Gastnutzer
20. Oktober 2023
Ich war 2015 bereits im Delphin Deluxe und total begeistert. Dieses Jahr 10/23 Habenichts mich dazu entschlossen, dass Delphin Diva auszuprobieren. Ich muss ehrlich sagen, ich war etwas enttäuscht. Es fing schon damit an, dass man uns zwar fragte, ob wir in die Junior Suite möchten um ein Upgrade zu bekommen mit Rabatt das wir zahlen müssten. Haben abgelehnt und gefühlt, dafür ein „schlechtes“ Zimmer bekommen. Es ist mega hellhörig und an ein paar Ecken und Kanten echt unsauber, was ich vom Deluxe nicht gewohnt war. Dann lebe ich seit 4 Jahren vegan und habe extra eine Email im vorab an das Hotel geschrieben. Sie meinten es sei keinerlei Problem. Dort angekommen an die Rezeption gegangen und gefragt und wir wurden wieder weitervermieten. Die Mitarbeiterin total überfordert schrieb auf Türkisch einen Zettel an den Koch und verwies mich mit dem Zettel zum Koch. Die Restaurants wo man Reservierungen vorab anmelden muss, hatten gleich 0,0. Der Koch war absolut genervt als ich ihm den Zettel gegeben habe und hat mir 3 Gerichte gezeigt, die ich so mir selber auch hätte denken können und die nächsten Tage war ich auf mich allein gestellt. Von einem 5 Sterne Hotel hätte ich diesbezüglich einfach mehr erwartet und als ich bei manchen Gerichten die dazugehörigen Köche gefragt habe ob es zufällig vegan ist, habe ich sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch keine Antwort bekommen. Also ich meine sie haben meine Frage weder auf Englisch noch auf deutsch verstanden. Nur mit dem Wort Milk oder Egg kam ich ans Ziel. Als wir dann den kostenlosen Shuttle genommen haben nach Antalya, kamen 2 Busse für alle delphin Gäste und es war immer noch nicht genügend Platz für alle. Die restlichen Gäste wurden wieder rausgeschickt ohne weitere Info wie es weitergeht. Geht auch gar nicht. Also ich muss ehrlich sagen, ich weiß nicht mehr ob ich somit die Delphin-Kette aktuell guten Gewissens weiterempfehlen könnte. Schade.