Horley Gastfamilien

Guter Service. Das Zimmer war in Ordnung, wirkte aber etwas dreckig und alt. Bett und Kissen waren sehr hart und ich habe nicht gut geschlafen. Die Klimaanlage machte auch einen schrecklichen Lärm, so dass ich sie nicht benutzen konnte. Das Zimmer war nicht schallisoliert, so dass andere Leute die ganze Nacht über in ihre Zimmer kamen. Die Lage war sehr nahe am Flughafen und der Shuttlebus war großartig. Der Shuttlebus, den ich und andere bekommen sollten, war voll und sie organisierten schnell einen anderen, der uns innerhalb von 5 Minuten abholte.

I specifically booked a night at the Sofitel Gatwick because it included 'Meet and Greet' parking with Maple Parking. Had they not included this I would have still stayed but made other arrangments for my car. I arrived at the Maple Parking Meet and Greet and parked the car. Took my keys over to the attendant and signed in. I then asked if they could give me 20 minutes to check in to the hotel, change clothes and bring a bag back to the car. We didnt want to bring a bag of unclean clothes on holiday with us. Here's where things went downhill faster than Gwynth Paltrow on ski's. The attendant, a tall bloke with a mid-european accent shouted at me 'No, do you know you are at an airport'. He actually shouted this. Shouted. To a customer. Take a minute to breathe that in. Fortunatly I knew I was at an airport, having driven 4 hours to get there. To hear that I was at an airport was no surprise, to be shouted at by a car park attendant was. I explained that I didnt want to take a case of unclean clothes on holiday with me. His response to that was 'we are extremly busy and your car will be removed immediately'. I asked if the hotel would hold the bag and he replied 'No they will not hold your stupid bag'. Here's where I should have murdered him with his Maple Meet and Greet Staff lanyard, but I did not. I asked for my keys back to be told once again in an truely agresive manner 'if you take your keys I will close the entry and you can't come back'. I took the keys and left. I then had to park at Gatawick Long stay for an additional £150. We finally checked into the hotel, explained the situation. The checkin lady (Alessia?) apologised and gave us two tokens for a free drink at the bar. They also kept our bag for us. Is this the fault of Sofitel Gatwick? I think it is. They decided to partner with a company that treats people appalingly. So they've got to accept responsibility for that. Please share this review, If I saw something like this I would have chose another car park or another hotel. Other people should be warned.

Das Hotel hat eine gute Anbindung durch einen Shuttle und öffentliche Busse zum Flughafen. Von dort aus kann man mit dem Zug ca 30-40 min nach London fahren. Wenn man hauptsächlich dort ist um sich London anzuschauen, liegt das Hotel also doch sehr außerhalb. Das Hotelzimmer war schön geräumig und das Frühstück sehr lecker. Bei unserer Anreise war der Duschkopf und der dazugehörige Schlauch etwas defekt, jedoch kam sofort jemand und hat dies behoben. Allgemein war der Service sehr freundlich.

Ich bin mit allem sehr zufrieden und werde das nächste Mal hier wählen. Ich liebe dieses englische Landhaus. Die Restaurants, die alleine geführt werden, sind auch sehr gut. Ich hoffe, die Gelegenheit zu haben, wieder zu leben. Ich bin mit allem sehr zufrieden, ich werde das nächste Mal hier wählen. Ich mag dieses englische Landhaus sehr. Das selbst geführte Restaurant ist auch sehr gut. Ich hoffe, eine Chance zu haben, wieder zu leben.