Avis Mietwagen

Hier meine Eindrücke von dieser Reise: 1. Zu den Mautgebühren: Bei der Abholung des Mietwagens sagte ich dem Personal, dass ich die Mautgebühren selbst bezahlen würde. Sie sagten „Okay“, aber nichts weiter. Später fuhr ich auf einer mautpflichtigen Autobahn in Kalifornien, konnte aber online nicht bezahlen. Es hieß, das Auto gehöre der Autovermietung und die Zahlung sei nicht möglich. Bei der Rückgabe fragte ich beim Personal nach und erfuhr, dass die Mautgebühren von der Kaution abgezogen würden, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von wenigen Dollar. Knapp einen Monat später erhielt ich eine Benachrichtigung über die Abbuchungen: etwas über drei Dollar Maut und etwas über sechs Dollar Bearbeitungsgebühr, insgesamt etwas über zehn Dollar. Es war nicht viel Geld, aber ich war trotzdem verärgert. Ich hatte den Eindruck, dass mir die Details nicht im Voraus erklärt worden waren. 2. Zur Versicherung: Ich habe über Ctrip zwei erweiterte Versicherungspolicen abgeschlossen. Auf der Kaufseite stand, dass diese Versicherungen nicht bei der Autovermietung, sondern nur über Ctrip abgeschlossen werden könnten und von einer inländischen Versicherung übernommen würden. Ich müsste also im Voraus bezahlen und die Kosten erst nach meiner Rückkehr zurückfordern, was mir sehr umständlich erschien. Später, bei der Abholung des Wagens, versuchte die Autovermietung mir außerdem eine erweiterte Versicherung zu verkaufen. Als ich nach dem Preis fragte, war ich überrascht, wie günstig er war – fast so günstig wie in China. Ich war sehr verärgert und fand Ctrips Vorgehen unethisch. 3. Für kostenlose Fahrzeug-Upgrades muss man mehrmals beim Personal vor Ort nachfragen. Wenn man gründlich ist, versucht man nicht, einen übers Ohr zu hauen. Ich hatte ursprünglich für ein Upgrade bezahlt, bekam aber nach mehrmaliger Bestätigung kostenlos ein Upgrade von einem Standard-SUV auf einen großen SUV. Dies ist ein Hinweis für andere Reisende, der aber die Kommunikationsfähigkeit auf die Probe stellt. 4. Ich habe mich für eine große Autovermietung entschieden, weil diese beim Zustand des Wagens bei der Rückgabe nicht so pingelig ist. Ich bin durch die Wüste gefahren, wodurch der Wagen in einem schlechten Zustand war. Die Mitarbeiter warfen aber nur einen kurzen Blick darauf und gaben ihn bei der Rückgabe frei. Kleinere Firmen wären da wahrscheinlich nicht so kulant gewesen. 5. Der große SUV war super, aber der Spritverbrauch war extrem hoch. Bei den hohen Benzinpreisen in den USA kostete mich das praktisch einen RMB pro Kilometer. Nach über 3.000 Kilometern waren die Tankkosten ein- bis zweimal so hoch wie bei meinem letzten Besuch in den USA.

Ich kam etwas spät an, aber der mexikanische Mitarbeiter war unglaublich nett und hat mir kostenlos ein Upgrade auf einen BMW gegeben. Das Kennzeichen gefiel mir auch sehr gut, und vor allem war es günstig. Ich werde definitiv wieder Avis wählen! Es gab keinerlei Verkaufsdruck oder versteckte Kosten.