App
App kostenlos herunterladen
Hilfe
DE
EUR

Jak wymienić lub anulować chiński bilet kolejowy

Jeśli kupiłeś/kupiłaś chiński bilet kolejowy, ale zmieniły Ci się plany lub dokonałeś/dokonałaś zakupu przez pomyłkę, możesz anulować swój chiński bilet kolejowy i uzyskać zwrot pieniędzy lub wymienić bilet do dwóch godzin przed odjazdem pociągu.

Jeśli zarezerwowałeś/zarezerwowałaś chiński bilet kolejowy online przez Trip.com, ale nie wystawiono jeszcze biletu papierowego, możesz anulować swój bilet online. Jeśli chcesz, by dostarczono Ci chiński bilet kolejowy lub jeśli już odebrałeś/odebrałaś papierowy chiński bilet kolejowy, musisz udać się na dworzec kolejowy w Chinach, aby wymienić bilet lub uzyskać zwrot.

Jak wymienić chiński bilet kolejowy

Jeśli masz już papierowy chiński bilet kolejowy, udaj się do dowolnego dworca kolejowego w Chinach kontynentalnych z dokumentem tożsamości wykorzystanym do dokonania rezerwacji i podejdź do kasy wymiany biletów kolejowych (改签窗口). Przy pierwszej zmianie chińskiego biletu kolejowego nie pobiera się żadnej opłaty manipulacyjnej.

Jeśli papierowy chiński bilet kolejowy nie został jeszcze wystawiony, Trip.com nie może pomóc w zmianie biletu, jednak możesz anulować daną rezerwację i dokonać nowej rezerwacji online.

Aby anulować niewystawione bilety kolejowe, zaloguj się na swoje konto Trip.com i wybierz opcje: Moje konto > Moje rezerwacje > Pociągi. Anuluj rezerwację biletu kolejowego, klikając przycisk Anuluj rezerwację znajdujący się obok rezerwacji pociągu, którą chcesz anulować. Dokonaj nowej rezerwacji chińskiego biletu kolejowego tutaj. Uwaga: jeśli anulujesz rezerwację chińskiego biletu kolejowego później niż na 15 dni przed odjazdem, zostanie naliczona opłata manipulacyjna za zwracany bilet kolejowy. (Poniżej opisano sposób obliczania opłat manipulacyjnych).

Jeśli cena nowego biletu kolejowego jest niższa niż oryginalna cena biletu, otrzymasz zwrot różnicy w cenie. Jeśli cena nowego biletu kolejowego jest wyższa niż oryginalna cena biletu, zostanie od Ciebie pobrana różnica w cenie.

Jak anulować chińskie bilety kolejowe i uzyskać zwrot przez Internet

Jeśli jeszcze nie odebrano biletów lub wybrano opcję dostawy, bilety można anulować online. W tym celu zaloguj się na konto Trip.com i otwórz Konto > Wszystkie rezerwacje > Pociągi. Anuluj bilety kolejowe przyciskiem Anuluj rezerwację. Bilety można anulować online w godzinach 6:00-23:30 (GMT+8).

Uwaga: papierowe bilety, które zostały już odebrane oraz bilety na pociągi odjeżdżające w ciągu 25 minut nie podlegają anulowaniu online. Jeśli odebrano już papierowe bilety, zwrot można uzyskać w okienku obsługi zwrotów na dowolnej stacji w Chinach kontynentalnych (instrukcja poniżej).

Jak anulować chińskie bilety kolejowe i uzyskać zwrot na stacji

Jeśli odebrano już papierowe bilety, zwrot można uzyskać na dowolnej stacji kolejowej w Chinach kontynentalnych. W tym celu należy udać się do okienka obsługi zwrotów i okazać papierowe bilety oraz dokument tożsamości użyty podczas rezerwacji.

  

Opłaty manipulacyjne w przypadku zwrotu anulowanych chińskich biletów kolejowych

Trip.com stosuje zasady anulowania wdrożone przez chińskie koleje państwowe, China Railway. Nie pobiera się opłaty manipulacyjnej, jeśli chiński bilet kolejowy jest anulowany na co najmniej 15 dni przed datą odjazdu pociągu.

Opłata manipulacyjna w wysokości 5% (min. 2 CNY) zostanie pobrana za bilet kolejowy anulowany od 49 godzin do 15 dni przed odjazdem; opłata manipulacyjna w wysokości 10% zostanie pobrana za bilet kolejowy anulowany od 25 godzin do 49 godzin przed odjazdem; opłata manipulacyjna w wysokości 20% zostanie pobrana za bilet kolejowy anulowany w ciągu 25 godzin przed odjazdem.

Zwrot anulowanych chińskich biletów kolejowych zostanie przekazany w ciągu 20 dni roboczych z wykorzystaniem tej samej metody, której użyto do dokonania płatności. Kwota zwrotu za anulowane chińskie bilety kolejowe zależna jest od chińskich władz kolejowych. Data zwrotu płatności za anulowane chińskie bilety kolejowe zależy od Twojego banku klub wystawcy karty kredytowej.