Sheraton Xi‘an Hotel

Sheraton Xi‘an Hotel Bewertungen

Sheraton Xi‘an Hotel

No.262 Fenghao East Road, Lianhu District, Xi'an, Shaanxi, 710077, ChinaHoteldetails anzeigen
Sheraton Xi‘an Hotel
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.5/5
Gut
3153 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.4
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Alle Bewertungen(3153)
Positive Bewertungen(3057)
Bewertungen mit Fotos/Video(421)
Freundliches Personal an der Rezeption(588)
Köstliches Frühstück(245)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(96)
Großartiger Pool(70)
Hat Familienzimmer(26)
Köstliches Büfett(15)
Gute Badewanne(11)
Negative Bewertungen(96)
Feicuidingdongdongqiangxie
Executive Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Single
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Juli 2024
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr hoch, die Dekoration ist schlicht und elegant und die Check-out-Zeit ist für mich recht gut. Das chinesische Restaurant ist sehr, sehr gut. Es wird empfohlen, dort zu bleiben und zu essen.
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Antwort der Unterkunft: Hallo! Vielen Dank für Ihre Anerkennung und das Teilen der schönen Fotos. Das Tangyuan Chinese Restaurant verwendet eine Vielzahl von Zutaten und Gewürzen, um vielfältige Geschmacksrichtungen zu kreieren und präsentiert Ihnen und allen angesehenen Gästen authentische Shaanxi-Küche und lokale Snacks. Vielen Dank, dass Sie unsere Bemühungen sehen. Wir werden nie aufhören zu wachsen und Sie bei jedem Aufenthalt überraschen. Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch weitere leckere Speisen servieren zu dürfen!
Gastnutzer
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juni 2024
Business
1 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 7. Juli 2024
Das Hotel ist im Großen und Ganzen in Ordnung. Ich bin morgens am Eingang des Hotelrestaurants hingefallen, weil die Stufen unregelmäßig waren und die Aufforderungen nicht offensichtlich waren. Es gab viel Bewegung und die Leute, die zum Essen kamen, schauten schaute es neugierig an. Aber an der Rezeption war niemand, nur leere Tische. Als ich aufstand, stellte ich fest, dass beide Knie aufgeschürft waren, die Handfläche meiner rechten Hand war rot und geschwollen und mein linker Ellenbogen schmerzte nun. Als ich zu dem Mädchen an der Rezeption des Restaurants zurückkam, sagte ich ihr, dass ich gestürzt sei und sie fragte, ob ich Ihnen helfen könne. Eigentlich fühle ich mich hier sehr schlecht. Auch wenn ich den Sturz verursacht habe, sollte ich mich zumindest entschuldigen. Dann fragte sie das Hotel, ob es Pflaster und Verstauchungen gäbe. Das kleine Mädchen rief einen Manager an, aber es gab kein Spray, nur Jod. Da ich einen Flug nehmen musste, glaubte ich nicht, dass ich Jodophor brauchte, also ging ich zuerst etwas essen. Nach dem Essen kam der Manager, der sagte, er suche nach Spray, nicht zurück. Ich dachte ursprünglich, dass die Sache hier enden würde. Ich erhielt gerade einen Rückruf vom Hotel und fragte mich, ob ich mit meinem Aufenthalt zufrieden sei. Die andere Person antwortete: „Haben Sie es dem Restaurant gemeldet?“ sagte noch einmal: „Ich war im Hotelrestaurant.“ Ich bin hingefallen.“ Die andere Partei antwortete: „Okay, ich wünsche dir ein glückliches Leben.“ Mit so einem Standardstrauß legte er auf ... Das macht die Leute wirklich wütend. Machen Sie keine falschen Anrufe. Die Richtung des Ausgangs ist sehr verwirrend Die tatsächliche Sicht ist nicht so hell wie auf dem Foto. Auf einer Seite gibt es zwei Stufen. Es ist wirklich einfach, die Leute cool aussehen zu lassen, ohne dass es irgendwelche offensichtlichen Aufforderungen gibt , da war eine Mutter mit einem Kind, das auf dem letzten kleinen Schritt etwas leer war. Es ist wirklich gut, darüber nachzudenken. Es tut weh, hinzufallen, aber es ist wirklich langweilig, solchen unbeabsichtigten Rückrufen nachzujagen. Darüber hinaus gibt es im Hotel eine Wanze. Das Telefon an der Rezeption ist nicht einfach anzurufen und die Leitung ist zeitweise besetzt.
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Antwort der Unterkunft: Hallo! Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihr Feedback an die Hotelleitung weitergeleitet. Wir sind sehr besorgt über Ihr Feedback. Der Respekt vor Vielfalt und das Eintreten für gleichen Respekt sind definitiv unsere zentralen Dienstleistungswerte und unsere Mission. Die von Ihnen erwähnte Servicedifferenzierung ist absolut inakzeptabel und darf nicht vorkommen. Wir werden die relevanten Prozesse und Ansprechpartner gründlich untersuchen und Korrekturen bei relevanten Problemen vornehmen und verhindern, dass unangemessene Dinge Ihr Vertrauen in das Sheraton Xi'an Hotel beeinträchtigen Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback und ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Mai 2024
Single
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Juni 2024
Ich freue mich sehr, nach Xi'an zu kommen, und ich bin mit dem Sheraton Hotel, in dem ich übernachtet habe, sehr zufrieden. Die Lage ist gut, man kann überall hingehen und die Hotelumgebung ist sehr gut. Das Frühstück war sehr gut und es gab eine große Auswahl. Ich habe in einem Hochhauszimmer übernachtet und das Badewasser war sehr angenehm. Das Hotel liegt ganz in der Nähe des Anding-Tors des alten Stadtturms. Zhang Qian an der Rezeption half mir begeistert, mein Gepäck und meine Kleinigkeiten zu verstauen und verlängerte die Zeit im Zimmer. Es fühlte sich sehr warm an. Bei Ihrem nächsten Besuch wird es auf jeden Fall Ihre erste Wahl für eine Unterkunft sein.
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Antwort der Unterkunft: Hallo! Vielen Dank für Ihre Liebe zu Xi'an. Wir fühlen uns geehrt, Ihre erste Wahl für eine Unterkunft in Xi'an zu sein. Vielen Dank für Ihre Ermutigung an Zhang Qian. Wir werden Ihren Erwartungen gerecht werden und weiterhin hart daran arbeiten, den Gästen ein außergewöhnliches und komfortables Reiseerlebnis zu bieten. Vielen Dank noch einmal für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Luangyanglin
Eltern-Kind-Familien-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
5 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 7. Mai 2024
Dies ist ein Pseudo-Fünf-Sterne-Hotel mit alten Einrichtungen, auch wenn es überhaupt keinen Service gibt. Ich habe zehn Tage im Voraus ein Zimmer gebucht und es hat eine Stunde gedauert, bis ich an der Rezeption eingecheckt habe Der Schreibtisch wartete darauf, dass die Rezeption anruft, um verschiedene Gespräche im Zimmer zu koordinieren. Wir standen die ganze Zeit da, als ob sie keine Sitzplätze in der Lobby hätten Als ich ankam und mit der Umgebung nicht vertraut war, stand auf der Hotel-Homepage von Ctrip, dass die Nutzung der Executive Lounge während der gesamten Reise kostenlos sei. Ich möchte nicht mehr über falsche Werbung sagen und dann sagen, dass Sie kein Mitglied von Wanhua usw. sind. Ist Ctrip anderen unterlegen? Ich wollte um zwei weitere Flaschen Wasser bitten, um abends Tee zuzubereiten, und mir wurde gesagt, dass dafür eine Gebühr anfallen würde . Das ist das erste Mal, dass ich darauf gestoßen bin. Das Zimmer war klein, aber das Licht war schwach. Um zu verbergen, was ich nicht sehen konnte, habe ich extra ein Eltern-Kind-Zimmer gebucht. Aber das Fenster ließ sich mitten in der Nacht nicht öffnen und mein Arm war geschwollen. Nach dem Warten kam ich Eine halbe Stunde lang hatte die Kundendienstabteilung noch nie einen solchen Fehler gesehen. Ich hatte am nächsten Tag etwas Wichtiges zu erledigen, also hatte ich keine andere Wahl, als am nächsten Tag ein Ibuprofen zu nehmen Tag ist mein Blutdruck in die Höhe geschnellt. Ich habe die ganze Nacht über Ihr Zimmer genommen, nur um gut schlafen zu können, und die Check-out-Gebühr ist nicht übermäßig hoch Ich bitte Sie, die medizinischen Kosten zu kompensieren. Das Hotel wollte Sie eigentlich mit Desserts und Spielzeug entschädigen. Ich habe das Buffet erwähnt. Übrigens habe ich viel Essen gesehen, aber eigentlich gab es nichts zu essen. Der Streit geht immer noch weiter. Das Bild unten zeigt nach zwei Tagen Injektionen zur Behandlung der Entzündung.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Sheraton Xi'an Hotel, und wir sind sehr besorgt über das Hotelerlebnis, das Sie geteilt haben. Der Respekt vor Vielfalt und die Förderung von Gleichberechtigung und Respekt sind definitiv unsere zentralen Servicewerte und Missionen saubere, hygienische und sichere Umgebung zu schützen. Wir haben einen Dritten gebeten, das Zimmer sofort nach dem Verlassen des Hotels zu inspizieren. Dem Bericht zufolge gehören auch Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen zu den täglichen Aufgaben des Hotels. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unsere Versuche, Ihre unangenehmen Emotionen zu besänftigen oder zu beseitigen, aufrichtig waren. Das Hotel hofft aufrichtig, dass jeder Gast glücklich und zufrieden zurückkommt. Wir haben auch die Schulung der Rezeption und der Lobby-Concierges verstärkt sie aus der Service-Sicht Missverständnis der unbekannten Umgebung oder Richtlinien. Vielen Dank, dass Sie uns das Problem rechtzeitig gemeldet haben und uns die Möglichkeit gegeben haben, den Serviceprozess zu entdecken und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben.
Anji
Executive Suite
Aufenthalt im März 2024
Familie
7 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 30. Apr. 2024
Es ist ein ziemlich altes Hotel, was man spüren und riechen kann! Wir hatten eine Executive Suite mit Balkon oder Terrasse gebucht – uns wurde gesagt, dass es keine Balkone gibt – aber es gibt welche! In einer der Suiten funktionierte die Klimaanlage nicht, deshalb mussten wir in eine kleinere umziehen! Die Minibar war leer. Die Essenszeit in der Lounge ist zu kurz – nur 2 Stunden – alles wird gereinigt und genau nach 2 Stunden wieder geschlossen!!! Die Bar war vor 22 Uhr geschlossen, obwohl sie eigentlich bis 23 Uhr geöffnet sein sollte! Die Zimmerreinigung war sehr gut und der Service sehr schnell! Das Frühstück ist eine riesige Auswahl von allem!
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Sheraton Xian Hotel! Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben! Ich möchte Ihre guten Kommentare gerne an das Hotelteam weitergeben. Nochmals vielen Dank. Ich freue mich darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße!
Bernd Norman
Executive Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Pärchen
2 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 24. Aug. 2023
Soweit ein gutes Hotel eine Renovierung braucht, ist es alt
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Sheraton Xian Hotel mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren! Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere Wertschätzung auszudrücken. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, denn wir sind der Meinung, dass unsere Gäste, wie Sie, uns sagen, was wir gut gemacht haben und wo wir uns verbessern sollten. Das ist der wichtigste Weg, um uns zu helfen, stärker zu werden und uns von der heutigen Konkurrenz abzuheben! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
SSZS
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Single
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Apr. 2024
Gutes Ambiente und freundliches Personal
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung des Sheraton Xian Hotels. Wir freuen uns, dass Ihr Erlebnis diesmal Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
WalshPeter
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
15 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 30. Jan. 2025
The hotel staff were all super kind and helpful. My kids loved the pool each day. We stayed during the Chinese New Year and enjoyed the decorations and treats.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued guest, thank you for your high evaluation of Sheraton Xian Hotel, we are delighted that this time experience was to your expectation, we wish to welcome you in the near future.
irislee1501
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
22 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 22. Dez. 2024
Hotel staff is friendly and attentive. The breakfast buffet has many food options to pick from. The lobby is spacious and grand. There is also someone who helps with carrying the luggage at the hotel entrance.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued guest, thank you for your high evaluation of Sheraton Xian Hotel, we are delighted that this time experience was to your expectation, we wish to welcome you in the near future.
Anonymer Benutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Dez. 2024
The hotel is bit old, more than 30 years old according to ChatGPT. Overall a good stay with the price.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued guest, thank you for your high evaluation of Sheraton Xian Hotel, we are delighted that this time experience was to your expectation, we wish to welcome you in the near future.
Zharif Samion
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2024
Business
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 28. Aug. 2024
Great and helpful staffs. The hotel is nice and extremely comfortable. The location is not too far from the Bell Tower, you can just book an e-hailing service with an average of about 12 yuan.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued guest, thank you for your high evaluation of Sheraton Xian Hotel, we are delighted that this time experience was to your expectation, we wish to welcome you in the near future.
Leonardo Kama Tanamal
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Business
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 11. Juni 2024
Breakfast menue is really good
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Frist of all, thank you for staying with us at Sheraton Xian Hotel! I appreciate you had took your valuable time to give us you stay experience feedback! I would like to share your good comments with hotel team, thank you again, am looking forward to welcome you back! Best regards!
Rose Zanian
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Reise mit Freunden
13 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 24. Febr. 2024
I had a nice stay
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Antwort der Unterkunft: Thank you so much for having taken the time to share with us your kind feedback about your recent stay at Sheraton Xi'an Hotel. We are very pleased to learn that you enjoyed our hotel's facilities and thoughtful service. Thank you for your kind patronage and we look forward to your return in the near future.
Emtee
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 15. Febr. 2024
The hotel is old but they have a great service. If looking for an instagrammable hotel it’s not the best option go to the one in Weiyang
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued guest,Frist of all, thank you for staying with us at Sheraton Xian Hotel! I appreciate you had took your valuable time to give us you stay experience feedback! I would like to share your good comments with hotel team, thank you again, am looking forward to welcome you back! Best regards!
chowhk
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Mai 2023
Business
14 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Juni 2023
Very nice place to stay, great location. Special thanks to Ms. 小杰 for her help during my stay at the hotel.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for staying with us and appreciate your valuable comment. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Our Ladies and Gentlemen strive for perfection and deliver only the highest standards of service to our guest. We look forward to welcoming you back in the not too distant future.