
1. Kontakt vor Ort: Sollten während Ihrer Reise Unstimmigkeiten auftreten oder unerwartete Situationen eintreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice vor Ort. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte zu wahren. Wenn Sie uns erst nach der Reise kontaktieren, werden wir die Haftung des Leistungserbringers geltend machen, und Sie können keine Entschädigung erhalten. Kontaktieren Sie uns daher bitte direkt im Park!
2. Fahrgemeinschaft: Viele lokale Projekte in Thailand bieten kostenlose Fahrgemeinschaft an. Da ein Fahrzeug mehrere Hotels abholen muss, kommt es häufig zu Verspätungen, die in Stoßzeiten mehrere Stunden dauern können. Fahrgästen, die es eilig haben, wird empfohlen, ihre Anreise selbst zu organisieren oder einen privaten VIP-Wagen zu nutzen. Fahrgemeinschaft stellen ein erhebliches Problem dar, und wir akzeptieren diesbezüglich keine negativen Bewertungen oder Rückerstattung!
3. Folgen verspäteter Ankunft: Bei Fahrgemeinschaft beträgt die Wartezeit des Fahrers maximal 10 Minuten. Sollten Sie nicht zum vereinbarten Zeitpunkt in der Hotellobby auf den Fahrer warten und dadurch die Tour verpassen, erfolgt keine Rückerstattung. Bei Ticket und Spa-Produkten kann sich die Servicezeit verkürzen oder der Anbieter kann die Leistung verweigern, wenn Sie aus eigenen Gründen zu spät kommen. Auch in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
4. Reisestornierung: Im Falle höherer Gewalt, wie z. B. Taifunen oder Starkregen, die die Reise verhindern, wird die Reisezeit für die Besucher angepasst. Ist die gesamte Reise unmöglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Wäre die Reise möglich (beispielsweise gibt es in Südostasien häufig kurze Schauer, die die Reise nicht beeinträchtigen), der Besucher möchte aber nicht reisen, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte lehnen Sie die Reise nicht willkürlich ab; ausländische Reiseveranstalter Rückerstattung an!
