Osnabrück Apartments

Ich war in diesem Hotel schon sicher 6, 7 Male gewesen. Beim letzten Aufenthalt kam ich mit der ganzen Familie. Gebucht hatte ich per IHG App einen Premium Balcony Room (im Hotel System heißt dieses Executive Room). Das Hotel wurde vorab per Mail über die mitreisenden Kinder (1 Kind, 1 Baby) informiert. Bei der Ankunft fragte ich direkt nach einem Upgrade, da ich bei IHG Diamond Member bin. Der Mann am FO sagte, ja ja, sie haben ein Upgrade bekommen. Ich ging hoch und fand dass das Zimmer kein Upgrade war. Ich ging runter und sagte dies ist mir dann doch zu klein und fragte ein 2.Mal nach einem möglichen Upgrade. Man sagte mir, als Diamond Member habe ich Anspruch, aber nur bei Verfügbarkeit und diese wäre nicht gegeben. Ich ging weg von der Rezeption und checkte dies in meiner IHG App. Zu meiner Verwunderung sah ich es waren sehr wohl noch 3 Zimmer in der höheren Kategorie verfügbar. Ich ging ein 3.Mal an die Rezeption und konfrontierte die Mitarbeiter mit dieser Tatsache. Reaktion: ”Jaaaa eine Junior Suite ist ja auch verfügbar, aber ohne Babybett drin”. Da frage ich mich, welche Zimmer ist von vornerein mit Babybett ausgestattet und außerdem kann man in jedes größere Zimmer im Nachhinein noch eines reinstellen. Ich fühlte mich schlichtweg belogen. Ich sagte, dass ich mich als Diamond Member hier absolut nicht wertgeschätzt fühle. Dazu nur ein Ärmelzucken und der kurze Satz ”Dann ist das halt so”. Dazu kommt, dass ich vorab per Mail ebenfalls mitteilte, dass ich als Welcome Gift das kostenlose Frühstück wählen würde. Dies teilte ich bei Check In den FO Mitarbeiter ebenfalls nochmal mit. Am nächsten Morgen wusste die Dame beim Frühstücksbuffet leider nichts davon. Schade, weil es ist ein sehr schönes Hotel, mit kleinem Gym und Jacuzzi & Sauna, gut gelegen, nah am Hbf. Aber auf Grund von der katastrophalen Erfahrung, mangelndem Vertrauen und mir fehlenden Kompetenz der Mitarbeiter, werde ich hier sicherlich nicht mehr wiederkommen

Wir kommen seit Jahren in dieses Hotel und von Mal zu Mal wird der Service am Empfang schlechter. Unfreundlich, unaufmerksam, gleichgültig wie man in diesem 4 Sterne Haus abgefertig wird. Der Gast muss als erstes grüßen um dann wenigstens einen Blick vom Servicepersonal entgegen nehmen zu können. Ein ”herzlich Wollkommen; wir wünschen ihnen einen angenehmen Aufenthalt; Guten Morgen; auf wiedersehen und eine schöne Heimreise” sind nicht möglich gewesen. Unmöglich wie man dort als Gast behandelt wird/wurde. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, man sieht es leider auch deutlich an der Qualität der Betten.

Gutes Hotel. Es ist für den Familienunterhalt geeignet. Es gibt Hamburger König und McDonalds und die Bahnhöfe in der Nähe. Sehr bequem. Gutes Hotel. Es ist für den Familienunterhalt geeignet. Es gibt Hamburger König und McDonalds und die Bahnhöfe in der Nähe.

Die Einrichtungen sind komfortabel sauber und reizend. Wenn es kein Google-System installiert, wird es sehr schwierig sein, online zu bleiben.

Das Zimmer roch leider nach Rauch, was auch durch 2stündigem Lüften über die Terrassentür nicht beseitigen ließ. Ich hatte eine Junior Suite Deluxe gebucht. Keine Kulanz von Seiten des Boardingshauses mir ein anderes Zimmer anzubieten. Die ”Juniorsuite deluxe” hatte starke Gebrauchsspuren (Holzboden verschrammt) Bank vor dem Bett und der Teppich angeschmuddelt. Die Terrasse mit Grünspan versehen und nicht gefegt. 2 Käfer unterhalb des Vorhangs, der an einer Seite herunterhing. Ich konnte in dem Bett nicht gut schlafen, aber harte Matratzen sind ja Geschmackssache. Leider wurde auf meine Beschwerden nicht so eingegangen, wie ich es mir gewünscht hätte. Im Gegenteil - mir wurde angedroht, dass bei einer schlechten oder unwahren Bewertung juristische Schritte eingeleitet werden. Das habe ich noch in keinem Hotel/Boardinghaus erlebt. Ich kann es aus diesem Gründen in keinem Fall weiter empfehlen. Die Fotos auf der Seite entsprechen nicht der Realität! Von der engen Tiefgarage, aus der man mit einem großen Auto fast gar nicht herauskommt, einmal abgesehen. Das ist einfach nur traurig und enttäuschend wie hier mit Gästen umgegangen wird. Und dass für diesen stolzen Preis - auf keinen Fall war das eine Suite und schon gar nicht deluxe!

Wenn Sie von der Autobahn kommen, ist dieser Ort leicht zu finden. Achten Sie abseits der Nebenstraßen auf Straßenarbeiten, Straßensperrungen und unmöglich zu befolgende Umleitungen. Als wir dort ankamen, übertraf das Hotel unsere Erwartungen angesichts des Preises, den wir bezahlt hatten. Die Zimmer waren angenehm, sauber und ordentlich, das Personal war auf jeder Ebene mehr als hilfsbereit, das Bier war kalt und angenehm (30 Grad draußen), das Essen im Restaurant war gehobene Küche mit dem gewissen Etwas. Auch das Parken von Motorrädern war kein Problem. Das Einzige, was uns dort auffiel, war, dass jemand eine Faszination für Äpfel und Birnen/Pfirsiche hat? Sie sind buchstäblich überall. Würden wir wiederkommen? Ja, ohne Zweifel, wenn wir in der Gegend sind. Also bis 2023.

Das Hotel Adelhoff liegt günstig in der Nähe zum Bahnhof und zur Altstadt. Wir wurden nach Ankunft überaus freundlich und mit leckerem Kaffee begrüßt und unser Zimmer war bereits vor der offiziellen Check-In-Zeit verfügbar. Die Einrichtung, Ausstattung und Funktionalität des Zimmers haben voll überzeugt. Alles war modern, hochwertig und sauber. Wer geräuschempfindlich ist, stört sich eventuell an der Straße - wir haben die Autos beim Schlafen jedoch kaum gehört. Klare Weiterempfehlung.