Ein Stunde vor Ankunft angerufen, um ein Zimmer zu bestätigen, war verfügbar, sicher zu bestätigen, den Preis für ein Zimmer mit 2 separaten Betten, da ich nicht neben meiner Schwester schlafen wollte ... Ankunft und ich habe einen Schlüssel zu einem King Bettraum (sehr schön ich hinzufügen). Ich war jedoch enttäuscht, zurück zu der Rezeption und bezieht mich auf unsere vorherige Telefongespräche, die den Preis und Zimmer, die auf dem Telefon vereinbart wurden bestätigt. Sie versuchen zu leugnen, dass das gesagt wurde (nachdem sie mir zuvor gesagt haben, dass sie nicht an meinen Anruf erinnern können?) zu dem meine Schwester mein Fall unterstützt, indem sie bestätigt, was sie auf unserem Anruf gehört hat. Dann sagen sie mir, dass ein anderes Zimmer 20 Dollar mehr kostet, was ich liebevoll zurückweisen und wieder auf unsere Telefonanrufe verweisen werde. Sie sagt mir dann, dass dieses Zimmer nicht verfügbar ist - was keinen Sinn macht, da sie mir gerade das genaue Zimmer, das wir vereinbart haben (2 Queen-Bett) für einen zusätzlichen Preis angeboten hat? Ich erhebe diesen Punkt, auf den ein Gegenangebot von $10 gemacht wird - das ich sehr unprofessionell finde (mit Kunden über eine vorher vereinbarte Preis?) Entschlossen, weiter zu argumentieren oder nach einem anderen Zimmer suchen Ich entmutigend akzeptiere die zusätzliche Gebühr, außer diesem - das Zimmer war OK (Aircon nice and cold) aber das Bad Handtücher Rack fiel auf den Boden, wenn ein Handtücher entfernt wurde? Sicherlich benötigte Korrektur und war potenziell gefährlich, vor allem für ein kleineres Kind - Korrekturzimmer 41, wenn Sie diese Jungs lesen! Insgesamt habe ich einen schönen Schlaf in einem anständigen Bett, eine gute Lage, schönes Klimaanlage, schlechter Kundenservice und OK Zimmer. Kein WiFi bereitgestellt? Nicht sicher, was dort passiert ist. TLDR: Preis angeboten per Telefon (1 Stunde vor) ist bei der Eincheckung geändert, mit für einen zusätzlichen $20 gehakt und sagte, ich hätte vorzeitig reserviert? Dodgy Bad Handtücher Rack aber schön kalt aircondition & Bett und OK Dusche.
93 Bewertungen