Auf der Oberfläche ist Golden Nugget eine feste Wahl. Zimmer sind schön groß, Poolbereich ist groß, Tonnen von Restaurants und im Allgemeinen ein gutes Vibe. Allerdings ist der Service schwer fehlt. Das Frontdesk ist eine komplette Katastrophe. Ich hatte letzte Nacht eine zusätzliche Nacht für die beiden Zimmer, die ich gebucht hatte, hinzugefügt und war als separate Buchung gebucht. Ich rief vor und war versichert, dass es kein Problem war. Als ich ankam, waren die Agenten sehr angenehm und erzählten uns auch, dass es keine Frage gab und wir waren gut zu gehen. Kommen Sie heraus, als ich am nächsten Tag mit meinem nicht stören Signal war, das war nicht der Fall. Die Hausaufsicht kam und sagte, ich sollte aussehen. Spaß genug, sie kamen nie wieder in den nächsten zwei Tagen, um das Zimmer zu reinigen. Ich rief das Frontdesk und hatte einen völlig harten und anders lauten Ton als die Nacht vor. Sie hatten mich in einem völlig anderen Zimmer gebucht. Sie konnten das reparieren, aber ich und meine Reiseleute mussten zurückgehen, um wieder ins Haus zu gehen und neue Schlüssel zu bekommen. Sie mussten den Pool verlassen und ich musste aufhören zu arbeiten, während ich versuchte, aufzupacken, damit ich meinen Urlaub genießen konnte, um diesen Fehler zu korrigieren. Wenn das bei der Eincheckung mitgeteilt worden wäre, hätte ich es am Morgen erst mal bearbeitet. Sean am Frontdesk war zumindest entschuldigt und gab uns ein paar Trinkgutscheine. Ich wäre froh gewesen, wenn alles gelöst worden wäre. Ich dachte, wir waren mit den Problemen zu diesem Zeitpunkt getan, aber es war nicht dahin gehalten. Am nächsten Tag, als wir zum Pool gingen, war mein Freund, der mit mir ging, um wieder ins Zimmer zu prüfen, nicht in ihr Zimmer, so dass sie sie nicht ins Zimmer lassen würden, obwohl ich sie sah, ihr Name geben. Wir mussten gehen und nach unten gehen, um sie hinzuzufügen. Ich fand dann heraus, dass mein Zimmer von Zimmergebühren blockiert war, als ich versuchte, Getränke im Pool zu bestellen, obwohl sie meine Karte laufen, und ich habe die $100 auf meinem Amex, um es zu beweisen. Ein wenig später, mein Mann klagen an das Front Desk, als er nicht ein paar Kaffee bezahlen konnte, sie versichert ihm, dass er dieses Problem nicht haben sollte und es wurde behoben. Er ging zurück und die Arbeiter mussten den Vorderbüro zu bestätigen rufen, und sie sagten, er sei zugelassen (und es war auf meinem Rechnung). Aber später rief ich den Zimmerservice an und lief in die gleiche Frage. Ich rief den Vorderabschluss an, um sich zu beschweren, und sie sagten mir, meine Karte war abgelehnt (es war nicht) und ich musste um 11 Uhr wieder herunterkommen, um die Karte zu laufen, noch einmal. Ich sagte ihnen, ich habe Bargeld, und ich wollte ihnen einfach sagen, wie viele Fragen ich hatte. Sie sagten, sie waren entschuldigt Aber es war irgendwie meine Schuld, dass die Karte nicht lief. Ich habe nie in ein Hotel geprüft, wo meine Karte nicht in der Datei war. Sie lassen Sie nicht einmal ohne Haltestelle prüfen. Um die Erfahrung zu verpacken, Als ich das Problem mit der Frau angegangen habe, die mich auscheckte, weil ich nicht wusste, wie ich Ansprüche hätte, weil ich verhindert wurde, irgendetwas in mein Zimmer hinzuzufügen, sah sie, dass es eine Kreditkarte auf der Liste war, die nicht meinte. Ich gab ihr meine Karte, um ihr zu zeigen, dass es nicht passt, und um die Rechnung zu lösen. Sie brachte das Hotel aus.
Ausgezeichnet
100 Bewertungen