Tui Blue Adriatic Beach

Meine Frau und ich wollten unseren 60. Geburtstag mit ein bisschen Luxus feiern und ich wollte auf den Balkan zurückkehren, nachdem ich dort in den 90er Jahren nach dem Krieg gedient hatte. Also buchten wir für Sommer 2023 einen 10-tägigen Urlaub im Juni 2022 und flogen am 28. Juli nach Split und zum TUI Blue Adriatic Beach in Kroatien. Da wir etwas Besonderes wollten, entschieden wir uns für ein Upgrade auf ein Zimmer mit Swim-up-Pool, damit wir nicht jeden Morgen am Sonnenliegen-Wettbewerb teilnehmen mussten! Leider erhielten wir 10 Monate später, am 13. April 2023, eine E-Mail, in der stand: „Wir wurden darüber informiert, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht mehr angeboten werden kann. Wir verstehen, dass eine solche Änderung enttäuschend ist und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn wir ein bestimmtes Zimmer nicht mehr anbieten können, versuchen wir immer, eine Alternative zu finden, die Ihrer ursprünglichen Wahl möglichst ähnlich ist, und haben Ihnen daher eine Junior-Suite mit Meerblick und Balkon oder Terrasse gesichert. Weitere Informationen zu den Leistungen dieser Zimmerkategorie finden Sie auf unserer Website, um sicherzustellen, dass dieses alternative Zimmer für Sie akzeptabel ist“. Wie Sie sehen, gab es keine Erklärung dafür, warum, und obwohl ich TUI direkt per E-Mail und Telefon kontaktiert habe, konnten sie mir keinen Grund nennen. Ich habe mich auch direkt an das Hotel gewandt und sie haben TUI die Schuld gegeben, aber als ich mit diesen Informationen zu TUI zurückkam, konnten sie immer noch nicht bestätigen, warum das Zimmer storniert worden war. Das Hotel hat eine App, also begann ich, darüber zu kommunizieren, und zu meiner Überraschung waren wir nicht allein, und während wir im Resort waren, stellten wir fest, dass dies häufig vorkommt, und mir sind mindestens 6 weitere Paare bekannt, die Anlässe feierten und deren Zimmer storniert wurden! Es gibt 24 Swim-Up-Zimmer, die alle voll funktionsfähig waren, obwohl viele unbelegt waren, und wir stellten fest, dass sie täglich für 125 € (107 £) vermietet wurden, was ungefähr 42 £ pro Nacht mehr war, als ich und andere im Jahr 2022 bezahlt hatten, als wir unseren Urlaub buchten. Wie wir wissen, sind die Preise im Zeitraum vom 22. Juni bis zum Sommer 23 deutlich gestiegen und TUI sah offensichtlich eine Gelegenheit, Profit zu machen. Wenn TUI alle 24 im Jahr 2022 gebuchten Zimmer zu einem Preis von 65 £ pro Nacht storniert und im Sommer 23 107 £ berechnet hätte, hätte das Unternehmen eine höhere Rentabilität von über 31.000 £ pro Monat durch Kundenservice und Treue erzielt! TUI sagte zwar, dass wir unser Hotel und unser Reiseziel ändern könnten, aber weil sie die Zimmer so kurz vor dem eigentlichen Beginn stornierten, konnten wir nichts annähernd Passendes für den Preis finden, den wir bei unserer Buchung im Juni 2022 bezahlt hatten, und uns wurde gesagt, dass die gleichen Stornierungsregeln gelten würden, sodass wir durch ihre Gier erheblich aus eigener Tasche hätten bezahlen müssen! Wir alle wollen nur, dass TUI uns mitteilt, warum sie die Zimmer storniert haben, die die Leute in gutem Glauben lange im Voraus gebucht hatten. Das Essen war sehr eintönig, sodass wir mehrmals auswärts gegessen haben, was enttäuschend ist, wenn es alles inklusive ist. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht und würden es auf keinen Fall weiterempfehlen oder wiederkommen.

Wunderschöner Service / Hotel / Personal … und Cocktails. Mein Mann und ich waren für eine Woche ohne unsere Tochter hier. Es war unglaublich. Wunderschönes Land und Hotel. Wir werden bald wiederkommen, hoffen wir.