ITA Airways ist die führende italienische Fluggesellschaft. Das Unternehmen gehört zu 59 % dem Wirtschafts- und Finanzministerium und zu 41 % der Deutschen Lufthansa AG. Es erbringt Fluggast- und Luftfrachtdienste und sichert Italien eine erstklassige Anbindung sowohl an internationale Reiseziele zur Förderung des Tourismus und des Außenhandels als auch innerhalb des Landes, wobei auch die integrierte Mobilität genutzt wird.
Durch eine umfassende Digitalisierung der Prozesse zur Gewährleistung eines optimalen Erlebnisses und personalisierter Serviceleistungen stellt das Unternehmen den Kundenservice in Verbindung mit Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt seiner Strategie, die sich in den Bereichen Umwelt (junge, hochmoderne Flotte zur Reduzierung der Umweltbelastung), Soziales (Wertschätzung der eigenen Mitarbeiter und der Gemeinschaften in den Regionen, in denen das Unternehmen tätig ist) und Governance (Integration von Nachhaltigkeit in interne Strategien und Prozesse).