Das Hotel bietet seine Dienstleistungen in sechs Sprachen an – Chinesisch, Englisch, Japanisch, Koreanisch, Thailändisch und Russisch – und überwindet so Sprachbarrieren. Dadurch können Touristen unterschiedlicher Nationalitäten ein tieferes Verständnis für das Wesen der Shanghaier Kultur gewinnen.
Die Themenrouten werden flexibel nach den Interessen der Touristen gestaltet, von historischen Erkundungen bis hin zu technologischen Innovationen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden und ein einzigartiges Reiseerlebnis zu schaffen.
Die Teammitglieder sind alle sprachlich zertifiziert und verfügen über ein umfassendes kulturelles Hintergrundwissen, wodurch sie Touristen durch anschauliche Erklärungen in den Charme Shanghais eintauchen lassen können.