Nach der Ankunft halten Sie sich für einen sehr besonderen Behandlungsbereich. Die Einrichtungen sind absolut schön und in einer schönen Lage. Design, ästhetische, Möbel, Auswahl und Gesamtarchitektur sind wirklich Weltklasse. Sie sind in einer teuren Natur, Reserve mit modernen Einrichtungen, alle miteinander gemischt. Diese natürliche und ästhetische Schönheit ist eine Illusion, die von dem außerordentlich schlechten Service und untrained Team, vor allem bei F&B, zerstört wird. Unzählige Beispiele: - Menschen, die kaum Englisch sprechen - Senioren, die jede Anfrage an Junior delegieren Personal, während sie nicht trainieren - keine Konsistenz über alles wirklich: Schneidwerk in den Tischen, oder nicht; Kaffee kommt warm, schalen oder kühlen; warten Mitarbeiter, die Sie auf den Tisch sitzen lassen für lange Strecken ohne Aufmerksamkeit - Abendessen Service war erstaunlich langsam, Alles mit einem Klopfenwagen von einem Personal, das nach hinten und nach hinten in die Küche schüttelt, scheint zu wissen, was sie tun, aber eigentlich nicht. A simple dinner that should have taken an hour to an hour and a half took two hours and 45 minutes, including several requests back to the kitchen for errors made. Das Schlimmste war, nach einer Ausflüge in die Lobby zu gehen, um eine Stapel schmutziger Handtücher direkt von der Frontbühne zu sehen, und ein Manager und zwei Teammitglieder tun nichts darüber. Ein Teammitglied hat sogar ihren Manager gefragt, ob wir diese bewegen sollten, und der Manager hat sich entschuldigt, dass man auf jemand anderes warten muss. Das alles könnte klar mit einem neuen Generalmanager gelöst werden, der einige Erfahrung in luxuriösen Hotels hat und was die Erwartungen für die Servicesspanne Frankreichs sind. Der traurige Teil ist, dass das Eigentum so schön und so gut durchgedacht ist, und die gleichen Leute, die diese Entscheidung getroffen haben, haben eine Entscheidung, ein Team, das wirklich keine Ahnung, was es tut. Ich hoffe, sie setzen es hier Tonnen von Potenzial, wenn sie tun.
Super
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