Reiseplaner für das Vereinigte Königreich

Tickets können bis zu 60 Tage im Voraus gebucht werden.

Advance Tickets sind in der Regel am günstigsten, sie sind aber nicht erstattbar. Off-peak und Anytime Tickets sind erstattbar. Bei Rückerstattungen wird eine Servicegebühr (bis zu 10 GBP pro Ticket) berechnet. Für Off-peak und Anytime Tickets können Rückerstattungen bis zu 28 Tage nach Ablauf der Ticketgültigkeit beantragt werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Öffne die Trip.com App und gehe zu "Konto" > "Alle Buchungen".

2. Wähle das Ticket aus, für das du eine Rückerstattung beantragen möchtest.

3. Tippe in den Buchungsdetails auf die Schaltfläche "Rückerstattung".

Wenn du das Ticket bereits am Bahnhof ausgedruckt hast und eine Rückerstattung beantragen möchtest, sende dein Ticket zusammen mit der Ticket-Referenznummer an die folgende Adresse:

Trip.com Train Services Team

First floor, 1 Lochrin Square 92-98, Fountainbridge, Edinburgh EH3 9QA, Großbritannien

Advance Tickets:

- Änderungen der Reisezeit oder des -datums müssen vor der auf dem Ticket angegebenen Abfahrtszeit des ersten Zuges erfolgen. Andernfalls ist eine Änderung des Tickets nicht möglich und du musst ein neues Ticket buchen. Um Änderungen vorzunehmen, ist die Vorlage des Tickets und der Buchungsbestätigung erforderlich.

- Der auf dem Ticket angegebene Abfahrtsort, der Zielort, die Bahngesellschaft und die Strecke müssen unverändert bleiben.

- Du musst den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket zahlen (falls zutreffend). Zuzüglich wird für jede Änderung eine Servicegebühr von bis zu 10 GBP pro Person und Ticket berechnet. Wenn das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche Ticket ist, wird die Differenz nicht erstattet.

- Wenn du dein Ticket ändern möchtest, nimm bitte Kontakt mit dem Trip.com Kundenservice auf. Bei Off-peak und Anytime Tickets storniere bitte das ursprüngliche Ticket und nimm eine neue Buchung vor. Bitte beachte, dass pro Person und Ticket eine Servicegebühr von bis zu 10 GBP berechnet wird. Wenn du geteilte Tickets gebucht hast, prüfe bitte die Bedingungen jedes einzelnen Tickets.

Kinder im Alter von 5 bis 15 Jahren können ermäßigte Tickets erhalten. Bis zu 2 Kinder unter 5 Jahren können in Begleitung eines zahlenden Erwachsenen kostenlos reisen.

Wenn nicht anders angegeben, kannst du auf eine Platzreservierung verzichten. Die meisten britischen Zugbetreiber sorgen dafür, dass jeder Fahrgast auch ohne Reservierung einen Sitzplatz erhält. Wenn jedoch kein Sitzplatz verfügbar ist, musst du möglicherweise für einen Teil deiner Reise stehen. Du kannst an jedem Ticketschalter von National Rail ohne zusätzliche Kosten einen Sitzplatz reservieren. Du kannst vor der Abfahrt unter Vorlage deines Tickets am Ticketschalter einen Sitzplatz reservieren.

Wenn dein Zug ausfällt, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen bei Zugausfällen müssen vom Bahnbetreiber geprüft werden. Bitte wende dich an den Kundenservice von Trip.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.

If your train is delayed and you decide to travel anyway, you may be entitled to compensation. The amount of compensation you can claim depends on the rail operator you travel with. Every rail operator has their own compensation standards that are outlined in their passenger's charter.

Under the following circumstances, you may not be eligible for compensation:

- The disruption has been made known in advance

- Emergency schedule is running

- The reason for the delay is beyond the control of the rail operator