Phoenix Tree Hotel (Zhuhai Hengqin Port) Bewertungen

The room mvac absolutely not cool, there is 33C when we enter the room and still 28C after ac running for 5 hours. and the most terrible thing is, all ac sockets in the room are out of power, it is insane. Nobody answer the room services hotline, even how long time you called.... In these connections, I will not recommend this hotel, we will not come back ever and never.

房間整體乾淨，地下唔著拖鞋都感覺乾淨，燈光非常足夠，步行到附近商場15-20分鐘（本身推住bb車），酒店斜對面有美宜佳，早餐一般野食，但食得飽既，basic都有有湯麵，烚蛋，粥，多士，炒麵等等。兒童樂園初初冷氣唔夠有點熱焗，與職員溝通後，他們亦即時處理，並會找回你給你回覆。附近宵夜就沒有，建議叫**外賣。 最後要改善是我堂沒有冷氣，𨋢等太耐，1部落時另兩部就唔落，多謝時有點不便。 整體來講都是滿意。

先説結論：入住體驗超預期，全家都很滿意，在計劃下次入住了。再講細節：視野開闊，附圖是我親自拍的，直接出圖，看景是去露台，現場視覺效果更佳；前台服務體貼，瞭解到有觀景需求，主動安排了免費的房間升級；房間設施齊全，店家的圖都是實景圖，我就不重複了，薄羽絨被很好用。最後還要感謝：感謝前台和客房的服務，給我們帶來了滿意體驗，期待下次的服務了。

我這次入住的是天空之城主題的房間，聽服務員説是最後一批裝修好的房間，但是我去到房間，一點味道也沒有，看來酒店在這方面下了很大功夫，家人們可以放心住，這邊離橫琴口岸非常近，第二天去長隆也是才15分鐘左右就到了

酒店地理位置優越，交通便利，位置很好繁華一會就到橫琴口岸了，出行方便，大堂非常大氣，佈局合理，前台小姐姐效率高，非常專業，房間採光好，明亮，安靜，衞生很乾凈，床墊很舒服，網速快，辦公方便，房間整潔，這次去澳門有點小收穫🤭，不知道是不是住在這個大梧桐樹裏面有什麼加成，下次來還會選這家

酒店就是性價比高，訂的親子灣區房，房間有餘量的時候會升級，前台服務員和客房阿姐服務都超級好的，服務態度很好，笑嘻嘻的！重點是一樓的小童樂園真的好漂亮，小孩玩的非常開心！！！酒店離橫琴口岸步行十幾分鍾，很方便！

我們一家人都非常喜歡這裏，首先進門的時候指引特別顯眼，這一點真的蠻好，點贊👍辦入住的時候前台還貼心的給小朋友準備了小童拖鞋，我給女兒選的是童話主題，他特別喜歡這個上下鋪，很寬，比我想象中的要寬，應該有1.8米的床墊，床品也很舒服，整晚睡得都很好，整體來説都是非常滿意的

航展帶孩子來，橫琴站出來一公里左右，外表看起來很有特點，裏面的房間出乎意料的好，早飯人很多，看得出來入住率不錯，一樓的小童世界小朋友玩到不想走，房間也很大，雙層大床，無敵景觀。

周邊環境風景贊，設施用品不錯，服務態度尚可。 感覺服務人員較少，然後房間灰塵太多，後面反映後打掃了一下也還是蠻多灰。然後小帳篷墊子有小蟲子。 自助早餐住客沒有優惠，吃的東西比較一般，比較好的是有小朋友愛吃的軟糖

樂園是漂亮，但服務態度非常差！酒店管理欠缺完善！臨走時我們房間的廁所塞了，看到房門外有個執拾房間的阿姨，告訴她廁所塞了，沒有即時幫忙解決！小朋友尿急問她可不可以先去隔壁的房間上廁所，他說不可以，因為房間乾淨所以不讓去！因她要再清潔多一次！小朋友尿急沒得上廁所，叫我們自己跟酒店聯絡，態度惡劣，退房時看到有個副經理，跟他說了一下狀況，之後又說自己不是副經理，推卸責任！明明隔壁就有廁所，酒店一點同理心也沒有！幾百塊錢一個房間就算了，但絕對不會再有下次！！

酒店環境安靜舒適，有獨立的停車場，交通便利，附近吃飯購物都比較方便，前台服務好，房間衞生乾淨整潔，我這次住的人多，前台還主動叫客房送多了一些客用品和紙巾，服務真的非常貼心，下次還會再來

酒店房間設施齊全，服務人員服務好，跟別的酒店很不一樣。房間設施新，床品很舒服，小朋友玩的開心，總體物超所值，是一次非常滿意的體驗。酒店有免費停車場，嫌麻煩就停地面了，離勵駿龐都也很近

兒子玩得十分盡興，房間十分之大、隔音也不錯，酒店前台有微信客服羣，很多問題都可以即時查詢及解決，非常有效率，現場看到似乎將會有冰雪世界開幕，期待下一次再過來試試

作為爸爸，一入房已經聞濃烈嘅氣味，堅持大半小時著實在受不了要換房，等職員20分鐘帶到另一方向已開窗通風房，向職員表示冇問題後，我便回到自己房間開始收拾，回頭另一職員隨即帶另一台客人帶到我將換的房間。 所有房間都明顯剛完成番新，連裝修的灰塵都沒有打掃好，角落邊位全是灰塵，號稱兒童酒店但房內所有插頭小朋友可以隨便捉摸到，上下格床的樓梯間距細，小朋友有仆倒風險，晚上關燈後有蟲子跑出來，隔音亦不行，空調不夠凍，沖涼房沒有防滑條，而且燈具鬆脫，早餐沒有帶位，食物質素同快餐店無異。 樓下的兒童樂園的確可以給朋友小消磨一定時間，但空調也是不行，除左景觀，實在一無是處，不知所謂的酒店。 估計是大廈空置了一定時間，隨便番新了當中數層便聲稱2024新酒店，職員亦明顯不到位，服務連附近酒樓的服務員都不如，安全考慮帶小孩強烈不建議。