Valia Hotel Bangkok

Valia Hotel Bangkok Bewertungen

Valia Hotel Bangkok

95, 370, Sukhumvit 24, Khwaeng Klongton, Khet Klongtoey, Khlong Toei, Bangkok, 10110, ThailandHoteldetails anzeigen
Valia Hotel Bangkok
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.3/5
Sehr gut
464 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.1
Ausstattung4.3
Service4.3
Sauberkeit4.5
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Alle Bewertungen(464)
Positive Bewertungen(422)
Bewertungen mit Fotos/Video(145)
Freundliches Personal(114)
Große Zimmer(39)
Ausgezeichnete Lage(34)
Bietet Abholung/Ablieferung(22)
Großartiges Essen(16)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(13)
Durchschnittliche Soundisolierung(12)
Bequemes Bett(8)
Negative Bewertungen(42)
Stefan
Aufenthalt im Jan. 2024
Anderes
53 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 13. Febr. 2024
Die Freundlichkeit des Personals lässt zu wünschen, offensichtlich hat man sich hier auf arabische und chinesische Kundschaft, nur so ist es zu erklären, drängelnde Chinesen an der Rezeption freundlich bedient werden während man selbst beim Check in ist. Eine Vielzahl von negativen Kleinigkeiten ist für mich ausschlaggebend, dass man ch dieses Hotel nicht mehr besuchen werde
Antwort der Unterkunft: Dear Stefan,Thank you for choosing Valia Hotel Bangkok during your recent trip to Bangkok. Rest assured, we take your comments seriously and will address them with our team to ensure that every guest receives the same level of warm and attentive service regardless of their background or nationality.We appreciate your honesty in highlighting areas where we can enhance our guest experience. Your feedback will be used constructively as we strive to provide exceptional hospitality to all our guests.We hope you will give us an opportunity to show you that your experience this time does not reflect our usual standard of service. Please let us know if you need any assistance with your future stays. Best regards, Valia Hotel Bangkok Management
Rene-udon
Aufenthalt im Mai 2023
Pärchen
78 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 11. Juni 2023
Sehr schönes Hotel. Nettes Personal freundlich alles sauber. Ca. 15 Minuten Fußweg bis zu BTS
eichenbaum
Deluxe-Suite (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2023
Pärchen
6 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 7. Juli 2023
Der Service ist einwandfrei. Nettes Personal, welches einen stets herzlich empfängt, Koffer abnimmt und sicher über die Strasse lotst. Die Zimmer sind sehr sauber. Bei kleinsten Problemen mit dem Zimmer wird einem direkt eine Alternative angeboten. Wir fühlten uns sehr wohl!
Rahwa
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2023
Anderes
8 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 2. Aug. 2023
Personal sehr unfreundlich, unorganisiert, den gebuchten Zimmer nicht erhalten
WhyWhyT
Premium-Zimmer (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 15. Febr. 2025
Das Hotel besteht aus 2 Gebäuden. Wer dem ersten Gebäude zugewiesen ist, muss zum Frühstücken und Schwimmen die Straße zum zweiten Gebäude überqueren! Die Etage in der Nähe der Straße ist laut. Wenn Sie beim Einchecken einer unteren Etage zugewiesen werden, bitten Sie am besten um einen Zimmerwechsel. Die Qualität des Frühstücks ... Ich gehe lieber raus, um die Straßen zu fegen. Das Hotel bietet einen Shuttle zum Emsphere an, der jedoch häufig überlastet ist. Das Hotelpersonal ist positiv. Kurz gesagt, diese Erfahrung ist 75 Punkte wert
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter WhyWhyT, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Aufteilung unseres Anwesens und den Lärm von außen verursacht wurden. Ihre Erkenntnisse hinsichtlich der Qualität des Frühstücks und der Transportmöglichkeiten sind wertvoll und wir werden sie unserem Team zur Verbesserung mitteilen. Positiv zu vermerken ist, dass uns unser Personal während Ihres Aufenthalts einen großartigen Service geboten hat. Wir freuen uns sehr über Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Valia Hotel Bangkok Management
Gastnutzer
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
3 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 2. Febr. 2025
Das Hotel ist weit von der BTS-Station entfernt. Obwohl das Hotel einen kostenlosen Shuttleservice anbietet, ist es zum Einkaufen nicht praktisch. Das Personal, insbesondere am Eingang, ist sehr hilfsbereit und kümmert sich um Gäste, die die Straße überqueren. Mit dem Zimmerservice bin ich nicht sehr zufrieden. Ich habe um 2 zusätzliche Handtücher gebeten, die aber nicht kamen. Ich habe am nächsten Abend dieselben verlangt, aber sie wurden erst geliefert, als ich 30 Minuten später erneut anrief. Abgesehen davon ist das Hotel in Ordnung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unser Team am Eingang Ihnen einen aufmerksamen Service geboten hat und dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt angenehm fanden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Zimmerservice erlebt haben. Ihr Komfort ist unsere Priorität und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare an unser Team weitergeleitet haben, um unsere Reaktionsfähigkeit zu verbessern und unseren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über Ihre Einsichten und hoffen, Sie in Zukunft für einen noch besseren Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Valia Hotel Bangkok Management
Gastnutzer
Familiensuite
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
2 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 3. Febr. 2025
Das Zimmer ist groß und komfortabel 😌Schade, dass es im Badezimmer keine Anti-Rutsch-Matte gibt
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Zimmer geräumig und komfortabel fanden. Ihr Komfort und Ihre Sicherheit sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Vorschlag bezüglich des Badezimmers. Wir werden dies unserem Team zur weiteren Prüfung mitteilen. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Valia Hotel Bangkok Management
Anonymer Benutzer
Valia Suite Club Lounge Zugang
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
10 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 18. Apr. 2024
Wir bekamen das teuerste Zimmer und blieben drei Nächte dort. Das Zimmer ist schön, ebenso der Balkon. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, abgesehen von den Rezeptionisten. Sie wirkten mürrisch und unfreundlich. Sehr langsam beim Ein- und Auschecken der Gäste. Die anderen Annehmlichkeiten waren gut!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer letzten Reise für das Valia Hotel Bangkok entschieden haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Zimmer und das Gesamterlebnis gefallen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Luxus unseres Zimmers mit deckenhohen Fenstern, komfortabler Einrichtung und dem Gesamtambiente gefallen hat. Wir haben Ihren Kommentar jedoch zur Kenntnis genommen, wir hätten gewusst, welche Bereiche verbessert werden müssen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wird zur Verbesserung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Außerdem hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit haben, unser tägliches „Chai n‘ Truffles“ (Schokoladenbuffet) von 15:00 bis 16:00 Uhr im Florae Restaurant zu genießen, exklusiv für unsere Hausgäste. Wir werden weiterhin danach streben, Ihnen großartige Erlebnisse zu bieten und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Valia Hotel Bangkok
Duibuduijiushuijue
Deluxe-Suite (2 Betten)
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
31 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 15. Apr. 2024
Der Service an der Rezeption ist auch nicht gut. Der Concierge an der Tür hilft nicht mit dem Gepäck.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Duibuduijiushuijue, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer letzten Reise für das Valia Hotel Bangkok entschieden haben. Die Bedenken, die Sie diesbezüglich geäußert haben, entsprechen sicherlich nicht unseren üblichen Standards. Wir möchten Ihnen versichern, dass Vorfälle wie diese sehr selten sind und nicht typisch für den Service sind, den wir anbieten möchten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Bangkok erneut in Erwägung ziehen, bei uns zu übernachten. Mit freundlichen Grüßen, Management des Valia Hotel Bangkok
DONGJUN
Deluxe-Suite (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
72 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 9. Apr. 2024
Ich habe diesen Ort für meinen Freund und seine Frau gebucht, die nach Thailand reisen. Meine Freunde haben hier ihre Beutel/Strickjacken verloren Ich habe ausgecheckt. Sie leben nicht in Thailand Stattdessen habe ich das Hotel angerufen, um die Sachen zu finden Das Personal, das im Hotel mit mir telefonierte, war sehr freundlich Mein Freund und seine Frau haben den verlorenen Gegenstand gefunden. Sie haben einen sehr guten Service. Aber während das Housekeeping das Zimmer überprüfte, checkte ich aus und wartete etwa 15 Minuten in der Lobby. Dann hätte ich den verlorenen Gegenstand im Zimmer finden können. Wenn das Housekeeping das Innere des Zimmers noch einmal überprüft hätte, hätte ich gewusst, dass es verloren und gefunden war. Das war eine Schande Wieder einmal hat es mir geholfen, den Gegenstand zu finden Ich möchte dem Hotelpersonal danken.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter DONGJUN, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer letzten Reise für das Valia Hotel Bangkok entschieden haben. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Mitarbeiter Ihnen bei der Suche nach den verlorenen Gegenständen helfen konnten und dass Sie ihren Service als lobenswert empfunden haben. Wir haben Ihren Kommentar jedoch zur Kenntnis genommen, wir hätten gewusst, in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wird zur Verbesserung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass Ihre Erfahrung dieses Mal nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Valia Hotel Bangkok
M3C
Junior Suite mit Zugang zur Club Lounge
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
10 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 25. Febr. 2024
Ein angenehmer Aufenthalt, schöne, große und geräumige Zimmer, gut ausgestattet, Küche, Waschmaschine und Trockner, aber in der Küche fehlt es an Besteck und Tellern. Wir hatten Vorbehalte bezüglich des Zugangs zur Lounge, die mit unserem Zimmer erworben wurde. Alkohol von schlechter Qualität - stark verwässerte Getränke. Am nächsten Tag wegen des Feiertags kein Alkohol... Frühstück war ok, alles lecker, könnte aber abwechslungsreicher sein. Im Großen und Ganzen war das Hotel ok, aber beim nächsten Mal werden wir ein anderes wählen, davon gibt es in Bangkok jede Menge.
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6/14
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrtes M3C, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer letzten Reise für das Valia Hotel Bangkok entschieden haben. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und wir Ihnen unvergessliche Momente bereiten konnten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass Ihnen unser Zimmer, unser Frühstück und unser Gesamteindruck gefallen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Luxus unserer Junior Suite mit Zugang zur Executive Lounge gefallen hat: raumhohe Fenster, Wohnbereich, komfortable Möbel, Kochnische und Gesamtatmosphäre. Wir haben Ihren Kommentar jedoch zur Kenntnis genommen, wir hätten gewusst, welche Bereiche verbessert werden müssen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wird zur Verbesserung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Für den Zugang zur Executive Lounge bieten wir ein Premium-Frühstück, kostenlose unbegrenzte Premium-Getränke und Snacks von 17:00 bis 19:00 Uhr sowie ganztägige Erfrischungen in der Eastern Elixir Social Lounge & Bar, um ein wirklich außergewöhnliches Gästeerlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit haben, unser tägliches „Chai n‘ Truffles“ (Schokoladenbuffet) von 15:00 bis 16:00 Uhr im Florae Restaurant zu genießen, exklusiv für unsere Hausgäste. Wir hoffen, dass wir die Chance haben, Sie in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Valia Hotel Bangkok Management
Somewheremandy
Junior Suite mit Zugang zur Club Lounge
Aufenthalt im Jan. 2024
Single
40 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. März 2024
Das Hotel ist so schön, sowohl in der Lobby als auch in den Zimmern. Die Dekoration der Lobby ist im lokalen Stil gehalten. Das Schwimmbad ist auch sehr groß~Das Fitnessstudio ist auch sehr groß~haha~~ Nur wenn man das richtige Hotel wählt, kann man sich wie im Urlaub fühlen⛱️⛱️ Ganz zu schweigen vom Zimmer, schauen Sie sich die Bilder selbst an, es ist super schön! ! Das Bett ist auch sehr bequem. Die Bettwäsche ist auch sehr sauber. Das Zimmer war auch sehr ruhig, es gab keinen Lärm und ich habe tief und bequem geschlafen. Wenn ich das nächste Mal nach Thailand komme, wird dieses Hotel meine erste Wahl sein…
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/18
Antwort der Unterkunft: Lieber Somewheremandy, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer letzten Reise für das Valia Hotel Bangkok entschieden haben. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und wir Ihnen unvergessliche Momente bereiten konnten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass Ihnen unser Zimmer, unser Design, unser Swimmingpool, unser Fitnessstudio, unser Bett, unsere Sauberkeit und unser Gesamteindruck gefallen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Luxus unseres Junior Suite-Zimmers mit separatem Wohnzimmer, Waschmaschine, Kochnische, raumhohen Fenstern, bequemem Bett, Sauberkeit, Einrichtung, Gesamtatmosphäre und den Vorteilen der Executive Lounge gefallen hat. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Premium-Frühstück, den kostenlosen Premium-Getränken und Snacks von 17:00 bis 19:00 Uhr sowie den ganztägigen Erfrischungen in der Eastern Elixir Social Lounge & Bar zufrieden waren, die ebenfalls für ein wirklich außergewöhnliches Gästeerlebnis sorgen. Darüber hinaus hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit haben, unser tägliches „Chai n‘ Truffles“ (Schokoladenbuffet) von 15:00 bis 16:00 Uhr im Florae Restaurant zu genießen, das exklusiv unseren Hausgästen vorbehalten ist. Was den Swimmingpool betrifft, freuen wir uns zu hören, dass Ihnen unser Pool mit seiner atemberaubenden Aussicht und dem High-Tech-Gewächshaus gefallen hat, das eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen bietet, während Sie erfrischende Getränke an der BelleValia Pool Bar genießen. Wir werden weiterhin danach streben, Ihnen großartige Erlebnisse zu bieten und freuen uns auf die Gelegenheit, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Valia Hotel Bangkok
Jaymo
Deluxe-Suite (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 27. März 2024
Die Zimmerkategorie, in der wir wohnten, war sehr schön und groß. Laut anderen Bewertungen hatte ich ursprünglich Bedenken wegen des lauten Teils. Es kann jedoch sein, dass die Etage, in der Sie sich aufhalten, zu hoch ist. Zum Glück war kein Lärm zu hören Auch im Frühstücksbereich gibt es eine große und reichhaltige Auswahl Es ist nur ein Stück von der MRT-Station entfernt Wenn man müde ist, liegt man tatsächlich ziemlich weit zurück. Aber das Gesamtgefühl ist ziemlich gut
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Jaymo, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer letzten Reise für das Valia Hotel Bangkok entschieden haben. Da das Hotel in einer der beliebtesten Gegenden von Bangkoks Sukhumvit-Viertel liegt, bieten wir für den Komfort unserer Gäste alle 15 Minuten von 6:00 Uhr bis Mitternacht einen kostenlosen Shuttleservice zur BTS-Station (Skytrain) Phrom Phong und zu Luxus-Einkaufszentren wie Emporium, EmQuartier und EmSphere an. Darüber hinaus hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit haben, unser tägliches „Chai n‘ Truffles“ (Schokoladenbuffet) von 15:00 Uhr bis 16:00 Uhr im Florae Restaurant zu genießen, das exklusiv unseren Hausgästen vorbehalten ist. Wir werden weiterhin bestrebt sein, Ihnen großartige Erlebnisse zu bieten und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Valia Hotel Bangkok
Gastnutzer
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 3. März 2024
Ich habe ein Deluxe-Premium-Zweibettzimmer mit 43 Quadratmetern gebucht, weil zwei große und zwei kleine Kinder da waren. Als ich im Hotel ankam, sagten sie, das Hotel sei voll und sie gaben mir ein großes Bett War nicht das, was ich gebucht habe. Das Zimmer ist für 20 Quadratmeter nicht ausreichend und es liegt an Ihnen, ob Sie darin schlafen Zimmer hin oder her. Unten gibt es Bars und es ist so laut, dass man nicht schlafen kann. Es ist so laut, als würde man auf der Straße schlafen. Da ich Kinder habe, sind die hygienischen Bedingungen sehr durchschnittlich, und es gibt niemanden, der mir beim Aufräumen hilft.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern, dass wir Ihnen aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht die Zimmerkategorie anbieten konnten, die Sie gebucht hatten, und wir verstehen die Frustration, die dies verursacht hat. Seien Sie versichert, dass wir dieses Problem mit unserem Team besprechen werden, um in Zukunft eine bessere Koordination und Kommunikation sicherzustellen. Wir möchten Ihnen versichern, dass Vorfälle wie diese sehr selten sind und nicht typisch für den Service sind, den wir in Bezug auf Zimmertypabweichungen bieten möchten. Es wäre jedoch dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Buchung geben könnten, damit wir diese Angelegenheit weiter untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen können, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Wir wissen die Bedeutung einer friedlichen Umgebung zu verstehen, insbesondere wenn Sie mit Kindern reisen. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Lärmbelästigungen zu minimieren und das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Da der Nachtclub nicht mit unserem Hotel verbunden ist, werden wir umgehend und ernsthafte Maßnahmen ergreifen, um das Problem mit dem Managementteam zu besprechen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft ein positiveres Erlebnis bieten zu können. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft noch einmal darüber nachdenken, bei uns zu übernachten, und versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun werden, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Management des Valia Hotel Bangkok
Gastnutzer
Premium-Zimmer (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
2 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 3. März 2024
Wir checkten um 10 Uhr ein und ließen unser Gepäck an der Rezeption, da das Zimmer erst nach 15 Uhr fertig ist (das ist die übliche Check-in-Zeit). Wir gingen um 18 Uhr zurück ins Hotel, um endlich einzuchecken. Das Hotelpersonal spricht nur wenig Englisch (was in Ordnung ist). Sie sagte uns nur, dass unser Zimmer 530 ist. Also gingen wir direkt zum Aufzug und hatten Schwierigkeiten, den 5. Stock zu finden, gaben auf und gingen zurück zur Rezeption, wo sie uns sagten, dass unser Zimmer eigentlich im gegenüberliegenden Gebäude ist. Wir mussten die viel befahrene Straße überqueren, um zum Gebäude zu gelangen. Als wir das Gebäude betraten, war die Lobby nicht besetzt. Es war ruhig. Wir gingen hoch in unser Zimmer und inspizierten es. Wir fanden Ameisen, die über den Tisch krabbelten, benutzten Zahnstocher auf dem Boden und die Belüftung war schlecht. Wir versuchten, die Rezeption anzurufen und baten um einen Zimmerwechsel, aber sie sagten, sie seien AUSGEBUCHT. Wir waren wirklich verärgert und gingen zurück zur Rezeption, um eine volle Rückerstattung zu verlangen, da wir entschlossen waren, in ein anderes, besseres Hotel einzuchecken. DIESES MAL kam der Manager und bot uns einen Zimmerwechsel im eigentlichen Hotel an. Die Buchung dieses Hotels erfolgt auf eigene Gefahr.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Unsere Standard-Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr. Obwohl wir unser Bestes tun, um frühere Ankünfte unterzubringen, beachten Sie bitte, dass die Zimmerverfügbarkeit je nach Belegung des Hotels variieren kann. Das Hotel besteht aus zwei Gebäuden, die jeweils sorgfältig und stilvoll gestaltet sind, um Ihre Privatsphäre zu schützen und einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten. Darüber hinaus können Sie sich auf ein angenehmes Erlebnis freuen, das speziell auf Ihre Vorlieben zugeschnitten ist. Darüber hinaus bedauern wir aufrichtig die Sauberkeitsprobleme, die Sie in Ihrem Zimmer festgestellt haben. Dies entspricht nicht unseren üblichen Standards und wir haben sofort Schritte unternommen, um diese Situation zu beheben und sicherzustellen, dass vor der Ankunft der Gäste gründliche Inspektionen durchgeführt werden. Da wir ausgebucht waren, haben wir außerdem unser Bestes getan, um Ihnen ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie in einer höheren Etage (Deluxe-Suite-Zimmer) anzubieten. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt bei uns verbessern konnten. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine effektive Kommunikation mit unseren Gästen auf Englisch zu gewährleisten, und unsere Teammitglieder sprechen täglich Englisch. Wir verstehen jedoch, dass es aufgrund der unterschiedlichen Hintergründe unserer Mitarbeiter und Gäste gelegentlich zu Sprachabweichungen und Akzenten kommen kann. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft noch einmal darüber nachdenken, bei uns zu übernachten, damit wir die Gelegenheit haben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, für das wir bekannt sind. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis dieses Mal nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen Management des Valia Hotel Bangkok