Wir reisen nach Nong Khai für das kürzlich stattfindende Ballonfestival und hatten ein Zimmer im Royal Nakhara Hotel reserviert. Als wir in den Hotelpark gingen, waren wir von außen beeindruckt. Die Eincheckung war schnell und einfach, und als wir in unser Zuteilungszimmer eintraten, war es offensichtlich, dass die Dekoration und Möbel ein wenig müde und datiert waren - aber kein Problem. Als wir uns jedoch um das Zimmer und die Ausstattung beobachteten, bemerkten wir mehrere Dinge, die uns enttäuscht. Erstens sahen wir einen riesigen Vogelnest auf dem oberen Luftkonditionierer außerhalb des Balkons. Die Balkontüren waren (mit keinen Schlüssel) verriegelt, so dass wir nicht einmal auf den Balkon gehen konnten, aber da die Aussicht vom Balkon aus umgebenden Metalldecken war, hatten wir keine große Dringlichkeit, auf den Balkon gehen. Wandern rund um das Zimmer und das Badezimmer wir bemerkt ziemlich viele lange schwarze Haare auf dem Boden, offensichtlich von den vorherigen Gästen und beim Auschecken des Badezimmers, bemerkt Zahnpasta-Stäbe und Splashes über den Waschbeckenspiegel oben und, menschliche Die Zimmer waren für die nächsten Gäste nicht ausreichend gereinigt worden. Wir waren wirklich nicht bequem hier zu bleiben und haben das Front Desk angemeldet, wo ein Mitglied des Managementteams und der Hausmeister kamen, um unsere Ergebnisse zu überprüfen. Nachdem wir ihnen gezeigt haben, was wir uns nicht gefallen hatten, gingen die beiden Mitarbeiter ins Badezimmer, um darüber zu diskutieren, aber wir konnten sie reden hören und waren schockiert, zu hören, dass sie dachten, wir würden über triviale Dinge scheißen. Wir haben beschlossen, dass wir nicht mehr im Hotel zu bleiben bequem sind und wir gebeten, die Buchung zu stornieren und wir würden ein alternatives Hotel finden. Die Mitarbeiter weigerten sich ursprünglich die Buchung zu stornieren, dann einigte sich, aber sagte, wir müssten 15-30 Tage warten, um eine Erstattung zu erhalten, die nicht akzeptabel war, da die Zahlung sofort erfolgte, wenn das Zimmer reserviert wurde. Nach weiteren Diskussionen und auf unserem Beharren erhielten wir uns die Kosten des Zimmers zurück und suchten alternative Unterkünfte. Wir haben kein Problem mit einem Raum müde oder verdammt, aber das ist keine Entschuldigung dafür, dass es nicht sauber ist, und die Haltung zu unseren Bedenken, die wir gehört haben, diskutiert werden (”es ist nur das, es ist das”) für eine Dienstleistungsindustrie einfach nicht akzeptabel waren.
Super
12 Bewertungen