Blue, der Vordertafel-Assoziierte, hat einige der schlimmsten Kommunikationskompetenzen, die ich im Kundendienst gesehen habe. Er ist extrem feindlich und schnell, um seine Stimme zu weinen an die Kunden zu erheben. Er scheint mental unausgewogen und ist kein guter Gesicht für das Unternehmen. Ich habe eine Buchung online gemacht und mit einem kleinen Camper in der Zug. Blue hat mir sofort versichert, dass es nicht möglich wäre, irgendwo in den Räumlichkeiten zu parken, obwohl ich bereits bezahlt hätte, die Nacht zu bleiben. Als ich fragte: ”Sie sind sicher nicht so beschäftigt, das Parkplatz hat viele offene Räume”, er hob seine Stimme auf, mich zu schreien, dass als Politik sie nicht akzeptieren übergroße Fahrzeuge und ich musste irgendwo anders zu bleiben finden. Ich bin eine junge Frau, die allein reist und erwachsene Männer, die mich schreien, ist schrecklich, so habe ich die Räumlichkeiten verlassen, um ein anderes Hotel zu finden, um zu bleiben. Ich habe die Agentur angerufen, die ich das Hotel reserviert habe, um die Buchung zu stornieren. Blue versichert sie im Telefon, dass er keine Erstattung tun kann, weil ein Gast nur 2 Parkplätze nehmen kann. Mein Auto und Camper können absetzen und nehmen genau 2 Platze. Dieser Detail wäre hilfreich gewesen zunächst zu hören, anstatt zu schreien und wegzuschütten, so dass ich kann die Situation lösen. Weil ich ein anderes Hotelzimmer auf der Insistenz von Blue reservierte, und dann verweigerte er mir eine Erstattung. Ich ging zurück zum Hotel, um mit Blue zu klären, dass ich gerne etwas wissen würde, dass ich in der Lage wäre, 2 Parkplätze zu nehmen, weil Ich hätte das Problem beheben können und dort bleiben können, statt für zwei Hotels zu zahlen, aber er begann, seine Stimme bei mir zu erheben, und sagte mir, die blatante Lüge, dass er ”versuchen wollte, mir das zu sagen, aber ich würde nicht hören”, und setzte mich weiter an, um seine Wohnung zu entfernen. Solange dieser Mann hier arbeitet, empfehle ich, weit von diesem Geschäft zu bleiben. Ich habe einige Fotos des offenen Parkplatzes im Lot beigefügt.
Perfekt
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