Katastrophales Erlebnis mit der Great Smoky Mountains Railroad
Ich hatte kürzlich das unglückliche Erlebnis, eine Fahrt mit der Great Smoky Mountains Railroad in Bryson, North Carolina, zu unternehmen, und es war ein komplettes Desaster. Meine Familie und ich hatten Fahrkarten der 2. Klasse für eine Fahrt von 10:00 bis 14:00 Uhr am 25. Juni 2023 gekauft. Wir freuten uns sehr, da es die perfekte Ergänzung zu unseren Tagesplänen zu sein schien. Wir ahnten nicht, dass es sich zu einem Albtraum entwickeln würde.
Die Probleme begannen, als der Zug während der Fahrt eine Panne hatte und wir von 11:47 Uhr bis 17:04 Uhr mitten im Nirgendwo festsaßen. Die Situation wurde schnell unerträglich, da die Temperaturen stiegen und es außer dem nahegelegenen Fluss kein Wasser gab. Zu allem Übel wiesen uns die Angestellten an, den Waggon zu verlassen, sodass wir die brütende Hitze ohne jegliche Abkühlung aushalten mussten.
Während die Passagiere der ersten Klasse in alternative Transportmittel umgebucht wurden, mussten wir, die „armen Leute“ in den anderen Waggons, warten, ohne jegliche Informationen oder Ablenkung. Verzweifelt auf der Suche nach Erfrischungen, machten wir uns zu Fuß auf den Weg zu einem Freizeitzentrum am Fluss, um dort Essen und Trinken zu kaufen. Die mangelnde Kommunikation und die widersprüchlichen Informationen der Angestellten verstärkten unsere Frustration nur noch. Zu allem Übel gab es auch keinen Handyempfang, sodass wir uns isoliert und hilflos fühlten.
Während unserer fünfstündigen Tortur plagten uns Hunger und Durst, während unsere Kinder immer unruhiger und aufgebrachter wurden. Die versprochenen Busse kamen nie, um uns abzuholen, und die Angestellten zeigten keinerlei Mitgefühl oder Verständnis für unsere Notlage. Erst nach anhaltendem Drängen der drei Angestellten, die bei uns geblieben waren, wurden wir schließlich mit einer Diesellokomotive zurück nach Bryson gebracht.
Am meisten beeindruckte mich der krasse Unterschied in der Behandlung zwischen den Passagieren der ersten Klasse und uns anderen. Während sie in ihren Waggons Klimaanlage und Essen genossen, mussten wir leiden.