Lua Resort - Adults Only

Ein sehr schönes Hotel, schöne Zimmer, sehr schöner Wellnessbereich. Einziges Manko dort: das Wasser war eher flach, so dass man nicht wirklich schwimmen konnte. Wir sind eher zufällig hier gelandet, weil es auf unserer Route der Umrundung des Balaton per Fahrrad lag. Das Frühstück war extrem vielfältig, sehr lecker. Das 1* Restaurant war auch super, das Personal, vom Empfang zum Service im Restaurant oder Frühstück auch. Wir waren rundum zufrieden.

Wenn man mit Begriffen wie *****, Wellness, Resort, Michelin ... wirbt, sollte man *****Hotelerie auch können. Man muss sich dann mit Häusern wir Stanglwirt, Quellenhof, Jagdhof, Steirerhof ... messen lassen. Die Preise sind mit diesen Häusern vergleichbar, für Ungarisches Niveau viel zu teuer. Würde aber nichts machen, wenn das, was versprochen wird, auch geboten wird. Aber das, was geboten wird, entspricht den großmundigen Ankündigungen keinesfalls: Grundsätzlich kommt fast nichts über einen ****Business hinaus, entspricht also nicht einmal einem ****Superior! Check-in, Check-out, Zimmerreinigung und Zimmerausstattung ... entsprechen nicht einmal ****. Frühstück wie im MotelOne (aber das MotelOne hat mehr als 2 Sorten Obst), Abendessen im Restaurant mit jeden Tag der selben Karte und Aufzahlung auf das Dessert trotz „Halbpension“, überall IKEA-Plastikblumen, im Restaurant Plastik-Sets statt Tischdecken und Papierservietten statt Stoffservietten. Am Zimmer keine Wattepads, keine Vanity-Sets, kein Nähzeug, keine Badetasche für den Wellnessbereich. Am Strand muss man trotz „all in“ Doppelliegen extra bezahlen. Alles in Allem: da ist ein Investor am Werk, der ausschließlich auf Gewinnmaximierung bedacht ist, nicht (auch) auf das Wohl des Gastes. „Zu Hause“ fühlt man sich hier nie, im Gegenteil, wir waren froh, als wir wieder weg waren. Preis-Leistung passt hier nirgends. Zudem ist offenbar ein Management am Werk, das *****Standard schlicht und einfach nicht kann. Der Manager sitzt in der Speisehalle neben Dir am Tisch, telefoniert beim Essen, steht aber nicht auf, geht zu den Tischen (wie in solchen Häusern üblich) und fragt die Gäste, ob alle sin Ordnung ist. Unsere Empfehlung: Wenn Du in Ungarn Österreichisches oder Deutsches *****Preisniveau bezahlen möchtest, aber eine Mischung aus MotelOne- und ****Business-Standard möchtest, musst Du ins LUA fahren. Unsere WIRKLICHE Empfehlung: meidet das LUA, bleibt, wenn Ihr *****Wellness Resort Standard möchtet, in Österreich, Deutschland oder Italien und genießt zu Ungarischen Preisen Österreichische, Deutsche oder Italienische Perfektion. Denn uns bringen keine 10 Pferde mehr in dieses Haus! Schade um die Zeit, Schade um jeden ausgegebenen Forint. Die können ***** nicht.

Schöne Lage, wenn auch etwas abseits, das touristische Zentrum ist zu Fuß gut 20 Minuten entfernt, einen Shuttle gibt es nicht. Wir waren über Ostern und offensichtlich wurde das Hotel vom guten Wetter "überrascht". Die Terrasse des Wellnessbereichs war jedenfalls nicht geputzt, gleiches galt für die Kabanas. Auch das Personal war nicht sehr aufmerksam, d.h. Geschirr, leere Flaschen und Handtücher wurden nur sporadisch weggeräumt. Wellness ist ok, aber nicht berauschend (Saunalandschaft habe ich nicht aufgesucht, daher habe ich dazu keine Meinung). Das Frühstück war sehr gut, allerdings war um 10 Uhr am Ostersonntag der Andrang so groß, dass viele Gäste zunächst keinen Platz gefunden haben (obwohl ein kompletter weiterer Raum zur Verfügung gestanden hätte, der aber nicht geöffnet wurde). Kaffee dauerte 20 Minuten, mit dem Abräumen kam das Personal auch nicht hinterher. Zum Restaurant kann ich keine Angaben machen, da wir abends auswärts Essen waren. Das Hotel genügt den eigenen Ansprüchen leider nicht, bei 5 Sternen und den entsprechenden Preisen hatten wir höhere Erwartungen.