Arfa Park Hotel

We stayed at the Villa 5.6 since 3.09 to 14.09, 2023. The villa has seven rooms with a common kitchen and a small pool. The hotel has an excellent location next to the promenade and the beach. Couches and sun umbrellas for the residents of the hotel are free. Breakfasts are good with a standard menu for a hotel of that level. Every evening in front of the hotel's villas there is a musical fountain with a musical score lasting for an hour. As for the rest, there is absolutetly no entertainment. The hotel provides only accomodation. The staff at the reception desk is professional and ready to assist. The same can be said about the restaurant and spa. The only complaint concerns the room cleaning. The room was consistently barely cleaned, if at all. They just made the bed, folded the towels and that's about all. Sometimes they forgot to replace the bottled water, sometimes the shampoo. The funny detail of their neglect: there was a doorknob of the bathroom door broken. In fact, it was hanging only on one screw. The cleanladies could not but see that, but never bothered to report to have it fixed. The management should pay attention to the job of hotel maids. In general, I would recommend this hotel for a quiet stay in Sochi.

Отдыхали с супругом в октябре 2024. Давно хотели посетить этот отель. Прекрасное месторасположение. Море близко. Отличные рестораны поблизости. Жили на вилле, их всего 23. В каждой по 6 номеров + зона совместного прибывания и зона бассейна. В октябре бассейны не подогреваются к сожалению. Начнём с того что Отелю всего 10 лет,- он уже весь ушатан: вываливаются лампочки, мебель вся со сколами, зона гостинной и кухни - дешевое дсп. Подушки на кроватях дешевые из синтепуха, с пролежаными валиками под шеей. Попросили меню подушек, выдали просто такую же новую, тк такой услуги нет у них. В номерах отсутствует кофемашина (даже капсульная) хотя бы 1 на виллу поставили, сказали якобы имется в некоторых номерах. У нас был номер на 1 этаже, с обычным чайников. И в зоне кухни имелся термобокс для подогрева воды. Уборка отсутствует полностью, было чувство брезгливости. При заезде окна были все заляпаны пальцами, попросили протереть - по приходу обнаружили следы от тряпки. В общественной зоне стояли завядшие цветы в вазе (из пластика как на рынках) выкинули они их только день на 3 нашего уже прибывания. А сдутые шары запутавшиеся в пальме (по случаю дня рождения предыдущего постояльца) помоему так и не сняли к нашему отъезду. Отдыхали там на моё день рождения. Выезжали с номера в 11.30, поздравления от отеля отсутствовали. По приезду обнаружили бутылку полусладкошо шампанского (стоимость 500₽) и шоколадку)))) было смешно. Уточнили нет ли у них п/сухого/сухого... сказали имеется только такого. С утра попросили на ресепшн, в ресторане дать зажигалку нам зажечь свечку - не нашли во всем отеле. Предложили дать в пользование чью то из работников отеля. Пришлось приобретать свою. При выезде с номера настойчиво стучалась ещё "уборка" (та самая которая цветы завядшие выбросить не могла) - вручили нам 2 бутылки воды и попросили самим отдать им мусор. Предупредили что освободим номер мы через 30 мин. По приезду вечером обнаружили что к нам так никто и не пришёл. Ни чай не добавили, ни полотенца не сменили. Посетили также спа зону, маленькая и все старенькое. 2 баньки и бассейн с 1 горкой. В бане дерево черное, не чистят его, а хахам довольно холодный. Вторично посещать спа зону желания небыло. Савокупное отношение брезгливости к этому отелю осталось. В отзыве фигурирует и повторяется довольно часто слово "дешево". Вот так и есть. Визуал прекрасен, место подобрано отлично, сделано наверняка было хорошо, со вкусом. НО отсутствие сервиса, какой либо клиентоориентированности, элементарного такта, не умение слышать клиента, слабая уборка, говорят об отсутствие хорошего менеджмента, контроля и слабого руководящего звена. Даже обслуживающий персонал бывает выглядит неопрятно, с гульками и резинками в зоне ресепшиониста. Ни одну нашу проблему, просьбу разрешить они не смогли. Элементарно свечки помочь зажечь. Дешёвое пойло на ДР, когда отель за ночь берет от 25000₽, отсутствие меню подушек и капсульной кофемашины... такие мелочи выдают истинную звездность и заинтересованность

Это бомбическое, самое крутое место для отдыха!!! На территории фактически свой собственный дендропарк! В индивидуальном бассейне не пахнет хлоркой. Доставка из ресторана прямо к твоему бассейну. И местоположение отличное!!! Все очень понравилось приедем ещё!!!