Mactravelhereandther
30. April 2024
Trotz hoher Bewertungen bot das Pavlo Napa Beach Hotel einen entsetzlichen Service, nachdem ich mir das Bein gebrochen hatte und während meines Aufenthalts einen Rollstuhl brauchte. Ich bat dreimal darum, in ein barrierefreies Zimmer umzuziehen, und sie sagten immer, ich solle später wiederkommen. Schließlich stuften sie mich, ohne irgendetwas über die Zimmer zu erwähnen, von einem bezahlten Zimmer mit Meerblick auf eines ohne Aussicht herab, das angesichts der eingeschränkten Mobilität tatsächlich eine bessere Lage hatte. Sie weigerten sich eklatant, mir Frühstück im Zimmer anzubieten, selbst wenn ich extra bezahlte. Als ich aufgrund ihrer fehlenden Unterbringungsmöglichkeiten vorzeitig abreiste, verweigerten sie mir jede Rückerstattung für die nicht genutzten Nächte. Sie zeigten keinerlei Mitgefühl für einen verletzten Gast, der grundlegende Hilfe benötigte. Meiden Sie dieses Etablissement um jeden Preis – wählen Sie ein Hotel, das seine Kunden in Zeiten der Not wirklich wertschätzt und ihnen hilft.
OriginaltextVon Google übersetzt