Ich reiste mit meiner Schwester nach Meili. Sie wählte das angrenzende 'Jianglu', während ich im 'Meili Podu' übernachtete. Ich möchte meine umfassenden Erfahrungen sehr ehrlich und detailliert teilen, die positiven Aspekte loben und die verbesserungswürdigen Punkte objektiv ansprechen.
Die lobenswerten Vorteile sind wirklich nicht übertrieben:
Zunächst muss ich sagen, dass die Lage des Podu und die Aussicht auf den Meili-Schneeberg wirklich viel besser sind als die des Jianglu. Es ist definitiv die goldene zentrale Lage in Wunongding.
Man hat einen direkten Blick auf die gesamten dreizehn Gipfel von Meili, eine unverbaute Panoramaaussicht auf die Schneegipfel. Man muss nicht den Berg hinuntergehen und sich mit Touristen drängen, um Fotos zu machen. Man kann die Berglandschaft ruhig vom Zimmer oder vom Hotelgelände aus genießen. Ich hatte besonders viel Glück und sah am frühen Morgen des zweiten Tages nach dem Check-in den 'Goldenen Berg bei Sonnenaufgang'. Allein diese unschlagbare Aussicht ist schon sehr wohltuend und einen Aufenthalt wert.
Die Zimmer sind besonders geräumig. Die gesamte Einrichtung, die weiche Ausstattung und das Design der öffentlichen Bereiche sind sehr stilvoll und von hoher Qualität. Jede Ecke ist ästhetisch ansprechend und eignet sich hervorragend für Fotos.
Beim Check-in war das Personal sehr aufmerksam. Es erklärte mir geduldig die Nutzung der verschiedenen Einrichtungen im Zimmer und erläuterte alle funktionalen Details sehr klar. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend, ihre Einstellung war ausgezeichnet.
Das Hotel bot auch einen sehr großen Willkommenskuchen an, der so reichlich war, dass meine Schwester und ich ihn nicht aufessen konnten. Sie halfen uns sogar, ihn sicher aufzubewahren. Diese kleine Überraschung und Geste war sehr herzerwärmend.
Für einen Preis von 650 US-Dollar pro Nacht sind die Ausstattung, die Aussicht und die Umgebung des Hotels absolut makellos. Nur bei den Service-Details, der proaktiven Kommunikation, der aufmerksamen Betreuung und der Gestaltung der Erlebnisse gibt es noch viel Raum für Verbesserungen. Ich möchte die Details meiner Erfahrungen objektiv teilen und hoffe, dass das Hotel diese langsam optimieren und sich verbessern kann.
Meine persönlichen Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge:
1. Die Aussicht übertrifft Jianglu, aber der gesamte Service unterscheidet sich erheblich.
Rein was die Aussicht auf den Schneeberg und die Lage angeht, ist Podu eindeutig überlegen. Aber im Vergleich zum Jianglu, wo meine Schwester wohnte, gibt es deutliche Unterschiede in Bezug auf den Soft-Service, die Proaktivität des Butlers, die Flexibilität der Aktivitäten und die Sorgfalt bei den Handwerkskursen.
Der Service im Jianglu ist insgesamt proaktiver und durchdachter, die Zeiten für verschiedene Erlebnisse sind flexibel, und man kann bei den Handwerksprojekten den gesamten Prozess selbst mitgestalten und sich vollkommen darauf einlassen. Das Podu ist insgesamt eher passiv; vieles muss man selbst nachfragen und langsam herausfinden, was das Gefühl der Sorglosigkeit und des persönlichen Services eines High-End-Resorts vermissen lässt.
2. Es gibt Unterschiede in der Behandlung zwischen normalen Gästen und staatlichen Delegationen.
Während meines Aufenthalts sah ich, wie das Hotel eine staatliche Delegation empfing. Es gab eine spezielle Person, die sie durch das Hotel führte und detailliert das Designkonzept, die architektonischen Besonderheiten und die Highlights des Geländes erklärte – sehr umfassend und durchdacht.
Wir normalen Gäste möchten eigentlich auch die Designgeschichte des Hotels, die Einrichtungen auf jeder Etage und versteckte Erlebnisse kennenlernen. Aber niemand hat uns proaktiv darüber informiert. Dinge wie die Etage für die Herstellung von tibetischem Räucherwerk und die Teilnahmebedingungen mussten wir selbst in der Gruppe erfragen und den Weg finden. Das war ein kleiner Unterschied. Es wäre besser, wenn allen Gästen eine grundlegende Hotelübersicht angeboten würde.
3. Das Betthupferl ist aufmerksam, aber es mangelt an Besteck und Kommunikationsdetails.
Das Hotel bietet jeden Abend ein Betthupferl an, das sehr gut schmeckt. Diese Geste ist ein großes Plus.
Allerdings gab es nur am ersten Tag, als das Dessert geliefert wurde, eine passende kleine Schüssel und einen Löffel. Bei späteren Lieferungen wurde nur das Dessert selbst gebracht, und es wurde nicht im Voraus mitgeteilt, welches Besteck verwendet werden kann. Wir mussten uns dann mit den Wassergläsern im Zimmer behelfen.
Nach der Zimmerreinigung wurden die am Vorabend benutzten Schüsseln und Löffel leise in den Schrank geräumt, ohne den Gast zu informieren. Eine einfache Erinnerung an den Aufbewahrungsort des Bestecks wäre aufmerksamer und rücksichtsvoller gewesen.
4. Die Regeln für den Zimmerservice beim Frühstück werden nicht proaktiv erklärt, was zu Verlegenheit führen kann.
Am ersten Tag des Aufenthalts schickte der Butler die Frühstückskarte in die Gruppe, und man konnte frei wählen, ob man das Frühstück im Zimmer oder im Restaurant einnehmen wollte, was ich als sehr human empfand.
Am zweiten Tag gab es jedoch keine Benachrichtigung, keine aktualisierte Karte und keine proaktive Erklärung der Regeln: ob der Zimmerservice nur am ersten Tag oder täglich während des Aufenthalts möglich ist.
Um nicht immer wieder nachfragen zu müssen, musste man selbst zum Frühstück hinuntergehen. Eine einfache, klare Erklärung der Regeln im Voraus könnte Verwirrung und Peinlichkeit für die Gäste vermeiden. Dieses kleine Detail lässt sich leicht verbessern.
5. Der Butler-Service ist eher passiv, es fehlt an proaktiven Erinnerungen und Vorabinformationen.
Der Butler schickt meist nur ein Dokument in die Gruppe, das die Gäste selbst durchsehen sollen. Es gibt keine proaktiven Erinnerungen an Buchungszeiten, Teilnehmerzahlen oder Vorsichtsmaßnahmen für Aktivitäten.
Die meisten Rechte, Buchungen und Regeln für Aktivitäten müssen die Gäste proaktiv erfragen, bevor das Personal antwortet. Mehr proaktive Erinnerungen und Vorabinformationen würden das Aufenthaltserlebnis wesentlich reibungsloser gestalten.
6. Die Zimmerreinigung ist sehr gründlich, aber Diskretion könnte feiner sein.
Der nicht gegessene Kuchen, den das Hotel als Geschenk gab, wurde bei der Zimmerreinigung ohne vorherige Nachfrage einfach mitgenommen.
Eine von mir mitgebrachte Banane wurde ebenfalls entsorgt, während andere Früchte im Zimmer blieben.
Ich verstehe, dass das Personal aus Gründen der Sauberkeit und Hygiene handelt, aber eine kurze Nachfrage beim Gast, bevor die restlichen Lebensmittel und persönlichen Gegenstände entsorgt werden, würde dem Gast mehr Respekt entgegenbringen.
7. Die Erfahrung der tibetischen Räucherstäbchenherstellung ist bedeutungsvoll, aber der Prozess könnte durchdachter sein.
Das kulturelle Projekt der tibetischen Räucherstäbchenherstellung ist an sich sehr bedeutungsvoll. Allerdings sind die Termine derzeit ziemlich festgelegt, nur morgens um 9 Uhr und abends um 9 Uhr, was nicht sehr flexibel ist und sich nicht gut an die Reisepläne der Gäste anpassen lässt.
Zudem sind die Gewürze bereits im Voraus gemahlen und vorbereitet; die Gäste wählen hauptsächlich ein Säckchen aus und füllen das Pulver hinein. Das Gefühl der Selbstbeteiligung ist daher etwas geringer. Die Erklärungen des Lehrers vor Ort sind auch eher kurz und bündig. Wenn man etwas mehr über den kulturellen Hintergrund der tibetischen Räucherstäbchen erzählen und mehr praktische Schritte einbauen könnte, wäre das gesamte Erlebnis zeremonieller und wertvoller und würde dem gehobenen Anspruch des Hotels besser gerecht werden.
Eigentlich wollte ich beim Check-out mit der Dame an der Rezeption über diese kleinen Vorschläge sprechen und dem Hotel ein sanftes Feedback geben.
Aber die Mitarbeiterin beim Check-out war so freundlich und zuvorkommend, und da mein gebuchtes Auto gerade vor der Tür ankam und mein Zeitplan eng war, musste ich die Formalitäten schnell erledigen und mit dem Souvenir gehen. Ich hatte keine Zeit, alles persönlich detailliert zu besprechen.
Sanfte Gesamtzusammenfassung:
Meili Podu hat wirklich eine perfekte Aussicht, eine perfekte Lage, und die Zimmerausstattung und das Design sind erstklassig. Die Aussicht auf den Schneeberg ist deutlich besser als die des angrenzenden Jianglu. Es ist ein seltenes und lohnendes Erlebnis, den 'Goldenen Berg bei Sonnenaufgang' zu sehen.
Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und höflich. Es geht nicht um schlechten Service, sondern darum, dass der gesamte Serviceprozess, die Detailinformationen, die proaktive Betreuung und die Gestaltung der Erlebnisse noch viel Raum für Verbesserungen bieten.
Für einen Preis von 650 US-Dollar pro Nacht hoffe ich, dass das Hotel diese kleinen Details nach und nach optimieren und perfektionieren kann, um die Servicequalität an die unschlagbare Aussicht und Ausstattung anzupassen. Wenn der Service noch etwas verfeinert wird, würde ich beim nächsten Mal in Meili ohne Zögern wieder Podu wählen und es auch Freunden empfehlen, die Wert auf eine Panoramaaussicht auf den Schneeberg legen, gerne in Ruhe schöne Fotos machen und sich nicht übermäßig um Service-Details kümmern.
OriginaltextVon Google übersetzt