Locke de Santa Joana

Das Hotel ist haustierfreundlich. Zufällig wohnte gegenüber unserem Zimmer eine Familie mit einem Hund, und der Hund bellte die ganze Nacht … Nach mehreren Gesprächen mit dem Hotel konnten sie den Hundeführer nur bitten, den Hund zu beruhigen. Es gab keine andere Möglichkeit, da die Zimmer an diesem Tag belegt waren und kein Zimmerwechsel möglich war. Wir fragten nach Ohrstöpseln, aber sie sagten, sie hätten keine. Schließlich sagten sie, dass sie am nächsten Tag ein kostenloses Frühstück anbieten würden ... Ich habe die ganze Nacht nicht gut geschlafen. Das Zimmer war kleiner als erwartet. Das Design des Bettrahmens war problematisch, da ein Stück Holz herausragte. Wir haben beide dagegen getreten und es hat angefangen zu bluten. Wir haben die Angelegenheit gegenüber dem Hotel nicht weiter verfolgt, da es sich um unsere eigene Nachlässigkeit handelte.

Das Hotel liegt im Stadtzentrum, aber weit weg von der U-Bahn-Station. Leider wurde das Zimmer nur einmal gereinigt und war etwas klein. Aber alles in allem war es eine tolle Unterkunft.

Das Hotel ist sauber und komfortabel eingerichtet. Es verfügt außerdem über einen kleinen Außenpool, Liegestühle und ein halboffenes Restaurant. Wir kamen früh an und das Einchecken im Hotel verlief reibungslos. Es war auch jemand da, der uns zum Aufzug brachte und uns verschiedene Vorsichtsmaßnahmen des Hotels erklärte. Bitte beachten Sie, dass das Hotel über Vorder- und Hintertüren verfügt. Die Vordertür befindet sich im 0. Stock und führt direkt zur Lobby, während sich die Hintertür im -4. Stock befindet.

Dies ist ein Hotel mit einem ausgeprägten Sinn für Design, ein Hotel im Apartment-Stil, mit Kühlschränken, Waschmaschinen, Öfen und Geschirr. Der Standort liegt nicht in der Nähe der klassischen Sehenswürdigkeiten. Wenn Sie dorthin möchten, können Sie die U-Bahn oder ein Taxi nehmen. Es liegt in der Nähe der U-Bahn- und Bushaltestellen.

Die enttäuschendste Erfahrung dieser Reise: ein "High-End-Hotel", das nur zur Schau dient Mit großer Vorfreude und Freude checkte ich in diesem teuersten Hotel dieser Reise ein. Wir haben uns für diesen Ort entschieden, weil er mit einer „komfortablen Umgebung“ und „kompletten Ausstattung“ wirbt. Doch nachdem wir tatsächlich drei Tage dort verbracht hatten, waren wir äußerst enttäuscht. Das Folgende ist mein tatsächlicher Aufenthalt, ich hoffe, es kann anderen Reisenden als Referenz dienen: 1. Die Gesundheitsdienste sind äußerst oberflächlich und sogar beunruhigend In der ersten Nacht musste ich mich im Badezimmer übergeben, weil ich Bauchschmerzen hatte. Um anderen keine Probleme zu bereiten, habe ich die Unannehmlichkeiten in Kauf genommen und den Boden einfach selbst geputzt, aber im Badezimmer war immer noch ein eigenartiger Geruch. Aus hygienischen Gründen ging ich nach unten, um an der Rezeption um eine Reinigung am Nachmittag zu bitten. Es wurde mündlich vereinbart, aber bis 22 Uhr kam niemand. Um 22:30 Uhr ging mein Begleiter zur Rezeption, um sich noch einmal zu erkundigen, bekam jedoch eine schockierende Antwort: Er sagte, „das ist kein Hotel“ und dass „nur alle sieben Tage und vor dem Check-out eine Reinigung erfolgt“. Entschuldigen Sie, ich habe so viel Geld für den Aufenthalt in einem „Luxushotel“ ausgegeben, warum gibt es dort nicht einmal den grundlegendsten Reinigungsservice? Schlimmer noch: Dies wurde weder während des Buchungsvorgangs noch auf der offiziellen Website des Hotels erwähnt. Schließlich stimmte die Rezeption auf Intervention des Ctrip-Kundendienstes widerwillig zu, jemanden zum Putzen zu schicken. Es klopfte jedoch schnell und ungeduldig an der Tür. Nachdem ich die Tür geöffnet hatte, stellte ich fest, dass die Person, die gekommen war, der männliche Rezeptionist von vorhin war. Er hatte eine sehr schlechte Einstellung und als ob er seine Unzufriedenheit unterdrücken wollte, sagte er zu uns: „Wir haben keinen Reinigungsservice. Da Sie auf Putzen bestehen, bin ich der Einzige, der Ihnen beim Putzen helfen kann.“ Während des Reinigungsvorgangs waren ständig Geräusche von zuschlagenden Türen und Werkzeugen zu hören. Angesichts dieses Tons und Verhaltens fühlten wir uns als zwei Mädchen verängstigt und ungerecht behandelt und verbrachten eine sehr deprimierende Nacht. 2. Das „Hotel“ hat keinen Zimmerservice und ähnelt eher einer Langzeitmietwohnung Dieses Hotel verfügt nicht über eine richtige Housekeeping-Abteilung. Alle Dienstleistungen werden von der Rezeption angeboten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Handtücher wechseln müssen, werden diese Ihnen vom Rezeptionspersonal persönlich übergeben. Doch bei dieser Regelung werden Sie mit überquellenden Mülleimern und Stapeln von Handtüchern konfrontiert, die nicht ersetzt werden. Gerade bei einem mehrtägigen Aufenthalt wird ein solcher „Service“ ohne jegliche Reinigung das Wohnerlebnis erheblich beeinträchtigen. 3. Die Rezeption hat eine schlechte Einstellung und ist beängstigend Besonders hervorzuheben ist, dass der männliche Rezeptionist, der am Abend des 8. April 2025 Dienst hatte, etwa 40–50 Jahre alt war und eine Brille trug, eine äußerst schlechte Einstellung hatte. Er hat sich nicht nur der Verantwortung entzogen, sondern in seinen Worten und Taten auch eine offensichtliche Ungeduld und Feindseligkeit gezeigt, die es unmöglich machte, die Gäste zu beruhigen. Dabei handelt es sich nicht um einen einfachen Servicefehler, sondern um ein Problem, das das Sicherheitsgefühl und die psychische Verfassung der Gäste beeinträchtigt hat. Natürlich ist die Einstellung der anderen Mitarbeiter grundsätzlich normal. Ich verlange keinen perfekten Service. Ich hoffe nur, dass das Hotel die Gäste wahrheitsgemäß über den Serviceinhalt informieren und sich ihren Problemen ehrlich stellen kann, anstatt mit dieser Haltung zu reagieren. Ich hoffe, dass jeder diese Art von „Pseudo-High-End-Hotel“ sorgfältig auswählt. Wenn Sie nur eine Nacht bleiben, ist dies möglicherweise kein Problem. Wenn Sie jedoch einen mehrtägigen Aufenthalt planen, sollten Sie Ihre Wahl sorgfältig treffen. Andernfalls könnten Sie mit einem überquellenden Mülleimer, nie ausgetauschten Handtüchern und einer schlecht gelaunten Rezeptionistin konfrontiert werden. Ich hoffe, dass jeder Reisende eine angenehme Reise hat und nicht wie ich enttäuscht abreist.

Ein fantastisches Hotel, die Behandlung durch das gesamte Personal war großartig, das Zimmer ist perfekt, sehr schön und sauber. Uns fehlte ein Föhn und das wurde sehr schnell behoben. Wir waren begeistert.