"Ein Pluspunkt für den Service: Der Fahrer des Concierge-Shuttles half uns proaktiv mit dem Gepäck und begleitete uns beim Auschecken zum Parkplatz und zum Auto. Andere Aspekte waren jedoch sehr enttäuschend. Beim Einchecken ignorierten die beiden Mitarbeiter an der Rezeption die mit Bonbonpapier übersäte Schale neben sich und riefen nicht den Zimmerservice, um sie zu reinigen. Es fühlte sich an, als würde man inmitten eines Müllhaufens einchecken. Wir hatten ein Zimmer mit Blick ins Tal gebucht, angeblich im Hauptgebäude, wurden aber ohne Benachrichtigung in ein sehr abgelegenes Zimmer auf einem Hügel verlegt – angeblich ein Upgrade. Nach dem Einchecken wollten wir den Kühlschrank benutzen, da wir einen Kuchen mitgebracht hatten. Es gab jedoch keinen Kühlschrank. Unser Kind wollte fernsehen, aber da es kein Internet gab, funktionierte der Fernseher nicht. Als wir die Rezeption kontaktierten, hieß es, man wisse nicht, wo sich der Kühlschrank befinde, und man würde jemanden zum Nachsehen schicken. Wir baten außerdem um ein Bettgitter und Kinderartikel. Nachdem wir 20 Minuten vergeblich auf eine Antwort gewartet hatten, kontaktierten wir Ctrip. Dort hieß es, der diensthabende Manager würde vorbeikommen. Wir warteten weiter, und nach langer Zeit traf ein Lieferant mit einem Kühlschrank ein. Da es jedoch kein Internet gab, war das Zimmer weiterhin unbenutzbar. Bettgitter und Kinderartikel fehlten nach wie vor. Ctrip kümmert sich auch darum. Nach der Organisation eines Zimmerwechsels waren die benötigten Annehmlichkeiten erst um 23:00 Uhr vorhanden – ein Vorgang, der von 21:00 bis 23:00 Uhr gedauert hatte. War vor der Reinigung und Übergabe des Zimmers an die Gäste kein Vorgesetzter anwesend, der die Ausstattung überprüfte? Und warum wurde das Fehlen von Ausrüstung nicht vermerkt? Am nächsten Abend war die Badewanne im Außenbereich fast kalt, nur lauwarm. Etwa ein Dutzend Gäste konnten kaum darin baden. Viele Gäste kamen und gingen wieder, weil das Wasser zu kalt war. Später beschwerte sich offenbar ein Mann beim Hotel, woraufhin Mitarbeiter kamen und die Wanne mit Wasser füllten. Das Absurdeste war, dass die Mitarbeiter die Wanne füllten und dann wieder gingen. Dann wurde die Badewanne so heiß, dass sie unbrauchbar war, also sind wir gegangen. Beim Auschecken fragte mich die Rezeption nach meinem Aufenthalt. Ich sagte, es sei eine lange Geschichte, und das stimmte auch. Danach telefonierte ein Manager ständig herum, wahrscheinlich um negative Bewertungen zu vermeiden. Sie sollten sich mehr auf das Management konzentrieren, anstatt ständig versuchen, es den Kunden recht zu machen. Das Management-Team braucht dringend eine Generalüberholung."

"Zweites Aufenthaltsjahr in drei Jahren, sehr wirtschaftlich, ist das günstigste Hotel in drei Städten, die Dekoration ist auch sehr raffiniert, die Ladenbeschäftigten sind auch sehr enthusiastisch und die Landschaft ist wunderschön, die Zimmerausstattung ist komplett, der Aufenthalt ist sehr komfortabel, die Schönheit und die Untergeschwindigkeit sind möglicherweise etwas klein, Ich habe letztes Jahr nicht ins Zimmer gebucht."

"Volle Punktzahl für das Yuhua Hotel auf Shenyu Island! Die Umgebung mit Regenwald- und Seeblick ist wunderschön, das Design mit Jade-Elementen ist einzigartig und charmant. Die Zimmer sind komfortabel und elegant, der Butlerservice ist aufmerksam. Die vielfältigen Aktivitäten wie Bootsfahrten auf dem See, Schwimmen im Pool und Wanderungen durch den Regenwald sind bereichernd. Ein ruhiger, heilsamer Ort und ein ausgezeichnetes Wellness-Resort."

"Die Zimmer waren geräumig und sauber, und das Personal war aufmerksam und freundlich. Da sie wussten, dass auch ältere Gäste dabei waren, hatten sie uns zwei ruhige Zimmer mit Balkon zugewiesen. Die älteren Gäste erkundeten in aller Ruhe die Regenwaldlandschaft und genossen abends ein Fisch-Spa. Wir waren sehr zufrieden, und das Abendessen fand praktischerweise im Regenwaldrestaurant direkt im Naturschutzgebiet statt. 👍"

"Ausstattung: Veraltet Sauberkeit: Mangelhaft Dieses sogenannte familienfreundliche Hotel bietet weder Kindermenüs noch farblich abgestimmte Bettgitter. Es gibt lediglich drei unterschiedlich große Gitter mit so großen Lücken, dass der Kopf herausschauen kann. Dadurch ist das Hotel für Familienaktivitäten völlig ungeeignet. Die Hoteleinrichtungen sind alt und schlecht gepflegt. Familien, die einen Urlaub planen, sollten dieses Hotel meiden."

"Das Zimmer ist sehr groß und der Balkon bietet eine unvergleichliche Aussicht. Leider ist die Hardware in die Jahre gekommen, der Badewannenhahn ist einmal abgefallen und das Wasser in der Dusche ist nicht glatt. Am übertriebensten ist, dass eines der Betten von Flöhen befallen war und meine Tochter und ich beide gebissen wurden."

"Der Bungalow war fantastisch! Wir hatten ihn extra für unseren Ausflug in den Yanoda-Nationalpark gebucht. Der Service war exzellent. Das Taxi brachte uns zwar zum falschen Hotel, aber der Besitzer holte uns persönlich ab. Wir hatten die Wahl zwischen verschiedenen Zimmern mit unterschiedlichen Pools in unserer Preisklasse und entschieden uns für das mit dem langen Pool. Das Zimmer selbst ist von viel Grün umgeben und vermittelt ein richtiges Dschungel-Feeling. Es fühlte sich an wie in einem Indiana-Jones-Film. Außerdem wurde uns der Transfer zum und vom Yanoda-Nationalpark kostenlos angeboten. Das Team war stets erreichbar, brachte uns alles, was wir brauchten, und war uns eine große Hilfe. Ich kann das Hotel nur empfehlen; wir waren rundum zufrieden. Ein herzliches Dankeschön an den Besitzer für die Beantwortung all unserer Fragen."

"Wir hatten eine wundervolle Zeit hier. Die Pension liegt traumhaft gelegen, umgeben von Bergen und herrlicher Luft. Die Zimmer sind komfortabel und bestens ausgestattet. Der Infinity-Pool auf dem Dach ist einfach atemberaubend! Das private Thermalbad ist perfekt für alle, die sich in Gesellschaft etwas scheuen; ein entspannendes Bad sorgt für einen erholsamen Schlaf. Am nächsten Morgen bot sich uns beim Öffnen des Fensters ein atemberaubender Blick auf den Qixianling-Berg – eine Schönheit, die keine Kamera einfangen kann. Der Manager und der Besitzer waren herzlich und freundlich und gaben uns viele hilfreiche Tipps und Unterstützung. Wir kommen auf jeden Fall wieder!"

"Ich bin nach Baoting gekommen, um Verwandte zu besuchen, und habe ein Hotel gegenüber ihrem Haus gebucht. Die meisten Fünf-Sterne-Hotels liegen in den Bergen, während es in Baoting hauptsächlich Budgethotels gibt. Die Zimmer und Betten im Vienna Hotel waren relativ groß, und das Hotel war sauber. Beim Einchecken war jedoch nur eine Person an der Rezeption. Diese fragte wiederholt nach Restaurants und Unterkünften in der Nähe. Meine Familie ging in den Park, und ich wartete mit zwei Koffern und einem Rucksack einige Minuten lang etwas unbeholfen. Später kam dann jemand, um einzuchecken, aber diese Person war sehr ernst und unfreundlich. So etwas habe ich in einem Hotel noch nie erlebt. Die Hauptaufgabe der Rezeption sollte doch der Check-in sein. Ich erwähnte dies, und der Mitarbeiter meinte, die Rezeption sei verpflichtet, Anfragen zu beantworten. Da ich Medikamente dabei hatte, fragte ich, ob das Zimmer einen Kühlschrank habe, und mir wurde gesagt, dass dies nur in den Suiten der Fall sei. Es hätte genügt, einfach nur zu fragen, ob es einen Kühlschrank gibt oder nicht, oder zumindest eine Lösung anzubieten: Könnte ich die Medikamente im Kühlschrank an der Rezeption oder in der Küche aufbewahren? In anderen Hotels wird Gästen bei solchen Fragen oder Anliegen stets geholfen. Ich kam spät an und reiste früh ab, da ich nur schlafen wollte und daher keine Suite benötigte. Die Rezeption war mir bei meinen Problemen nicht behilflich und der Service eher lustlos. Bei dem Preis konnte ich jedoch nicht zu viel erwarten; es war ja nur eine Nacht. Das Frühstück war einfach, aber ein älterer Mitarbeiter am Eingang war sehr hilfsbereit und brachte mir Eis für meine Medikamente. Beim Verlassen des Hotels sah ich ein Schild mit der Aufschrift „Geschenke für Gäste, die fünf Sterne erhalten möchten“. Es stimmt, fünf Sterne verdient man sich nicht durch Geschenke, sondern durch gute Leistungen. Fünf Sterne ohne echte Wertschätzung zu vergeben, ist keine wahre Belohnung."