Tribute Portfolio Hotels in Barcelona

Wir hatten einen enttäuschenden Aufenthalt in diesem Hotel. Als wir ins Zimmer kamen, fehlte der Balkon, ein Zimmer-Upgrade, das wir bei der Buchung zu einem höheren Preis gebucht hatten. Das Problem wurde erst entdeckt, als wir ins Zimmer gingen und ich wieder nach unten gehen und nach dem Problem fragen musste (anstatt es bei der Schlüsselübergabe zu besprechen). Sie haben die Diskrepanz am ersten Tag nicht gelöst und sagten, sie seien ausgebucht. Jeden Tag checkte ich ein, um zu sehen, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Problem zu lösen, und sie sagten immer wieder, der Manager sei nicht da und sie würden nach dem Wochenende wieder da sein. Ein Mitarbeiter lachte mir sogar ins Gesicht und sagte: „Natürlich arbeiten Manager am Wochenende nicht“ (dumm von mir). Nach der Hälfte unseres Aufenthalts sagten sie, wir könnten das Zimmer wechseln, aber ich sagte, das sei zu diesem Zeitpunkt unpraktisch, da wir bereits ausgepackt hatten. Ich hatte einen Kollegen, der denselben Zimmertyp für dieselben Nächte gebucht hatte und mit dem das Hotel ebenfalls versuchte, das Problem zu lösen, und ich tauschte mich mit ihm darüber aus, wie das Hotel daran arbeitete, sich zu erholen. Sie boten ihm ein kostenloses Zustellbett (60 Euro pro Nacht x 5 Nächte) und Frühstück für zwei Erwachsene an, nachdem er das Thema immer wieder zur Sprache brachte (50 Euro pro Tag x 3 Tage). Gegen Ende meines fünftägigen Aufenthalts boten sie mir nach zahlreichen Gesprächen einen Rabatt von 190 Euro an. Ich sagte ihnen, dass ich nicht zufrieden sei, da das Preis-Leistungs-Verhältnis, das sie meinem männlichen Gegenüber boten, mehr als doppelt so hoch war wie das, was sie mir für das gleiche Thema angeboten hatten. Ich sagte ihnen, dass der Sexismus für Marriott ziemlich peinlich sei, aber sie haben keine Anstrengungen unternommen, diese Lücke zu schließen oder den Unterschied zu erklären. Daher ist meine Meinung zum Service des Hotels eher gering, da das Personal nicht in der Lage war, das zu lösen, was ich als grundlegendes und offen gesagt sexistisches Problem erachte. Das Hotel ist sauber. Die Lage ist nicht so toll. Der Pool ist kalt (unbeheizt). Das Frühstücksessen war ausgezeichnet.