Ich hatte einen BMW X3 gebucht, der laut meiner Ctrip-Bestellnummer auf der offiziellen Website des Unternehmens zur Kategorie „Premium Elite SUV“ gehörte, was mich beruhigte. Bei meiner Ankunft hieß es jedoch, der BMW X3 sei nicht verfügbar, und man bot mir stattdessen einen siebensitzigen Infiniti QX60 an. Für zwei Personen war er etwas zu groß, aber der Wagen sah mit nur 21.000 Meilen relativ neu aus, also nahm ich ihn an. Ich mietete ihn für 17 Tage und fuhr über 6.000 Kilometer, darunter viele Bergstraßen; seine Fahrleistung war hervorragend. Das Unternehmen ist groß und hat viele Niederlassungen in den USA. Aufgrund der großen Entfernungen hatte ich vorsichtshalber gebucht, im Problemfall eine nahegelegene Niederlassung aufsuchen zu können. Der Shuttlebus des Unternehmens fährt regelmäßig; alle zehn Minuten fährt ein Auto zum Flughafen. Jeder Schritt – Vertragsunterzeichnung, Abholung und Rückgabe des Wagens – wurde von einem festen Mitarbeiter abgewickelt, was sehr effizient war. Am meisten beeindruckte mich, dass der Mitarbeiter, der den Vertrag unterzeichnete, eine mobile App benutzte, um alles, was ich nicht verstand, ins Chinesische zu übersetzen.