25hours Hotel Zürich West

Der Hotelservice ist gut und es gibt auch einen Parkplatz. Insgesamt ist es sauber 👍 Für Fahrten in die Stadt muss man jedoch ein Auto nehmen oder kann bequem die Straßenbahn nutzen.

Das Hotel ist mit dem Auto leicht zu finden. In der Nähe gibt es Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte. In der Nähe gibt es auch Restaurants. Das Hotelrestaurant verfügt über einen Billardtisch. Sie können abends zum Abendessen im Hotel bleiben. Sie können im Hotelzimmer übernachten, achten Sie jedoch darauf, in die Mitte einen langen Teppich zu legen, auf dem Sie Ihr Gepäck abstellen können. Der Parkplatz kostet CHF 25 pro Tag.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Allerdings wurde die vorautorisierte Anzahlung auch nach einer Woche nicht freigegeben. Laut dem Kundenservice von Trip.com hat das Hotel die Stornierung freigegeben, die Bank kann jedoch bis zu einem Monat benötigen, um die Stornierung freizugeben.

Das Hotelzimmer war sauber und modern. Der Kundenservice ist jedoch stark verbesserungsbedürftig, insbesondere die Rezeptionistin Natasha. Nachdem wir unser Gepäck aus der Gepäckaufbewahrung geholt hatten, fragte ich sie nach dem Zimmerschlüssel, da wir noch nicht eingecheckt hatten. Sie meinte daraufhin, sie wisse nichts, da ich ihr keine Informationen gegeben hätte. Als Mitarbeiterin an der Rezeption sollte es doch zu ihren Aufgaben gehören, nachzufragen, oder? Ein anderes Mal fragte ich sie, ob ich mir etwas ins Hotel liefern lassen könnte, da ich etwas vergessen hatte und es dringend brauchte. Ihre Antwort war: „Ist es jetzt nicht zu spät, wo ich sie frage?“ Sie wirkte sichtlich genervt. Ich sagte ihr, ich könne die Lieferung stornieren, falls dies nicht möglich sei. Letztendlich wurde mein Paket nicht geliefert, da sie die Information wahrscheinlich nicht an die Mitarbeiter im nächsten Tag weitergegeben hatte. Ich würde es begrüßen, wenn sie freundlicher reagieren würde, insbesondere in einer Position im Kundenservice. Ich bin mir nicht sicher, ob das etwas mit ****** zu tun hat? Ich habe beobachtet, dass sie sehr freundlich war und einem Gast anderer Herkunft, der sie um einen Gefallen bat, entgegenkam. Wenn Sie durchgehend guten Service erwarten, würde ich Ihnen raten, Ihr Geld woanders auszugeben. Die Unterkunft ist außerdem nicht gerade günstig.

Das Zimmer ist schön groß und neu, und die Lage ist gut, in der Nähe des Bahnhofs und des Sees. Wir hatten zwar ein Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht, aber die Rezeption gab uns zwei kleine zusammengestellte Betten. Später haben wir gingen nach unten und uns wurde gesagt, dass wir ein Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht hatten. Da der Preis etwas höher sein würde, sagte die Rezeption, es sei ein Problem mit der Website und habe nichts mit ihrem Hotel zu tun. Nach Verhandlungen änderten sie uns in ein Zimmer mit Kingsize-Bett.