FAQs zu Zugtickets und -reisen
Buchung von Zugtickets
Wie buche ich Tickets?
Schritt 1: Suche nach Zugtickets
Schritt 2: Daten eingeben
Schritt 3: Bezahlen
Wann kann ich Zugtickets für das Vereinigte Königreich buchen?
Tickets können bis zu 12 Wochen im Voraus gebucht werden.Was sind E-Tickets und wie nutze ich sie für Zugreisen im Vereinigten Königreich über Trip.com?
{eTickets} sind digitale Zugtickets, mit einem Barcode, der deine Reiseinformationen enthält. Du erhältst die Tickets als PDF per E-Mail und kannst sie auf deinem Gerät speichern.
Fast alle Bahnunternehmen bieten E-Tickets an. Bei einer Buchung über Trip.com erhältst du dein E-Ticket in der Trip.com App.
Ticketabholung
Wie erhalte ich meine Tickets?
1. Abholung an jedem gültigen Ticketautomaten in Bahnhöfen im Vereinigten Königreich
- Wähle am Ticketautomaten die Option zum Abholen von im Voraus bezahlten Tickets aus.
- Führe die beim Ticketkauf genutzte Karte ein (die Karte wird nicht belastet).
- Gib deine Ticketabholnummer ein.
Wichtiger Hinweis:
- Wenn du Probleme beim Abholen deiner Tickets am Selbstbedienungsautomaten hast, mach bitte ein Foto des Fehlerbildschirms. Wenn du Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen musst, kann dieses Foto hilfreich für uns sein.
- Du kannst die Mitarbeiter am Bahnhof jederzeit um Hilfe bitten. Wenn du am Bahnhof kein Personal finden kannst, nimm bitte vor Abfahrt des Zuges telefonisch Kontakt mit dem Trip.com Kundenservice auf.
- Wichtig: Der Ticketautomat druckt je ein Ticket pro Fahrt aus. Beispielsweise erhält ein Kunde für eine Hin- und Rückfahrt von London nach Manchester zwei Tickets. Bitte bewahre alle Tickets für die gesamte Reise auf.
2. Erhalt des E-Tickets
- Du findest deine {eTickets} in deinen Buchungsdetails und als PDF in der an dich gesendeten E-Mail.
- Wähle die entsprechende Schaltfläche in den Buchungsdetails, um deine E-Tickets anzuzeigen oder öffne das PDF in deiner E-Mail.
- An Bahnhöfen im Vereinigten Königreich mit Ticket-Gates mit Scanner kannst du deinen Barcode scannen. Wenn das Ticket-Gate keine Scanner hat, zeige den Code einfach den Mitarbeitern, damit sie dich durchlassen.
Sitzplatzreservierung
Wie kann ich über Trip.com einen Sitzplatz für einen Zug im Vereinigten Königreich reservieren?
Sofern in den Tarifbedingungen nicht anders angegeben, ist eine Sitzplatzreservierung nicht notwendig.
Die meisten Zugbetreiber im Vereinigten Königreich halten Plätze für Fahrgäste ohne Reservierung frei. Wenn jedoch keine Sitzplätze verfügbar sind, musst du unter Umständen einen Teil deiner Reise stehen.
Sitzplätze können an jedem Ticketschalter von National Rail kostenlos reserviert werden. Zeige deine Tickets einfach vor deiner Reise an einem Ticketschalter vor. Die Mitarbeiter helfen dir dann bei der Reservierung von Sitzplätzen.
Ticketrückerstattungen und -änderungen
Welche Stornierungsbedingungen gelten bei Trip.com für Zugtickets für das Vereinigte Königreich?
Die Stornierungsbedingungen hängen vom Tickettyp ab. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, erledigst du das am einfachsten über die .
Advance Tickets sind für gewöhnlich nicht erstattbar, {Off-Peak} oder Anytime Tickets dagegen schon. Für Rückerstattungen wird eine Verwaltungsgebühr von bis zu 10 £ pro Ticket berechnet.
Du kannst eine Rückerstattung bis zu 28 Tage nach dem Verfallsdatum des {Off-Peak} oder {Anytime ticket} beantragen. Befolge dafür die folgenden Anweisungen:
- Öffne die App und gehe zu "Konto" > "Alle Buchungen".
- Wähle die Buchung aus, für die du eine Rückerstattung beantragen möchtest.
- Wähle in den Buchungsdetails die Schaltfläche "Rückerstattung".
Wenn du ein gedrucktes Ticket gekauft hast, musst du es möglicherweise direkt an das Bahnunternehmen senden, bei dem du es gekauft hast. In diesem Fall wende dich bitte direkt an den Anbieter.
Informiere dich über die Stornierungsbedingungen, bevor du über Trip.com ein Zugticket für das Vereinigte Königreich buchst.
Fallen auf Trip.com irgendwelche Gebühren für die Änderung meiner Zugtickets für das Vereinigte Königreich an?
Bei Advance Tickets müssen Änderungen von Reisezeit/Reisedatum vor der Abfahrt des ersten gebuchten Zugs vorgenommen werden. Danach kann das Ticket nicht mehr geändert werden und es muss ein neues gekauft werden. Bei Änderungen müssen die Tickets und die Buchungsbestätigung vorgelegt werden.
- Die angegebenen Abfahrts- und Zielorte, das Bahnunternehmen und die Verbindung müssen unverändert bleiben.
- Für jede Änderung muss die Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Preis und dem Preis für das neue Ticket zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von bis zu 10 £ pro Person und Einzelticket gezahlt werden. Wenn du dein Ticket auf einen günstigeren Zug änderst, wird die Differenz nicht zurückerstattet.
- Falls du dein Ticket ändern möchtest, nimm bitte Kontakt mit dem Trip.com Kundenservice auf.
Für {Off-Peak} und Anytime Tickets beantrage bitte eine Rückerstattung für deine Tickets und kaufe dann neue Tickets. Bitte beachte, dass pro Person und Einzelticket eine Verwaltungsgebühr von bis zu 10 £ berechnet wird.
Bei geteilten Tickets informiere dich bitte über die für die einzelnen Tickets geltenden Richtlinien.
Wie kann ich auf Trip.com meine Zugtickets für das Vereinigte Königreich ändern?
Bei Advance Tickets:
- Änderungen von Reisezeit/-datum müssen vor der Abfahrt des ersten Zugs vorgenommen werden. Nach der Abfahrt kann das Ticket nicht mehr geändert werden. Du musst dann ein neues Ticket kaufen. Für Änderungen musst du die Tickets und die Buchungsbestätigung vorlegen.
- Die angegebenen Abfahrts- und Zielorte und das Bahnunternehmen können nicht geändert werden.
- Für jede Änderung ist die Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Preis und dem Preis des neuen Tickets für deine Reise, zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von bis zu 10 £ pro Person und Einzelticket, zu zahlen. Wenn du auf einen Zug mit einem günstigeren Ticket umbuchst, wird die Differenz nicht zurückerstattet.
- Wenn du dein Ticket ändern möchtest, nimm bitte Kontakt mit dem Trip.com Kundenservice auf.
Für Off-Peak Tickets und Anytime Tickets beantrage bitte eine Rückerstattung für deine Tickets und kaufe dann neue Tickets. Bitte beachte, dass pro Person und Einzelticket eine Verwaltungsgebühr von bis zu 10 £ berechnet wird. Bei geteilten Tickets informiere dich bitte über die für die einzelnen Tickets geltenden Richtlinien.
Welche Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Zugtickets für das Vereinigte Königreich gelten auf Trip.com?
Wenn dein Zug ausfällt, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wenn dein Zug verspätet ist oder ausfällt und du die Reise nicht antreten willst, kannst du für dein unbenutztes Ticket eine kostenlose Rückerstattung erhalten. Wenn du dein Ticket bei einem Bahnunternehmen gekauft hast, findest du die Kontaktinformationen online.
Wenn dein Zug Verspätung hat und du die Reise dennoch antrittst, hast du unter Umständen Anspruch auf Entschädigung.
In den folgenden Fällen erhältst du unter Umständen keine Entschädigung:
- Die Störung wurde im Voraus angekündigt.
- Zum Zeitpunkt der Reise war ein Notfallfahrplan in Kraft.
- Die Ursache der Verspätung lag außerhalb der Kontrolle des Bahnunternehmens.
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder zu erfahren, ob du Anspruch darauf hast, wende dich bitte an den Trip.com Kundenservice.
Mein Zug ist ausgefallen. Erhalte ich eine Rückerstattung für mein Ticket?
Wenn dein Zug ausfällt, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen für Zugausfälle müssen durch den Zugbetreiber geprüft werden. Bitte wende dich an den Kundenservice von Trip.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Verspätungen und Störungen
Wie geht Trip.com bei Zugverspätungen im Vereinigten Königreich vor?
Wenn dein Zug Verspätung hat und du die Reise dennoch antreten möchtest, hast du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Network Rail bietet eine landesweite Entschädigung bei Verspätungen ("Delay Repay") an. Wenn auf deiner Fahrt mit einem teilnehmenden nationalen Bahnunternehmen aus irgendeinem Grund Verspätungen auftreten, kannst du eine Entschädigung beantragen. Die Verspätung wird anhand des normalen Fahrplans oder eines vorab veröffentlichten geänderten Fahrplans (z. B. aufgrund geplanter Bauarbeiten an Wochenenden) berechnet. Weitere Informationen zu Delay Repay findest du auf der Website des jeweiligen Bahnunternehmens.
Der Entschädigungsbetrag hängt vom Zugtreiber ab. Jeder Zugbetreiber bestimmt die Höhe der Entschädigung anhand der eigenen Fahrgastrechte.
Unter folgenden Umständen erhältst du womöglich keine Entschädigung:
- Die Störung wurde im Voraus angekündigt.
- Zum Zeitpunkt der Reise war ein Notfallfahrplan in Kraft.
- Die Ursache der Verspätung lag außerhalb der Kontrolle des Bahnunternehmens.
Wo finde ich Informationen zu Bahnstreiks im Vereinigten Königreich?
Geteilte Tickets
Was sind geteilte Tickets?
Angenommen, du reist von Bahnhof A nach Bahnhof C. Bei geteilten Tickets kaufst du zwei Tickets (ein Ticket für die Strecke von Bahnhof A nach B, ein anderes von Bahnhof B nach C) und sparst dabei, ohne umsteigen zu müssen.
Hinweis: Wenn du geteilte Tickets kaufst, musst du einen Zug nehmen, der unterwegs an allen Bahnhöfen hält, an denen ein Ticket endet und ein anderes beginnt. Im obigen Beispiel muss dein Zug also am Bahnhof B halten und darf nicht ohne Halt durchfahren.
Wie nutze ich geteilte Tickets? Muss ich umsteigen oder das Gleis wechseln?
Railcards
Wie funktioniert der Railcard-Rechner für Zugreisen im Vereinigten Königreich auf Trip.com?
Wenn du mehr als nur ein paar Mal im Jahr außerhalb der Hauptverkehrszeiten reist, kannst du mit einer über Trip.com gekauften digitalen Railcard beim Kauf von Zugtickets sparen.
Railcards für das Vereinigte Königreich sind in verschiedenen Ausführungen erhältlich und richten sich an Studierende, Senioren und Familien. Mit Railcards kannst du häufig viel Geld sparen, vor allem beim Kauf von Tickets außerhalb der Hauptverkehrszeiten. Die häufig ermäßigten Tickets sind online in der erhältlich.
Wenn du also bei Zugreisen im Vereinigten Königreich so richtig sparen willst, kaufe deine Railcards am besten bei Trip.com.
Tipps zu Zugreisen
Welche Richtlinien gelten für Zugreisen mit Kindern im Vereinigten Königreich, die über Trip.com gebucht werden?
Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 15 Jahren können zum ermäßigten Kindertarif reisen. Pro zahlendem Fahrgast können bis zu zwei Kinder unter 5 Jahren kostenlos reisen.Wie verwende ich den Rechner für Season Tickets für Zugreisen im Vereinigten Königreich?
Wenn du ein Weekly, Monthly oder Flexi Season Ticket für eine bestimmte Strecke in der buchst, werden dir die Kosten pro Fahrt angezeigt.
Um zu erfahren, ob du mit dem Kauf eines Season Tickets (Flexi, Weekly, Monthly oder Annual) sparen kannst, nutze den Online-Rechner für Season Tickets von Network Rail.
Wie finde ich Informationen zu Bauarbeiten an Zugstrecken im Vereinigten Königreich?
Informationen zu Streiks und andere Neuigkeiten findest du auf der Website von Network Rail. Hier kannst du alle aktuellen Informationen rund um den Zugverkehr im Vereinigten Königreich einsehen.