Swandor Hotels & Resorts - Topkapi Palace

Vermeiden Sie diesen Ort. Hygieneprobleme an allen Essensständen, Böden und Tische sind schmutzig, Besteck mit Essensresten darauf und alles, was Sie probieren, schmeckt absolut nicht. Wir hatten alle daraus resultierenden Verdauungsprobleme. Das Management kümmert sich nicht darum und sagt Ihnen einfach, Sie sollen gehen. Erwarten Sie keine Rückerstattung. Insgesamt ist dieses Hotel eine Schande für das türkische AI-Konzept. Es gibt viele bessere Alternativen zum gleichen Preis.

Uns hat alles sehr gut gefallen. Wir haben in einem Familienzimmer gewohnt. Warm, ruhig (nur, sie hat nicht richtig sauber gemacht, sie hat Müll liegengelassen). Das Essen war super, so viel von allem. Das Hammam war super. Die Kinder sind im Pool geschwommen. Es waren viele Leute da, aber trotzdem war es nicht laut. Uns hat es sehr gut gefallen. Danke.

Ich war zum zweiten Mal im Topkapi und werde nicht wiederkommen. Es lohnt sich, das vor dem Besuch zu lesen, da das Hotel heruntergekommen ist. Beginnen wir mit den positiven Aspekten: - Reinigungspersonal, Restaurantpersonal, Personal für den Kinderclub = ausgezeichnet. - Personal für die Gästebetreuung = hilfreich Nun zu den negativen Aspekten: - Wassertemperatur in der Dusche schwankt - Viele Bauarbeiten vor Ort, ein weißer Lieferwagen raste herum, während die Kinder spielten - Viele Einrichtungen wegen Wartungsarbeiten geschlossen, darunter Strand, Pools und Catering außerhalb - Ich habe vor der Ankunft eine E-Mail geschickt, weil ich für ein besseres Zimmer bezahlen und einen Gast für 2 Nächte unterbringen wollte, aber keine Antwort auf die E-Mail über trip.com oder die Swandor-Website. Als ich ankam, erwähnte ich, dass ich versucht hatte, das Hotel zu kontaktieren, die Dame an der Rezeption sagte mir: „Das ist nicht mein Problem, Sir.“ - Ich ging um 5:30 Uhr zur Rezeption, um zu sehen, ob das Fitnessstudio geöffnet war, der Rezeptionist begrüßte mich mit „Ja“. Ich antwortete „Guten Morgen“ und fragte nach der Öffnungszeit des Fitnessstudios, er sagte mir 7 Uhr. Um 7:40 Uhr war niemand mehr im Fitnessstudio, also ging ich hinein und trainierte, ohne dass Personal anwesend war. - Ich bat viermal darum, mit dem Manager zu sprechen, und jedes Mal wurde ich abgewiesen. - Das Zimmer war zeitweise unsauber (besonders das Einzelbett, in dem meine Tochter schlief – Bild beigefügt) - Der Sicherungskasten im Zimmer war aufgebrochen (Bild beigefügt – sehr einladend für ein 3-jähriges Kind) - Das Essen war unzuverlässig, aber übermäßig eintönig. Die Kartoffeln waren völlig ungekocht und als ich das beim Restaurantpersonal erwähnte, wurden sie vom Buffet genommen. - Rohes Hühnchen (Bild beigefügt)

Nicht schlecht, es wäre toll, wenn alle Einrichtungen geöffnet würden.

Dies ist nicht das erste Mal im Hotel. Das Hotel ist immer noch gut – natürlich mit seinen Mängeln (Überfüllung der Pools) und vielen Vorteilen. Was wurde verbessert: - Die Ernährung hat sich verbessert, - Es gibt schmackhafteres und abwechslungsreicheres Fleisch, das auf alle Arten zubereitet wird - größere Auswahl an Original-Spirituosen (hauptsächlich Whisky) - Cocktails wurden immer häufiger mit Messbechern zubereitet Von dem, was mir schien, schlimmer geworden zu sein: - Kellner sind weniger effizient (man kann lange Zeit mit schmutzigem Geschirr am Tisch sitzen) Insgesamt gebe ich dem Hotel noch einmal einen Daumen nach oben! Ich werde immer wieder kommen

Den Kindern gefielen der Kinderclub, die Wasserrutschen und das Eis. Gute Auswahl an Speisen in den Restaurants. Mir war es zu überfüllt und ein bisschen zu laut. Der Pier ist noch im Bau und man kann ihn in Strandnähe hören und riechen.