Zeig, dass du dich kümmerst!
Das Hotel ist neu, schön und gut gelegen. Das Frühstückszimmer ist beeindruckend mit seiner Größe, hohen Decken, Blicken und Terrasse. Das Frühstück selbst ist groß mit seiner Vielfalt, einschließlich Waffeln und einem leckeren Südasien(?) Gemüsestau jeden Tag. Die Suiten sind groß und gut ausgestattet, und das Bett komfortabel. Jetzt, wenn nur das Personal die Kunden etwas besser behandeln könnte.
Wir zahlen $30 für den unterirdischen Parkplatz, was für uns wichtig war, weil wir ein modernisiertes Mietwagen bekommen und dafür haftbar waren. Am zweiten Tag war die Garage voll und mehr Autos kamen in die Garage ein - dank eines kapazitätsverzerrten Indikators, der dauerhaft 208 Räume zeigt.
Das Personal hat es grundsätzlich dafür beschuldigt, dass die Garage eine private Anlage ist, die nicht mit dem Hotel verbunden ist. Sie haben uns zu zwei nahe gelegenen Oberflächenloten geschickt. Einer war nur bis 8:00 zu einem Preis von $22.52 verfügbar. Der zweite war ein Schmutzfeld.
1. Ich kümmere mich nicht um, wem es ist. Sie haben mir Zugang zu ihm zu einem extortionierten Preis verkauft und erwähnten keine anderen Optionen, implizit zustimmen.
2. Verkaufen Sie nicht mehr Raum, als Sie haben, vor allem zu diesem Preis.
3. Wissen und erklären Sie Optionen. Direkten Sie Ihre Kunden nicht zu einem Lot, das nur Raum bis 8:00 für mehr als 3 mal den Preis als nächsten Lot verkauft. Sie verschwenden meine Zeit.
Dann um 4:00 Uhr wurden wir durch einen lauten Motorschall aus dem Kühlschrank aufgewacht. Wir mussten ihn bewegen und entschlüsseln (es ist ein vollgroßes Kühlschrank, nicht ein Hotelkühlschrank). Die Reaktion des Geheimdienstes? “Entschuldigen Sie, ich werde die Wartung sagen.”
Wir hatten eine Nacht Parkplätze, die wir aus dem Rechnung genommen hatten. Keine Berücksichtigung für die Störungen sowohl vom Parkplatz als auch vom Kühlschrank.
Sie können besser tun. Bessere Politik, bessere Kommunikation und etwas mehr Großzügigkeit.
Insgesamt, nicht eine gute Erfahrung.
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