Hilton Diagonal Mar Barcelona

Ausstattung: Nicht neu, keine üblichen Einrichtungen wie Minibar und Wasserkocher Hygiene: Sehr gut Umgebung: OK. Die Nutzung des Schwimmbades ist eingeschränkt. Es gibt ein Michelin-Restaurant, für das eine Reservierung erforderlich ist. Der Service war ausgezeichnet Es liegt eine gewisse Entfernung vom Aussichtspunkt entfernt. Der Strand ist derzeit nicht geöffnet. Im Einkaufszentrum gegenüber dem Hotel gibt es viele Lebensmittel.

Meiden Sie dieses Hotel! ! ! ! Nachdem ich schon in so vielen Hilton-Hotels übernachtet habe, war dies meine schlimmste Erfahrung. Ich hätte nicht gedacht, dass meine erste schlechte Hotelbewertung Hilton betreffen würde! ! ! Wir hatten ursprünglich ein Zimmer mit Poolblick gebucht, aber als wir im Hotel ankamen, teilte uns die Rezeption mit, dass wir für 20 Euro Aufpreis pro Nacht ein Zimmer mit Meerblick buchen könnten. Wir blieben drei Nächte, also betrugen die Gesamtkosten 60 Euro. Meine Frau glaubte, sich verhört zu haben und fragte zweimal nach, ob es 200 Euro pro Nacht oder 20 Euro seien. An der Rezeption hieß es, es seien 20 Euro. Beim Auschecken belief sich die Rechnung dann auf 60 Euro pro Nacht, also insgesamt 180 Euro, inklusive Steuern 223 Euro. Als wir beim Einchecken 200 Euro mit Kreditkarte bezahlten, forderte uns die Rezeption auf, zunächst die Rechnung in Höhe von 223 Euro zu bezahlen, mit der Begründung, dass uns die ersten 200 Euro erstattet würden (das war das erste Mal, dass ich von dieser Regelung hörte). Dann fand ich die Rezeptionistin, die mich eingecheckt hatte. Sie sagte zunächst, sie könne sich nicht erinnern, 20 Euro pro Nacht erwähnt zu haben, und zeigte uns eine Gebührenliste (sie hatte uns die Gebührenliste beim Einchecken nicht gezeigt). Ich wurde sofort wütend und sagte, ich habe schon in so vielen Hilton-Hotels übernachtet, auch in anderen Ländern, und Ihr Hotel sei das schlechteste Hilton, in dem ich je übernachtet habe. Dann machte ich sofort ein Foto von der Frau. Die Frau geriet sofort in Panik und forderte mich auf, mir die Rechnung noch einmal anzusehen, und änderte dann die 60 Euro/Nacht auf 20 Euro/Nacht. Ich fragte, ob der Betrag von meiner 200-Euro-Kaution abgezogen werden könnte, und sie sagte ja. (Sehen Sie! Sie sagen, jetzt ist alles in Ordnung, warum haben sie mich dann am Anfang nochmal zur Zahlung aufgefordert?!) Habe ich „Fertig“ gesagt? Sie sagte: „Fertig.“ Dann passierte etwas noch Komischeres. Auf dem Weg zum Flughafen erhielt ich eine Abbuchungsmitteilung. Das Hotel hatte meiner Kreditkarte weitere 73,59 Euro belastet. Ich konnte nicht verstehen, wie sie das Geld direkt abbuchen konnten, ohne dass ich die Karte durchzog. Und was ist der Grund für diese 73,59 Euro? Ich kontaktierte den Ctrip-Kundendienst und nachdem sie mir bei der Kommunikation geholfen hatten, erklärten sie mir, dass der Abzug falsch gewesen sei und das zusätzliche Geld innerhalb von 10 Tagen auf mein Konto zurückerstattet würde. Sie sagten, die Rechnung betrage 223,59 Euro, befürchteten jedoch, dass dies nicht ausreiche und zogen noch 50 Euro ab, so dass die Gesamtsumme 273,59 Euro betrug. Ich sagte, sie würden lügen, weil ich beim ersten Mal, als ich die Rechnung bekam, verhandelt hätte und sie die Rechnung erst geändert und das Hotel verlassen hätten, nachdem ich dies bestätigt hatte. Das Geld wurde erst nach meiner Abreise aus dem Hotel abgebucht. Und wie konnten sie Geld direkt von meinem Konto abheben, ohne dass ich meine Karte durchgezogen habe? Ist das nicht Diebstahl? Es wurde entdeckt und dann gesagt, es sei ein Fehler gewesen. Handelt es sich bei dem Kunden um jemanden, dem Details egal sind, wird ihm das Geld direkt wieder weggenommen. Und im Laufe des Gesprächs bekam ich das Gefühl, dass dies nicht das erste Mal war, dass sie das taten. Wenn das, was diese Frau gesagt hat, stimmt, hat sie so etwas nie gesagt. Ein normaler Mensch würde vernünftig argumentieren, wenn ihm Unrecht geschieht, oder es wäre ihm egal. Nur wer ein schlechtes Gewissen hat, wird sofort ängstlich, wenn andere rücksichtslos sind. Kommen Sie wirklich nicht in dieses Hotel! ! Vermeiden Sie Blitze! ! ! Anbei zwei Rechnungen und Abzugsbelege! Es gibt auch ein Foto der Frau, die eingecheckt hat

Das Zimmer mit Meerblick bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Obwohl es etwas weit vom Meer entfernt ist, ist der Preis es wert. Der Hotelservice ist herzlich und aufmerksam. Es reagiert auf jede Anfrage. Die Frühstücksvielfalt ist etwas geringer, allerdings gibt es in der Nähe ein kleines Einkaufszentrum, das auch den täglichen Bedarf decken kann.

Obwohl das Hotel eine hervorragende Lage hat, bedarf es einiger Liebe und Pflege, und einige Möbelstücke müssen ersetzt werden. Das Frühstück war hingegen ausgezeichnet.

Dieses Hotel liegt nicht weit vom Strand entfernt. Von unserem Zimmer aus konnten wir das Mittelmeer sehen. Es ist zwar etwas weit vom Stadtzentrum entfernt (ca. 20-30 Minuten mit der U-Bahn), aber für uns noch akzeptabel. Wir haben ein schönes Wochenende in Barcelona verbracht.

Ich bin mit der Firma Hilton sehr zufrieden, die Einrichtungen waren in sehr gutem Zustand und das Personal war wunderbar. Sehr empfehlenswert