Schlechte Service und schlechtes Management. Ich habe seit Jahren mit diesem Hotel verblieben . Die Service-Ebene und Lounge ist langsam und geschlossen während Covid. (So wie eine Update Covid Beschränkungen sind über so wach)Mein neuester Aufenthalt war nicht akzeptabel. Die fehlenden Artikel im Zimmer wie Eisen. Sie mussten Haushalten rufen und sie waren alle nur brutal zu mir bringen. Die Eincheckung war auch grob und keine Bonvoi-Erkennung noch hat das keine Anerkennung für Titanstatus, bis ich sie fragen und sie sagten ok aber, weil die Lounge ist geschlossen . Sie gab mir einen Frühstücksgutschein und sagte mir gut für $40 Frühstück vor 12 und $20 nach Snacks. Am ersten Tag hatte ich keine Frage hatte ich ein Bier und Süßigkeiten. Dies hat auch für die letzten 10 Besuche gleich gewesen. Als ich heute Morgen versuchte, ein Wasser zu bekommen und Snack der Manager im Laden sagte mir, ich konnte nicht und nur Frühstücksartikel. Er sagte mir, er sei seit Monaten da und das sind die Regeln. Er brachte dann einen Vorzeigeleiter über, der mir sagte, dass dies immer die Politik war und daher nur Frühstücksartikel, die übrigens wie zwei haben. Unterste Linie, wie Bonvoy Hotels zurückkommen und denken, sie können vom Kunden auf Service und Einrichtungen schmieden sie bald lernen und den langfristigen Preis der verlorenen Kunden zahlen. Die Hotelpreise haben sich verdoppelt, und ich verstehe die Inflation, aber die Kürzung der Service und Loyalität ist kein gutes Unternehmen.
