Ich weiß einfach nicht, wo ich mit diesem Hotel anfangen soll. Mein Mann und unsere beiden 16-jährigen Töchter machten einen kurzen Ausflug mit der Bahn durch die Schweiz. Nachdem wir den Tag in Zermatt verbracht hatten, hatten wir aufgrund der Zugzeiten und unserer geplanten Aktivitäten nicht genug Zeit, um am Abend nach Zürich zurückzukehren. Wir beschlossen, etwas nicht allzu weit von unserer Route zu finden und am nächsten Tag weiterzufahren. Dieses Hotel warb damit, dass sie vier Sprachen sprechen, einen 24-Stunden-Check-in mit einem Angestellten haben und wir über ********** bezahlen konnten. Das ist alles SEHR FALSCH!
Wir kamen gegen 22 Uhr im Hotel an und wussten nicht, wohin wir gehen sollten. Endlich fanden wir eine offene Tür und sahen in der Ecke einen Tisch mit einem Papier und einem Zimmerschlüssel darauf. Uns wurde klar, dass dies unsere Informationen sind und unser Schlüssel mit der Zimmernummer sein muss, der einfach im Flur lag und von jedem mitgenommen werden konnte. Nicht wirklich der 24-Stunden-Check-in mit Angestellten, den wir erwartet hatten. Aber wir gingen weiter zu unserem Zimmer für die Nacht. Es gab KEINE Klimaanlage im Zimmer, also mussten wir das Fenster die ganze Nacht offen lassen. Es gab keinen Fliegengitter und selbst bei geöffnetem Fenster war es zu heiß zum Schlafen.
Am nächsten Morgen, als wir uns zum Gehen bereit machten, hielt uns der Besitzer an und verlangte von uns zu zahlen. Er sprach nur Niederländisch und wir hatten große Schwierigkeiten, uns zu verständigen. Aber was wir herausfanden, war, dass er sagte, wir hätten das Zimmer nicht bezahlt und er würde uns nicht gehen lassen, bis wir ihm eine andere Karte gäben. Wir riefen ********** an und sie versuchten, mit ihm zu sprechen, aber es gelang ihnen nicht. Nachdem wir unseren Zug verpasst hatten, zahlten wir einfach für das
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