Gastnutzer
7. September 2024
酒店環境不錯,也很安靜,特別是早餐很豐盛,但就是入住當天已經19點30左右還沒吃晚餐,趕緊訂了一份外賣,等到外賣20點17分左右送來時,前台不讓送餐上樓,為了安全也可以理解。後來前台人員説她們會把餐送到房間,我也在洗漱,可洗漱完後還沒把餐送上來,既然不能送餐,為什麼要告訴顧客她們會降餐送上來,這時我就打電話詢問,前台人員告訴我,現在就她一人在崗,讓我再等一會兒,我説那就把餐放到電梯(兩部電梯)裏面,我在六樓電梯口等着吧(總不能穿浴袍下樓吧),可是前台那位姐姐不同意,説是電梯裏遇到其他人的,我想問問,電梯刷卡才能上樓,六樓是頂樓,衹要放進去的時候沒人,我在頂樓按下樓按鈕,怎麼就能有其他人了?反正就是我現在送不了,也不放到電梯裏面,最後我問了句,那我什麼時候可以用餐,還是一句等會兒,氣人不?我真怒了,回了句,難道要我半夜用餐嗎?告訴我準確時間我幾點可以用晚餐。這回好了,也不是一個人在前台沒法送餐了,一會兒功夫敲門了,我以為這就完事了吧,不是,那位齊肩燙頭短髮的姐姐開口了,説,我不給你放到電梯裏面,是因為…我無語了,反問她,你在跟我講道理説教嗎?她否認,我説既然不是那就不要在別人要用餐時,讓人不舒服,説完趕緊把門關上,因為我不關門,她還要繼續説下去。希望酒店讓員工明白,什麼是服務,別讓一個人的行為毀了所有!順便附帶酒店電梯內照片。
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