Hampton by Hilton Beijing Dahongmen Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Ihre Lobworte bedeuten uns sehr viel! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wenn Sie das nächste Mal hier sind, haben wir ein kleines Willkommensgeschenk für Sie bereit. Bis bald!

Antwort der Unterkunft: Ich freue mich sehr, dass Xiaopeng von Ihnen eine so hohe Bewertung erhalten hat. Ich hoffe, Sie können Xiaopeng in Zukunft als Ihr zweites Zuhause betrachten und bei jedem Aufenthalt zufrieden sein. Der bewegliche Schreibtisch des Hotels ist mit einem ergonomischen Stuhl ausgestattet Wir bieten Ihnen eine komfortable Büroumgebung, die Ihre Erwartungen übertrifft, sowie erstklassige Badezimmerausstattung und Toilettenartikel der Marke „Peter Thomas Roth“, einer führenden medizinischen Marke im amerikanischen Hautpflegebereich, und schaffen so ein exklusives „Hampton by Hilton“-Badezimmer Erfahrung"! Das kostenlose warme und gesunde Frühstück von Huan Xiaopeng umfasst selbstgemachte Waffeln, frisch gebackenes Brot, Frühstückstüten, eine kulinarische Tour durch Huan Xiaopeng usw. ——Huan Xiaopeng wird immer besser

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für Hampton by Hilton at Dahongmen entschieden haben. Vielleicht ist es Schicksal, dass Sie und ich eine schöne Begegnung haben. ——Eine unerwartete Begegnung mit Xiaopeng Huan

Antwort der Unterkunft: 先生您好，首先非常感謝您的選擇，我們很遺憾，你在第二天準備開車的時候發現您的愛車有了一絲剮蹭，關於我們的安保人員沒有暖心華語，我們已經對他進行了懲罰，酒店的值班經理前廳經理同交警一直在為您積極處理問題，後續交警也給出了專業的判斷，您的愛車在開進我們酒店的停車場之前就已經有被剮蹭情況了。我們也非常理解您，因為我們沒有給到您滿意想要的結果，您將平台的點評作為了一個發泄口，非常氣憤的給我們做出了環境和衞生2分，設施和服務1分的點評。氣大傷身啊，我親愛的客人，您可以打我罵我，我們真誠的希望先生您能身體健康，工作順利，生活如意。

Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hampton by Hilton Beijing Dahongmen entschieden haben. Außerdem möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass ich Ihnen keinen zufriedenstellenden Service und Aufenthalt bieten konnte. Das Hotel hat als Reaktion auf die von Ihnen gemeldeten Probleme erhebliche Korrekturen vorgenommen. 1. Das Problem mit dem Türschloss wurde der technischen Abteilung zur Reparatur gemeldet. 2. Bezüglich des Shampoo- und Hygienestatus des Duschraums haben wir mit dem Housekeeping-Manager kommuniziert, um den Raum neu zu schulen, insbesondere für die Zimmerreinigung und das Auffüllen von Gästeprodukten. 3. Der Check-in an der Rezeption ist langsam. Wir haben mit dem Front-Office-Manager kommuniziert, um sicherzustellen, dass rechtzeitig Schulungen stattfinden, um zu verhindern, dass das gleiche Problem erneut auftritt. Das Hotel verfolgt seit jeher das Konzept, an den Kunden zu denken und den Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Wir entschuldigen uns noch einmal für Ihren unbefriedigenden Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben können, unsere Änderungen zu sehen. Wünsche dir ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Check-in-Erlebnis zu bereiten. Als Reaktion auf Ihr Feedback, dass die Raumtemperatur relativ kalt ist, haben wir mit den zuständigen Abteilungen kommuniziert und entsprechende Maßnahmen ergriffen. Als wir eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass wir zwei weitere Flaschen Wasser und Obst zur Begrüßung schicken müssten. Dass wir sie nicht rechtzeitig auf Ihr Zimmer gebracht haben, war in der Tat unsere Nachlässigkeit und mangelnde Rücksichtnahme. Der Front-Office-Manager wird die Mitarbeiterschulung und das Servicebewusstsein stärken, um zu verhindern, dass solche Probleme erneut auftreten. Wir hoffen, dass Sie uns eine Chance geben können, uns zu verbessern. Wir sind bestrebt, jedem Gast den besten Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und Ihnen ein neues Aufenthaltserlebnis zu bieten!

Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Ich habe mit dem Zimmermanager gesprochen, um die oben genannten Probleme zu lösen. Der Patient konnte aufgrund körperlicher Beschwerden nicht im Restaurant speisen. Aufgrund dieser besonderen Situation habe ich dies auch dem Catering-Verantwortlichen gemeldet. Wir müssen dieses Problem beim nächsten Mal flexibel angehen und lösen. Am 26.3. war es notwendig, die Bettwäsche und Bettdecken während des Aufenthalts zu wechseln. Der Housekeeping-Manager ging ins Zimmer, um das Problem zu lösen und erkundigte sich nach dem Aufenthaltserlebnis des Gastes. Das Management legt großen Wert auf das Auftreten dieses Problems und wir werden uns strikt darum kümmern und sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt bei Ihrer nächsten Rückkehr ein anderes Erlebnis wird!

Antwort der Unterkunft: Die Gültigkeit der Hotelschlüsselkarte läuft automatisch um 12 Uhr am selben Tag ab, basierend auf Ihrem Check-out-Datum. Aufgrund verschiedener Umstände kann es jedoch vorkommen, dass sie entmagnetisiert wird. Die Haushälterin hat Sie sofort nach Ihrem Anruf eingeholt, aber Sie sind nach unten gegangen, um nachzusehen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir nicht aufgeholt haben, und wir entschuldigen uns noch einmal – Huan Xiao, der voller Schuldgefühle ist

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Zunächst möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass die Handtücher nicht rechtzeitig platziert wurden, und es liegt auch in der Verantwortung unseres Managementpersonals. Ich habe mich auf den ersten Blick in Herzlichkeit verliebt und Kameradschaft. Es ist eine äußerst glückliche Sache, mit Ihnen zusammen zu sein. Es liegt in unserer Verantwortung, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Nachdem wir von diesem Vorfall erfahren hatten, machte sich auch der Zimmerverwalter große Vorwürfe und bat mich, ihn gleichzeitig für seinen Fehler zu entschuldigen Es hat uns zutiefst traurig gemacht, dass wir noch viel Arbeit vor uns haben, nachdem Sie das Problem gemeldet und das Hotel verlassen haben, obwohl der Gästebetreuer Sie während Ihres Aufenthalts täglich betreut und begrüßt hat Es ist wahr, dass die Anzahl der Tage, an denen Sie das Hotel verlassen haben, unangemessen ist, sich in Zukunft nicht mehr um Ihre Genesung zu kümmern. Für jedes Hampton Inn kann kein Grund eine Entschuldigung sein, um Gäste „unzufrieden“ zu machen. Sie sollten während und nach ihrem Aufenthalt rechtzeitig behandelt werden. Achten Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste. Abschließend möchte ich Ihnen auch meinen Dank dafür aussprechen, dass Sie sich für das Hampton by Hilton Beijing Dahongmen entschieden haben, das an sich auf Vertrauen basiert. Zweitens möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie uns Ihre Meinung rechtzeitig mitgeteilt haben Wir nehmen Ihre Forderungen und Meinungen aufrichtig an, denken ernsthaft darüber nach und möchten sie aktiv verbessern. Es tut uns leid, dass wir die verschiedenen von Ihnen genannten Entschädigungen vorübergehend nicht erfüllen können. Im Kundenservice legen wir großen Wert auf das Feedback der Gäste. Es ist mittlerweile zu einem der wesentlichen Prozesse geworden. Wir bitten Sie, uns noch einmal zu entschuldigen. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit, Erfolg bei Ihrer Arbeit und Glück in Ihrer Familie! ——Hotelbetriebsleiterin Sunny

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Ich habe mich aus Vertrauen entschieden. Es tut mir leid, dass dieser Aufenthalt Ihnen ein unvollkommenes Check-in-Erlebnis beschert hat. Was auch immer der Grund ist, wir sollten uns aufrichtig bei Ihnen für die Beeinträchtigung Ihres Aufenthaltserlebnisses entschuldigen. Sagen Sie: Es tut mir leid! Gleichzeitig sind wir auch sehr dankbar für Ihre Nachrichten und Rückmeldungen, die es uns ermöglichen, jeden Link sorgfältig zu sortieren und zu verbessern. Wenn einem Kind auf Reisen dasselbe passieren würde, wäre es sehr unglücklich. An dieser Stelle möchte sich Xiaopeng noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Als Reaktion auf die Probleme, die während des Serviceprozesses aufgetreten sind, hat der Frontoffice-Manager den Prozess neu organisiert und geplant. Das Problem mit den Lichtschaltern wurde dem technischen Leiter mitgeteilt und es wurden Vorkehrungen getroffen, um die Schalter in allen Räumen und die TV-Netzwerksignale in den Räumen zu überprüfen. Was das von Ihnen erwähnte Obstproblem angeht, möchte ich Ihnen bitte erklären, dass wir Gästen am ersten Abend ihres Aufenthalts Obst zur Begrüßung geben werden. Dieses steht Gästen, die ihren Aufenthalt am nächsten Tag fortsetzen, tatsächlich nicht zur Verfügung heiß, Früchte sind kühler und mildern die Hitze, wenn Sie ein Stück Obst hinzufügen müssen, können Sie sich auch an den Partner an der Rezeption wenden. Kurz gesagt, Sie können uns kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Wünsche haben~~ Huan Xiaopeng freut sich aufrichtig darauf, wieder hier zu übernachten! Gleichzeitig freue ich mich darauf, Sie wiederzusehen und Ihnen ein spannenderes Erlebnis zu bieten. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit, alles Gute und jeden Tag gute Laune.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen keinen wundervollen Aufenthalt beschert haben. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Größe des Zimmers entstanden sind. Die tatsächliche Innennutzfläche des Comfort King Zimmers beträgt 28 Quadratmeter. Der Toiletten- und Duschraum ist mit eingebauten Kleiderbügeln ausgestattet und mit einem Schreibtisch und einem ergonomischen Stuhl ausgestattet Obwohl der kleine Majong klein ist, ist er gut ausgestattet. An diesem Ort, an dem jeder Zentimeter Land kostbar ist, geben wir unser Bestes, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden und kalt, daher haben wir es nicht gut erachtet, wenn das Zimmer nicht mit einem Luftbefeuchter ausgestattet ist. Wenn Sie ihn benötigen, können Sie uns kontaktieren, um ihn ins Zimmer zu bringen. Alle Fehler sind Huan Xiaopengs Schuld, die wir in Kauf nehmen sollten Die Initiative, Sie zu begrüßen; ebenso tut es uns wirklich leid, wir haben die Schränke nach Ihren Hautpflegeprodukten durchstöbert und konnten sie zu diesem Zeitpunkt wirklich nicht finden Hautpflegeprodukte für Sie; der Preis für das Frühstücksbuffet beträgt 88 Yuan pro Person, und wir verschenken zwei kostenlose Frühstücksbuffets in jedem Zimmer. Wir sprechen auch mit dem Küchenchef über die Arten des Frühstücks und arbeiten hart daran, weitere zu erforschen und zu innovieren Ich hoffe, dass Qinqin Xiaopeng eine Chance geben kann, sein Verhalten zu ändern und Ihnen und mehr Kunden ein besseres Aufenthaltserlebnis zu bieten.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Hallo, Huan Xiaopeng entschuldigt sich zutiefst dafür, dass wir Ihnen dieses Mal ein unangenehmes Check-in-Erlebnis bereitet haben. Das Hotel legt großen Wert auf die von Ihnen angesprochenen Probleme und hat strenge Kontrollen und Korrekturen durchgeführt. Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte wenden Sie sich an den Gästeservice-Manager des Hotels, Xiaoxue, um Huan Xiaopeng die Möglichkeit zu geben, sich zu entschuldigen und Wiedergutmachung zu leisten – ich vermisse Sie, Huan Xiaopeng

Antwort der Unterkunft: Dear friend, appreciate for your kindly comments, Dylan & Lydia was extremely pleased to receive this message and we will keep trying our best to satisfy each visitor. best wishes to you & enjoy your trip in Beijing：D