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Hagia Sofia Mansions Istanbul, Curio Collection by Hilton
Aldtstadt Sultanahmet Istanbul|0.24km Entfernung von Sultan-Ahmed-Moschee
Ich war das erste mal im Curio Hotel an der Hagia Sophia Moschee und ich muss leider sagen, es war ein wirklich sehr schlechtes Erlebnis. Zunächst einmal hat man mich als Hilton Honors-Gold mit emails bombardiert (zB 50€ zum Flughafen). Da scheint wohl die Devise zu sein, den Gast so lange zu nerven, bis er vielleicht ja sagt. Leider waren in den vielen emails kein Hinweis darauf, das der Hauptteil des Hotels geschlossen ist, man mit dem Taxi und natürlich seinem schweren Gepäck nicht zum Hotel kann, sondern laufen muss oder beim front desk anrufen muss, damit einer kommt. Schwer für die jenigen, die keine türkische Nummer haben (Roaming). Also war laufen angesagt. Die Rezeption ist leider nicht so leicht zu finden. Dort hat man das wahre Grauen vor sich, u.a. Mitarbeiter, die kein einziges Wort Englisch sprechen. Unhöflich und unverschämt ist zudem Anna, die einem das Gefühl gibt, nicht willkommen zu sein. Zimmer bekam ich dann auch ganz am Ende der Anlage, obwohl alles frei war, weil Anna ja leider nicht auf die Wünsche der Gäste eingeht. Wenn man dann auch noch auf die Guest relation Managerin trifft, ist das Drama perfekt. Diese Dame versucht einem nur etwas zu verkaufen, wie das schöne Spa, wo es ja sooooooooo tolle Massagen geben würde und einen Fitnessbereich, der wirklich keiner ist und in dem das Dampfbad leider ”kaputt” ist, damit man das für 10€ nehmen muss, obwohl kein Mensch da ist. Wenn man dann versucht, das Gespräch mit Anna zu suchen, um ihr zu sagen, dass man sich nicht wohl fühlt und man lieber stornieren möchte, kommt mit einer arroganten Art nur ” Nö, Pech gehabt habt, ist ja gebucht. Wir sind eine Nacht geblieben; die Zimmer sind winzig, sie sind sehr dicht bepackt und es ist wirklich ein Akt, das Restaurant oder die anderen Bereiche zu finden. Es gibt Lichtblicke mit dem Mitarbeiter Süleymann und die Kellner des Frühstücksservice, die wirklich einen hervorragenden Service bieten. Aber, wenn ein Restaurant schon für ein paar kleine Pancakes und ein Omelett zusätzlich Geld haben möchte, wo das Frühstück im Preis inbegriffen war, ist es sehr schwer, noch etwas Positives zu finden. Meine Empfehlung: Conrad in Beşiktaş, kostet genau so viel, aber Anna bleibt euch erspart!
Sehr gut
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