Hilton Diagonal Mar Barcelona

Meiden Sie dieses Hotel! ! ! ! Nachdem ich schon in so vielen Hilton-Hotels übernachtet habe, war dies meine schlimmste Erfahrung. Ich hätte nicht gedacht, dass meine erste schlechte Hotelbewertung Hilton betreffen würde! ! ! Wir hatten ursprünglich ein Zimmer mit Poolblick gebucht, aber als wir im Hotel ankamen, teilte uns die Rezeption mit, dass wir für 20 Euro Aufpreis pro Nacht ein Zimmer mit Meerblick buchen könnten. Wir blieben drei Nächte, also betrugen die Gesamtkosten 60 Euro. Meine Frau glaubte, sich verhört zu haben und fragte zweimal nach, ob es 200 Euro pro Nacht oder 20 Euro seien. An der Rezeption hieß es, es seien 20 Euro. Beim Auschecken belief sich die Rechnung dann auf 60 Euro pro Nacht, also insgesamt 180 Euro, inklusive Steuern 223 Euro. Als wir beim Einchecken 200 Euro mit Kreditkarte bezahlten, forderte uns die Rezeption auf, zunächst die Rechnung in Höhe von 223 Euro zu bezahlen, mit der Begründung, dass uns die ersten 200 Euro erstattet würden (das war das erste Mal, dass ich von dieser Regelung hörte). Dann fand ich die Rezeptionistin, die mich eingecheckt hatte. Sie sagte zunächst, sie könne sich nicht erinnern, 20 Euro pro Nacht erwähnt zu haben, und zeigte uns eine Gebührenliste (sie hatte uns die Gebührenliste beim Einchecken nicht gezeigt). Ich wurde sofort wütend und sagte, ich habe schon in so vielen Hilton-Hotels übernachtet, auch in anderen Ländern, und Ihr Hotel sei das schlechteste Hilton, in dem ich je übernachtet habe. Dann machte ich sofort ein Foto von der Frau. Die Frau geriet sofort in Panik und forderte mich auf, mir die Rechnung noch einmal anzusehen, und änderte dann die 60 Euro/Nacht auf 20 Euro/Nacht. Ich fragte, ob der Betrag von meiner 200-Euro-Kaution abgezogen werden könnte, und sie sagte ja. (Sehen Sie! Sie sagen, jetzt ist alles in Ordnung, warum haben sie mich dann am Anfang nochmal zur Zahlung aufgefordert?!) Habe ich „Fertig“ gesagt? Sie sagte: „Fertig.“ Dann passierte etwas noch Komischeres. Auf dem Weg zum Flughafen erhielt ich eine Abbuchungsmitteilung. Das Hotel hatte meiner Kreditkarte weitere 73,59 Euro belastet. Ich konnte nicht verstehen, wie sie das Geld direkt abbuchen konnten, ohne dass ich die Karte durchzog. Und was ist der Grund für diese 73,59 Euro? Ich kontaktierte den Ctrip-Kundendienst und nachdem sie mir bei der Kommunikation geholfen hatten, erklärten sie mir, dass der Abzug falsch gewesen sei und das zusätzliche Geld innerhalb von 10 Tagen auf mein Konto zurückerstattet würde. Sie sagten, die Rechnung betrage 223,59 Euro, befürchteten jedoch, dass dies nicht ausreiche und zogen noch 50 Euro ab, so dass die Gesamtsumme 273,59 Euro betrug. Ich sagte, sie würden lügen, weil ich beim ersten Mal, als ich die Rechnung bekam, verhandelt hätte und sie die Rechnung erst geändert und das Hotel verlassen hätten, nachdem ich dies bestätigt hatte. Das Geld wurde erst nach meiner Abreise aus dem Hotel abgebucht. Und wie konnten sie Geld direkt von meinem Konto abheben, ohne dass ich meine Karte durchgezogen habe? Ist das nicht Diebstahl? Es wurde entdeckt und dann gesagt, es sei ein Fehler gewesen. Handelt es sich bei dem Kunden um jemanden, dem Details egal sind, wird ihm das Geld direkt wieder weggenommen. Und im Laufe des Gesprächs bekam ich das Gefühl, dass dies nicht das erste Mal war, dass sie das taten. Wenn das, was diese Frau gesagt hat, stimmt, hat sie so etwas nie gesagt. Ein normaler Mensch würde vernünftig argumentieren, wenn ihm Unrecht geschieht, oder es wäre ihm egal. Nur wer ein schlechtes Gewissen hat, wird sofort ängstlich, wenn andere rücksichtslos sind. Kommen Sie wirklich nicht in dieses Hotel! ! Vermeiden Sie Blitze! ! ! Anbei zwei Rechnungen und Abzugsbelege! Es gibt auch ein Foto der Frau, die eingecheckt hat

Gute Lage in der Nähe von Strand und Einkaufszentrum. Entfernung 12 Euro Taxi von La Rambla. Purobeach macht großen Spaß. Zimmergröße ist gut. Aufzug ist kompliziert. Das Bidet im Badezimmer war undicht. Insgesamt gutes Hotel.

Das Hotel ist ein bisschen weit vom Strand entfernt und auch ein bisschen weit, 10 Minuten zu Fuß dorthin. Aber in der Nähe gibt es ein Einkaufszentrum auf der anderen Straßenseite, in dem man durch die Straßen schlendern kann, und es gibt viele Restaurants. Es war ziemlich praktisch, aber das Hotelpersonal vergaß oft, uns die Annehmlichkeiten zu bieten. Und es gab vier Aufzüge, aber sie waren sehr langsam, vielleicht waren sie normalerweise verschlossen. Die gesamte Hardware ist in Ordnung, aber der Software-Service-Support ist unzulänglich.

Das Hotel sollte Annehmlichkeiten bieten, aber es gibt weder Zahnbürste noch Zahnpasta im Zimmer. Das Hotel liegt weder in der Nähe des Strandes noch des Stadtzentrums. Das Zimmer war sehr hellhörig und man hörte die ganze Nacht lang den Lärm von Leuten, die auf dem Flur herumliefen und Türen aufschlossen.

Überall auf dem Teppichboden waren Flecken, ich habe mehrere Videos gemacht, für den Fall, dass ich beschuldigt werde … ich habe es der Geschäftsleitung gesagt, aber sie haben es ignoriert. Sie sagten, sie würden jemanden vorbeischicken, um es sauber zu machen, aber es wurde nie etwas unternommen. Meine Kaution wurde nach 15 Tagen immer noch nicht zurückerstattet, ich habe beim Verlassen gefragt, ob ich die Kaution bekommen könnte, da mehrere andere Hotels, in denen ich in Barcelona übernachtet habe, mir meine Kaution am selben Tag zurückerstattet haben … sie haben mir gesagt, dass sie sofort zurückerstattet würde, und sie haben das Zimmer überprüft und gesagt, dass ich die volle Kaution erhalten würde, also solle ich mir keine Sorgen machen. Immer noch keine Rückerstattung und keine Antwort auf E-Mails.

Ich hatte insgesamt eine tolle Erfahrung im Hilton Hotel. Die Lage ist ausgezeichnet, mit schöner Aussicht, Restaurants in der Nähe und dem Strand nur einen kurzen Spaziergang entfernt. Auch die öffentlichen Verkehrsmittel sind günstig gelegen, was die Fortbewegung sehr einfach machte. Das Hotel war während meines Aufenthalts sehr voll, da mehrere Konferenzen stattfanden. Dadurch war der Buffetbereich überfüllt und es war manchmal schwierig, einen Sitzplatz zu finden. Das Buffet selbst war jedoch gut und bot eine Vielzahl von Optionen. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war im Allgemeinen sehr nett und einladend. Allerdings schienen einige Mitarbeiter im Restaurant desinteressiert und sagten schnell „nein“ zu Anfragen, was ein wenig enttäuschend war. Trotz der kleinen Unannehmlichkeiten hat mir mein Aufenthalt gefallen und ich würde das Hotel aufgrund seiner großartigen Lage, Aussicht und Annehmlichkeiten empfehlen.