Wir hatten ein Turnier für meine Töchter Basketball, so habe ich das Hotel am Dienstag, den 15. 2022 angerufen, um das Hotel zu informieren, dass ich vielleicht nicht Samstag Nacht benötigen, weil ich ein Kind von uns hatte, das am Samstag Nachmittag aus dem Krankenhaus freigelassen werden könnte, so würde ich Es ist ein 4-hr-Fahrer zurück, so dass die Front Desk Person (Jimmy, glaube ich) mich informiert, dass ich nicht zu besorgen und dass ich das am Freitag, als ich ankam, tun könnte. Ich rief den Vorderplatz an und sprach mit der Lady, die am Freitag spät am Morgen arbeitete, bevor ich das Hotel überprüfte und sie sagte, kein Problem, und sie wird mich sehen, wenn ich einchecken wollte. Ich kam am Mittag und wurde gesagt, dass das Zimmer nicht bereit für 2 Stunden wäre, so dass ich verließ und dann, als ich zurückkam, sagte sie mir, dass ich für Samstag belastet werden, auch wenn ich nicht geblieben war, weil es zu spät war, um zu stornieren. Ich erzählte ihr meine Geschichte und sie sagte, dass sie nichts tun konnte. Ich rief die Nummer, die sie mir gab, um mit dem Unternehmen zu sprechen, und sie sagten mir, dass es nichts gibt, das sie auch nicht tun konnten, und es war auf dem Manager. Es gab kein Manager auf der Website und würde nicht bis Montag sein. Sie sagte mir, dass ein Manager mich zurückrufen würde und kein Manager hat es jemals getan. Ich habe den Vordertisch die Schlüssel am Samstagmorgen um 11:15am gegeben und ging aus und fahren 4 Stunden nach Hause. Ich war dann noch für eine Nacht belastet, ich habe dort nicht einmal verbracht. Keine Anrufe, Keine Sorge, ich wurde gesagt, dass Sie nicht annullieren, dass Dienstag und am Freitag kommen und ich könnte es dann tun, wenn ich das Zimmer für Samstag benötigt würde es für mich noch wäre. Ich war von 2 Front-Desk-Arbeitern missverstanden und das ist nicht meine Schuld. Ich verdiene eine Erstattung für Samstag, den ich nicht da war und für die Vorteile. Schlimmste Erfahrung meines Lebens in einem Hotel, wie ich war und werde behandelt !
Sehr gut
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