FAQ zu Season Tickets
Soll ich digitale oder ausgedruckte Season Tickets kaufen?
Digitale Tickets:
- Können innerhalb weniger Sekunden genutzt werden
- Keine Photocard erforderlich
- Ticket sicher auf deinem Handy speichern
- Nutzung auf mehreren Geräten
- Schnelle Verlängerung in nur wenigen Schritten
Ausgedruckte Tickets:
- Online kaufen, ohne anstellen
- Photocard erforderlich
Nutze unseren Season Ticket Rechner, um das richtige Ticket zu finden.
Benötige ich eine Photocard für eine Season Ticket?
Ja. Bevor du dein Season Ticket kaufst, musst du eine Photocard als Ausweis vorweisen können. Gegebenenfalls muss die Nummer deiner Photocard auf deinem Season Ticket stehen. Damit dein Season Ticket gültig ist, musst du auf Verlangen des Bahnpersonals sowohl dein Season Ticket als auch deine Photocard vorzeigen. Achte darauf, dass die Nummern auf beiden übereinstimmen. Wenn du die Photocard nicht zusammen mit deinem Season Ticket vorzeigst, kann dir ein Tagesticket in Rechnung gestellt werden oder du musst einen Strafzuschlag zahlen.
Wie nutze ich ein Season Ticket bei Trip.com?
Nach dem Kauf eines Season Tickets kannst du deine Tickets in den Buchungsdetails in der Trip.com App überprüfen.
Bei E-Tickets zeige bitte den QR-Code in der App vor und scanne den Code zum Betreten des Bahnhofs.
Bei ausgedruckten Tickets überprüfe bitte deinen Ticketcode und hole deine ausgedruckten Tickets am Ticketautomaten im Bahnhof ab.
Kann ich mein Season Ticket stornieren?
In folgenden Fällen kannst du eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil deines Season Tickets erhalten:
- Dein Season Ticket für 1 Woche ist noch drei oder mehr Tage gültig
- Dein Season Ticket für 1 Monat bzw. personalisiertes Season Ticket ist noch sieben oder mehr Tage gültig
Wie frage ich eine Rückerstattung für mein Season Ticket an?
Digitales Season Ticket: Du kannst unter "Meine Buchungen" in der App eine Rückerstattung beantragen.
Ausgedrucktes Season Ticket:
- Schritt 1: Melde dich bei deinem Trip.com Konto an.
- Schritt 2: Wähle dein "aktives" Season Ticket aus und tippe auf "Rückerstattung".
- Schritt 3: Bitte sende die Tickets per Post an die folgende Adresse und gib die Ticketabholnummer an. Wir prüfen deine Rückerstattungsanfrage nach Erhalt der ursprünglichen Tickets und Unterlagen.
Unsere Postanschrift lautet: Train Services Team Trip.com 1st Floor, 1 Lochrin Square 92 Fountainbridge Edinburgh, United Kingdom EH3 9QA