dem Gesundheitsschatz-Popup-Fenster, bei dessen Deklaration das Hotel geholfen hatte, nicht aufgetreten gelöst. Zusammenfassung: Das Hotel hilft seinen Gästen nicht nur nicht, Peking zu verlassen, sobald es die Seuchenpräventionsvorschriften zulassen, was ihre ursprüngliche Reiseroute verzögert, sondern zwingt sie auch, in einem Isolationszimmer mit extrem schlechten Bedingungen zum Rack-Preis zu übernachten. Dieses Verhalten ist am schlimmsten Verabscheuungswürdig für jedes Hotel, in dem ich bisher übernachtet habe.

Exceptional Stay at The Ritz-Carlton Beijing Our stay at The Ritz-Carlton Beijing was truly unforgettable. A special thanks to housekeeper 徐晶晶 (Ms. Xu Jingjing) for her warm and professional service. When we mentioned wanting to eat oranges, she surprised us with an entire plate of fresh oranges, along with gifting us a plush Ritz-Carlton lion—such thoughtful gestures that made us feel so cared for. The hotel’s elegance and attention to detail, paired with such exceptional staff, made our experience amazing. Highly recommend and can’t wait to return!

I was great everything was great only problem was safe in the room wasn’t secured and they didn’t fix it.

The hotel was not so welcoming to me as a non chinese speaker. The receptiondesk and restaurant did not even greet me and only spoke to my chinese friend. The restaurant food was not so fresh and the sausage was undercooked. Granted, they replaced this with two new ones. It is not as good as other Ritz Hotels i have stayed at in the past. Tianjin is much better. I would like to see this hotel upgraded to be in line with other excellent Ritz hotels across China.

Hotel was lovely, good environment, all staffs were very professional especially Jimmy the manager who checked me in, he had been very helpful. Would definitely come back next time when I visit Beijing again.