AHORN Berghotel Friedrichroda

Sehr gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Service und gutem Angebot an Wellness. Essen hat mir auch sehr gut geschmeckt...hat sich also richtig gelohnt. Einrichtung und Zimmer etwas altmodisch, aber auf eine sehr sympathische Weise. Ich habe den Aufenthalt hier sehr genossen.

Wir besuchen schon einige Jahre die Ahorn-Hotels und während der Winterferien 24 fiel die Wahl auf das Haus in Friedrichroda. Wir können keine der negativen Rezensionen nachvollziehen und empfinden diese als absichtlich boshaft verfasst. Wir buchen immer Halbpension, da uns Frühstück und auch das Abendessen sehr gut gefallen. Abwechslungsreich und es wird an alle gedacht. Wer Fleisch essen möchte, bekommt Hühnchen, Rind und Schwein. Auch Fisch fehlt nie und Vegetarier werden ebenfalls glücklich. Die Zimmer sind zweckmäßig. An Freizeitmöglichkeiten mangelt es ebenso nicht. Wir kommen gern wieder.

In Telefonaten im April 2022 betreffs meiner Kritik betreffs unseres Aufenthaltes im April 2022 im Ahorn-Hotel Friedrichroda bat mich der Hoteldirektor Herr Ribberink, dass wir seinem Haus noch einmal eine Chance geben sollten. Dies haben wir am Wochenende vom 20.-22.01.2023 getan. Leider wurden wir wieder enttäuscht und mussten feststellen, dass unsere Kritik offensichtlich kein Anlass für Veränderungen war. Nach unserer Ankunft wurden wir an der Rezeption freundlich empfangen, bekamen die üblichen Unterlagen und die Zimmerkarten überreicht. Bereits beim Betreten des Zimmers war in der Gardine ein nicht zu übersehendes Loch ersichtlich. Über diesen ersten Eindruck leicht verärgert, wird verständlicherweise das Zimmer etwas genauer betrachtet. In den Ecken links und rechts des Bettes waren massive Verschmutzungen in Form von Staub erkennbar, die Tür des Kleiderschrankes ließ sich, wie bereits im dem anderen Zimmer im April 2022, nicht richtig schließen und an dem einen Nachttisch hob sich das Furnier. Auf diese Mängel haben wir an der Rezeption hingewiesen, woraufhin uns freundlicherweise sofort ein anderes Zimmer angeboten wurde. Dieses Zimmer war soweit in Ordnung, auf dem Schreibtisch waren jedoch diverse Flecken vorhanden. Hier bat ich darum, dass diese am Samstag bei der Reinigung bitte mit beseitigt werden sollen. Nach dem Frühstück am Samstag konnte ich feststellen, dass der Mülleimer bereits geleert wurde, jedoch das Zimmer nicht gereinigt wurde und die Betten nicht gemacht waren. Daraufhin bat ich an der Rezeption, dass das Zimmer bitte noch gereinigt werden soll, explizit habe ich auf die Flecken auf dem Schreibtisch hingewiesen und bat, dass die Tische abgewischt werden sollen. Leider mussten wir nach unserer Ankunft am Abend feststellen, dass die Tische offensichtlich abgewischt wurden, jedoch die Flecken auf dem Schreibtisch noch vorhanden waren. Diese habe ich dann selbst entfernt. Die Personaldecke in den Restaurants wird offensichtlich nach wie vor an der unteren Grenze gehalten, die Mitarbeiter sind sichtlich überfordert. Dies zeigte sich vor allem beim Frühstück. Gegen 09:30 Uhr waren an beiden Tagen die Gläser bei den Saftautomaten aufgebraucht und man musste das Personal bitten, diese wieder bereitzustellen. Weiterhin war ständig mindestens einer von den beiden in Betrieb befindlichen Kaffeeautomaten auf Grund von Fehlermeldungen oder fehlender Milch nicht brauchbar. Nachdem ich gegen kurz nach 10:00 Uhr eine Mitarbeiterin darauf hinwies, dass bei einem Automaten keine Milch mehr vorhanden war, erhielt ich die Antwort, dass sich ein Nachfüllen wegen den 20 Minuten nicht mehr lohne. Bei den Abendbuffet's konnte ich ebenfalls keine wesentlichen Verbesserungen zu unserem Aufenthalt im April 2022 erkennen. Wie bereits im April 2022 erwähnt, kann ich hier bei einem Preis von mehr als 300,00 Euro für das gebuchte Paket kein stimmiges Preis-/Leistungsverhältnis erkennen. Mittlerweile wurden die Preise für den Parkplatz und die Sau

Kundenservice, Kulanz und Flexibilität ist in diesem Haus in jedem Fall nicht gegeben. Hatten das Hotel auf Grund einer Familienfeier gebucht, diese musste aber auf Grund eines akuten Krankheitsfalls abgesagt werden. Buchung erfolgte über ***********, von dort wurde einer Stornierung zugestimmt. Das Hotel jedoch zeigte keinerlei Kulanz, auch auf Nachfrage einer alternativen Lösung pochte man auf die Stornogebühr von 90%. So wenig Flexibilität habe ich noch in keinem Hotel erlebt, meine Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit liegt daher bei 0%.

Wir waren von Donnerstag auf Sonntag in diesem Hotel, und die erste Nacht war ok, die darauffolgenden waren nur eine Katastrophe. Nachts war auf dem Parkplatz scheinbar Party angesagt, es wurde laute Musik gespielt und nichts wurde dagegen unternommen, selbst nach einem Anruf an der Rezeption. Um 3 Uhr war es dann ruhig. Das einzig positive war, damit sich unsere Beiden Kinder davon nicht beeindruckt gezeigt haben und schlafen konnten. Nur die Eltern eben nicht. Die Freundlichkeit und Motivation der Mitarbeiter war sehr überschaubar, es gab wenige die es zumindest versucht haben Freundlich zu sein. Der "Poolboy" war der unfreundlichste im ganzen Hotel überhaupt. So eine Frechheiht zu behaupten damit in seinem verdreckten Schwimmbad unsere Tochter hinge***** hat. So etwas geht in keinster Weiße. Bei der Abreise wurden diese und noch weitere Punkte angesprochen und man hat sich mehrmals dafür Entschuldigt, jedoch war es das dann auch schon. Ich kann dieses Hotel in keinster Weiße weiterempfehlen.