Hotels in der Nähe von Convent Sant Agusti Ciutadella, Área Metropolitana de Ciutadella

We never got to do the check-in because when we arrived there was nobody to meet us there. The door was closed and no matter how many times we called the telephone number provided on the hotel sign, there was no answer. The hotel has no 24h reception service. This is usually not a problem for us as we have had this in many ocasions, however, usually you are then provided with check-in instructions to acces the hotel. The hotel asks you to provide the time of arrival 24h in advance. We had asked for an early check-in which was denied (no problem, we know it is subject to availability), the hotel told us that they will therefore expect us as from 14:00 onwards. I wrote to the hotel that we would be there after lunch (which in spain is usually after 15:00h) as there was no further question about the time of check-in and the hotel did not mention any inconvinience regarding my info, we did not forward more information. We had been up since 01:00am. When we arrived at 17:00h (so not any strange time, we were not attended. Neither at the property nor vía telephone. We called 33!!!!! times over the time span of 1h 17min. In the meantime we contacted *********** for help, they also tried to contact the property without any response from the property. They then started the process of relocating us and cancelled the booking at this hotel with a refund (the hotel charged us the full stay in advance). We had to be relocated to a more expensive hotel, booking took care of the difference. Our new hotel was fortunately much more beautiful and in a better location. The lady who should have checked us in finally called us back when we were in the middle of the phone call with booking. I asked her to wait and she very rudely responded she doesn't have the time to wait. We had been waiting 2 hours infront of the closed door of her hotel!!! And instead of apologizing she was being rude about it and also saying she has only 4 calls. This is a complete lie. I have all calls on record. There was even a spanish couple who tried to help us by phoning her also and even leaving her a voice message. There was no apology whatsoever. Just rudeness and giving us the feeling she is glad she does not have to deal with us (probably did not suit her time schedule for the day to come and check us in). We are apalled by the treatment we got. I have worked in the hotel industry for nearly 16 years, also in a management position at a 5* hotel. I know exactly how things should work and what is completely unacceptable. Even if the hotel has no 24h reception, there must be someone available at least by phone. A guest could have a serious emergency (health issue) and need assistance. This is a serious issue. We speak spanish as we live in Spain and know what we have to do and who we need to call in case of an emergency. But most foreign tourists don't. This hotel has no sense of customer service at all. The rooms looked nice on *********** and the locstion is not bad. But we would now

Das Hotel ist nicht so, wie wir normalerweise wählen, aber da dieses für uns von unserem Tourunternehmen für einen Übernachtungsaufenthalt während unserer Cami de Cavalls Inseltour ausgewählt wurde, haben wir mit dem wunderschönen und sehr freundlichen Personal angemeldet und waren dann .. Gut.. lassen Sie uns lieber sagen, unser Zimmer war ... bijou Noch einmal, es war alles sehr sauber mit viel weißen Handtüchern, die waren gut, aber das Vorstellungsgefühl wird bald genug ersetzen müssen.. Aber ernsthaft.. Ich sage bijou.. Und es gibt kleine und es gibt kleine, es gab kaum genug Platz, um um das Bett zu kommen.. der Air Con ist ein drei Geschwindigkeits-Oberflächen-Fan, so glücklicherweise für uns war es ein cool Mai so wirklich nicht nötig, aber stell dir vor, Dinge sind sehr anders im August. Das Badezimmer war ausreichend, aber oh Junge, wir lernen schnell, den Fan nicht zu verlassen, da es nur die Dräne doppelt so schlecht zum Punkt der fast berichteten an die Rezeption, und wenn das Aufenthalt länger wahrscheinlich hätte getan.. Frühstück war ausreichend.. Aber ehrlich gesagt, es gab eine Trasse kaltes Fleisch und Käse, die wir nicht näher gingen, da wir nicht beschlossen, die Schale zufällig aus zu schlagen, so dass ein neuer Teil ausgehen müsste, oder nur singen Happy Birthday zu ihm.. Es gab eine Platte von geschrotet Ei, die, wir vermeiden, so ging für die sichere Option von Toast und Schale mit Maschinenkaffee und Saft aus einem Shop gekauft Schrauben mit dem Schrauben auf dem Schrauben.. und riskierte ein paar Pflanzchen Wie ich zu Beginn sagte, zum Preis, Sie haben ein sauberes und komfortabeles Bett, und sogar die Möglichkeit zum Frühstück am Morgen.. es ist nur irgendwo, wo wir persönlich nicht wählen würden, zurück zu.. we’re sure it will continue to be full through the year.. what I couldn't get is how there are 30+ higher graded hotels than this in town??

Die Lage ist sehr schön, auf gehärteten Straßen und engen Passagen, aber sehr nahe der Hauptstraße. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und geduldig mit uns, obwohl wir nicht die Sprache richtig sprechen konnten. Die Zimmer sind geräumig und ausgezeichnet gemütlich und ästhetisch angenehm. Sie haben einen gemeinsamen Raum mit einem offenen Dach, wo Sie im Sommer starrt Nachts.

Wir haben dieses Hotel für seine geografische Lage, Design und die lobenswerte Google-Bewertung über das Hotel und seine Gastpersonal ausgewählt. Während unseres Aufenthalts konnten wir alle positiven Punkte, die von anderen Urlaubern aufgeworfen wurden, feststellen und schätzen. Das Hotel entspricht den verschiedenen Fotos, die man finden kann, die Sauberkeit im Zimmer und in den gemeinsamen Orten (Schwimmbäder usw.) ist unvermeidlich. Die beiden folgenden Punkte überstiegen unsere Erwartungen hinsichtlich der Leistungen: - Qualitatives Frühstück mit unterschiedlichen Vorschlägen jeden Morgen. - Empfang. Ein aufmerksames, immer wunderschönes und für das Wohl der Bewohner empfindliches Personal. Vielen Dank an Leon, der immer bereit ist, Dienstleistungen zu erbringen und Ratschläge zu geben, um die bestmögliche Nutzung dieser schönen Insel zu ermöglichen. Er konnte unseren Aufenthalt in einer anderen Dimension durch seine zu besuchenden Orte und Restaurants verbringen (Wir gingen nach El Chivito, Martin war nicht da, aber seine Brüder --) auch sehr nett ). Vielen Dank auch dem anderen, der uns bei unserer Ankunft begrüßt hat (der Name ist leider nicht bekannt, aber er wird sich erkennen). Sympathisch und empathisch vor allem gegenüber einer unabhängigen Besorgnis über das Hotel, das wir getroffen haben (Mietwagen ...) . Abschließend möchte ich sagen, dass wir sicherlich eines der besten Hotels haben, in denen wir uns verlassen haben! Wir werden uns daran erinnern und versuchen, wieder dorthin zu kommen.

Entfernte und ruhige Gegend. Direkter Zugang zu einem kleinen Strand vom Hotel. Die sehr ruhige Gegend. Wir waren in einer Studie mit allen notwendigen Komforten, um dort zu kochen. Elektro-Home-Reparaturen mit erster Marke und perfekte Funktionsweise. Das Badezimmer war groß und die Terrasse war auch groß. Es gab kein Hochzeitsbett, aber sie schlossen zwei Betten zusammen, die manchmal eine große machten. Sie waren komfortable.

Great hotel, great location, good service. The hotel is perfectly situated for a short walk to the heart of Mahón (10 min), with a beautiful view of the water. My first floor room had a cute balcony overlooking the water. The hotel was clean and modern with a decent sized room and all the amenities you would need, including a bar, restaurant, spa, pool and fitness room. The front desk staff was very nice and helpful. The breakfast buffet was the only thing I felt was below value. For 27 Euro, while there was a large enough food selection, it was disorganized and not a great experience. They kept running out of food items, plates, utensils, etc. I rather preferred walking to a local bakery for a croissant and coffee. Great overall stay though!