MGM RESERVE HOTEL ZHUHAI

Nice service, especially Sylvan Xu.

We really like the resort.  Its tranquility took us from the busy world.  We have to say that our villa host, Biche is excellent.  Her attentiveness and thoughtfulness is beyond reproach.  There were a couple of small issues.  But while we mentioned them to the team there, they were so willing to improve after hearing our comments.  Their attitude and spirit really impressed us. Keep up with the good work!

不愧是美高梅頂級華府酒店，處處盡顯奢華，環境園林設計，風景優美！每個崗位工作人員服務態度很好，客户經理許文豪和禮賓部阿海，從入住前就詢問我們的需求，給孩子安排洗護用品和床圍欄，入住後服務更貼心周到，下次再會入住！

酒店坐落於香山湖畔，由“山、湖、林、院”四大中式要素構成。酒店大量利用了中式屏風、假山，移步換景間頗有中式園林的美感與意趣。 入住的時候由Levi安排，非常周到細緻，給到我一間最高層的房間，同時安排同事隨我去房間，一路上介紹酒店的各種特色。退房的時候也送了我一衹美高梅的小獅子。 房間&權益：本次入住山景尊貴大床客房，套內面積70平米，外帶一個陽台。mini bar與小零食首輪免費已超越國內大多數奢牌酒店。另贈送500元餐飲消費券，可用於客房點餐、下午茶預訂、芳菲苑&御苑餐廳的大廳消費。酒店合作的安漫旅拍非常專業，入住免費送5張精修，額外80r/張。房間裏備品用了我很喜歡的JO Loves，買過它家美粧的都知道有多好用。至於戴森吹風機、冰桶、皮鞋撐等標配自不必多説。電視機片源不少，但大多都是3年前的片源，有待更新。 夜床服務：17:30pm酒店開始夜床佈置，客房部在我去餐廳用餐的時候幫忙佈置了房間。玄關處擺好了地墊和新的拖鞋，冰桶裏配滿冰塊，客廳放上一盤水果，床頭擺上温水&附贈的MGM香氛小樣。 客房服務：響應速度快，基本上有求必應。客房部的Win幫我準備了額外的泡澡球和浴鹽，得知我特別喜歡酒店的備品香味，Sally主動贈送了我一盒JO Loves禮盒，不勝感激！ 餐廳：御苑中餐廳的服務無可挑剔，價格倒是不便宜，但500的抵用券在手，也是把想嘗的都試到了，目測500元足夠2-3人吃一頓飯。比較好的一點是酒店考慮到了獨自出行的賓客需求，許多菜品都有“位上”選項，且價格合適，避免了賓客與酒店雙方的浪費，思慮周全👍。芳菲苑是酒店的西餐廳，也是早餐廳，景色無敵，P1就是芳菲苑的靠窗座位。早餐是中西結合的自助餐，有各式鐵板、奶酪、香腸、歐包和甜品，也有中式的炒菜、湯粉、現做生滾粥。入座後服務生還會主動詢問要喝咖啡還是茶，在你取完餐回到座位時已備好想喝的飲品。 退房後距離我約車的時間還有差不多一個小時，於是大堂當值的Vera主動提出請我去芳菲苑喝一杯咖啡☕，又聊到房卡用了珠海市花的設計，很爽快地送了我一張房卡留作紀念。 完美的硬件、有温度的服務再加上衹比瑞吉貴上小几百的價格，下次休憩還會選擇入住MGM Reserve。

非常喜歡酒店的細節和服務，最初和Amy電話溝通時，她甜美的聲音，告知朋友生日，她細心備註。抵達後，帥氣熱情的前台經理Sylvan早已做好準備，第一時間送上真摯的生日祝福，還神祕兮兮地讓我留意“處處有驚喜”。事實證明，的確沒錯！賓客體驗專員Angie，Vera，sasa主動添加微信，全程貼心服務你，提醒你早餐時間，關心你有什麼需求，這份用心傳遞的很温馨。 酒店設施裝修很棒，一處一景色，房間正對茶山美景，還有星空牆，品控非常好，泳池水質清澈見底，水是恆温舒服，沐浴露清新檸檬香。 安漫旅拍服務很專業，提供旗袍與酒店風格完美適配，攝影師指導拍出氛圍感大片，記得提前預約。 500元中餐廳消費額度。牛小排堪稱一絕，厚實的牛肉鮮嫩多汁，火候拿捏得恰到好處；叉燒肥瘦相間，甜香入味；位上的生蠔新鮮肥美，一口下去滿嘴鮮甜。帥哥美女服務專業又貼心，連茶具都有心選擇，盡顯品質。 生日佈置温馨浪漫，夜床服務同樣無可挑剔，工作人員細緻入微，還準備了精緻小書簽和小香水作為伴手禮，每一個細節都充滿巧思，讓人感受到滿滿的誠意與關懷。 早餐，很有文化，還有小推車，出品不錯，甜品好吃，還有海鮮生滾粥，新鮮，熱，餐飲遠超預期。相信這裏的每一份用心，增添難忘的回憶。

酒店很好，服務有點出乎我意料之外的好。從入住到離店都有客户體驗主任全程服務，當然還有出色的建築設計和優越的地理位置。高鐵明珠站過來不過十分鐘車程。餐飲美味，收費也合理，我感覺會再來😘。 ps 還有攝影跟拍，難得的一個週末，可以有素材分享朋友圈了哈哈